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SOUNDSLAYER Engine

よくあるご質問(Q&A)
Frequently asked questions (Q&A)

ご質問
Question
回答(原因と対応の仕方)
Answer (Cause and Countermeasure)
音が出ない
There is no sound.
  • USB端子やプラグが汚れていませんか。USB端子やプラグを柔らかい乾いた布でふいてください。
  • The USB port or plug may be dirty. Wipe the USB port and plug clean with a soft dry cloth.
  • 接続している機器でミュートまたは小さい音量になっていませんか。接続している機器で音量を調整してください。
  • The sound may have been muted or turned down low on your PC/Gaming console. Adjust the volume on your PC/ Gaming console.
  • 接続している機器の音声出力デバイスとして「Panasonic SC-GNW10 (Game)」が選択されているか確認してください。USB ケーブルを別の端子に差し直した場合やパソコンを再起動した場合に、パソコンの仕様によって設定が変わることがあります。その場合は、再度パソコンのサウンド設定を 「Panasonic SC-GNW10 (Game)」に選択してください。
  • Make sure that “Panasonic SC-GNW10 (Game)” is selected as the audio output device on your PC. Depending on the specifications of the computer, the settings may change if you plug the USB cable into a different terminal or if you restart the computer. If this happens, change the sound settings on the computer to “Panasonic SC-GNW10 (Game)” again.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)の電源が入っているか確認してください。
  • Confirm that the power for SC-GNW10 is on.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)と送信機が無線接続されていますか。無線接続状態を確認してください。
  • Confirm that SC-GNW10 and the transmitter are wirelessly connected. Check the status of the wireless connection.
  • 無線接続中に無音の状態が５分以上続いた場合、ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)の電源は自動的に切れます。（オートオフ機能） 再度、ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)の電源を入れてください。
  • When connected wirelessly, if there is no sound for 5 minutes or more, SC-GNW10 automatically turns off. (Auto off function) Turn on the power of SC-GNW10 again.
  • 送信機の動作ランプが点滅（赤）している場合、付属のUSB ケーブル（約1 m) を使って接続し直してください。それでも点滅（赤）している場合は、USB ケーブルが劣化や破損していないか確認してください。
  • If the operation indicator of the transmitter is blinking (red), reconnect using the supplied USB cable (approx. 1.0 m (3.2 ft)). If it is still blinking (red), check if the USB cable is deteriorated or damaged.
音が小さい
The sound is low.
  • 接続している機器の音声出力デバイスとして「Panasonic SC-GNW10 (Game)」が選択されているか確認してください。 USBケーブルを別の端子に差し直した場合やパソコンを再起動した場合に、パソコンの仕様によって設定が変わることがあります。その場合は、再度パソコンのサウンド設定をPanasonic SC-GNW10 (Game)」に選択してください。
  • Make sure that “Panasonic SC-GNW10 (Game)” is selected as the audio output device on your PC/Gaming console.Depending on the specifications of the computer, the settings may change if you plug the USB cable into a different terminal or if you restart the computer. If this happens, change the sound settings on the computer to “Panasonic SC-GNW10 (Game)” again.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)の音量だけでなく、各接続機器の音量も上げてください。
  • Also increase the volume on the other devices as well as the SC-GNW10.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)をUSB ケーブルで接続した状態で使用する場合、音量が小さくなります。ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)からUSB ケーブルを外して使用してください。
  • If SC-GNW10 is used while connected with the USB cable, the volume reduces. Use SC-GNW10 with the USB cable disconnected.
  • Windows用専用アプリ(SOUNDSLAYER Engine)で、イコライザーをお好みに調整することができます。ブースト方向に調整することで、より大きな音量で再生することが可能です。
  • You can adjust the equalizer to suit your preference using the app for use in Windows (SOUNDSLAYER Engine). Adjusting towards the boost direction enables playback with an even higher volume.
  • Windows用専用アプリ(SOUNDSLAYER Engine)またはワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)の設定で、バスレベルを調整することができます。最大値の 5 にすることで、より迫力のある音声を再生することが可能です。
  • You can adjust the bass level on the app for use in Windows (SOUNDSLAYER Engine) or with SC-GNW10 settings. By setting to the maximum value 5, you can enjoy play back with more powerful sound.
  • コンテンツに問題がないか、ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)以外の音楽再生機で十分な音量で再生されるか確認してください。
  • Play back on an audio device other than SC-GNW10 and see if the playback volume is sufficient to check if the problem is with the content.
  • 他のコンテンツを再生し、十分な音量で再生されるか確認してください。
  • Play back other content and see if the playback volume is sufficient.
  • 他の接続機器から再生し、十分な音量で再生されるか確認してください。
  • Play back on another PC/Gaming console and see if the playback volume is sufficient.
音が途切れる
雑音が多い
音質が悪い
There are interruptions to the sound. / Too much noise. / Poor sound quality.
  • USBポートは正常ですか。お使いのパソコンに他のUSBポートがある場合は、他のUSBポートをお試しください。
  • Make sure the USB port is normal. If there are other USB ports on your computer, try using one of the other USB ports.
  • USBハブ経由でパソコンに接続されていませんか。お使いのパソコンに他のUSBポートがある場合は、他のUSBポートをお試しください。
  • There may be a USB hub between the transmitter and the computer. If there are other USB ports on your computer, try using one of the other USB ports.
  • 無線LAN 機器や電子レンジなど、2.4 GHz 帯の電波を利用する機器と同時に使用すると通信が途切れたりします。ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)と送信機を近づけ、他の干渉機器を遠ざけてください。
  • Communications can be interrupted if you simultaneously use devices that use the 2.4 GHz band of radio waves, such as wireless broadband routers and microwave ovens. Move the SC-GNW10 and its transmitter closer to each other and move interfering devices further away.
  • 使用していない無線LAN 機器の電源を切ってください。または無線LAN 機器の近くで使用しないでください。
  • Turn off the power of wireless LAN devices that are not in use. Alternatively, do not use near wireless LAN devices.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)と送信機の間を金属や壁などの障害物や人体で遮っていませんか。
    − ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)と送信機のアンテナ部を金属や手などで覆ったりしないでください。
    − ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)と送信機のアンテナ部をできるだけ近づけるようにしてください。
  • Are there obstacles between SC-GNW10 and its transmitter, such as metals or walls, or are there people in between?
    – Do not block the antenna parts of the SC-GNW10 and its transmitter with metals or hands, etc.
    – Put the antenna parts of the SC-GNW10 and its transmitter as close together as possible.
  • 使用可能通信距離（約10 m）を超えていませんか。ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)と送信機を近づけてください。
  • Has the usable communication distance (approx. 10 m (32.8 ft)) been exceeded? Move the SC-GNW10 and its transmitter closer to each other.
USBケーブルで接続したときに送信機が検出されない
The transmitter is not detected when connected with the USB cable.
  • 接続機器を再起動してください。
  • Try restarting your PC/Gaming console.
  • 送信機の動作ランプが点滅（赤）している場合、付属のUSB ケーブル（約1 m) を使って接続し直してください。それでも点滅（赤）している場合は、USB ケーブルが劣化や破損していないか確認してください。
  • If the operation indicator of the transmitter is blinking (red), reconnect using the supplied USB cable (approx. 1.0 m (3.2 ft)). If it is still blinking (red), check if the USB cable is deteriorated or damaged.
サラウンド感がない
There is no surround effect.
  • 接続している機器の音声出力デバイスとして「Panasonic SC-GNW10 (Game)」が選択されているか確認してください。 USB ケーブルを別の端子に差し直した場合やパソコンを再起動した場合に、パソコンの仕様によって設定が変わることがあります。その場合は、再度パソコンのサウンド設定を 「Panasonic SC-GNW10 (Game)」に選択してください。
  • Make sure that “Panasonic SC-GNW10 (Game)” is selected as the sound device on your PC. Depending on the specifications of the computer, the settings may change if you plug the USB cable into a different terminal or if you restart the computer. If this happens, change the sound settings on the computer to “Panasonic SC-GNW10 (Game)” again.
  • 接続機器や再生するコンテンツがサラウンド（マルチチャンネル）出力に対応しているか確認してください。
  • Check if your PC/Gaming console and the content being played back support surround (multi-channel) output.
  • 接続機器のサウンド設定を確認してください。
  • Check the sound settings on your PC/Gaming console.
  • ゲーム内のサウンド設定を確認してください。
  • Check the sound settings within the game.
チャット相手に音声が伝わらない
Voice not heard by other party in a chat.
  • お使いのゲーム、チャット用アプリまたはミーティング用アプリなどの音声出力デバイスとして 「Panasonic SC-GNW10 (Chat)」が選択されているか確認してください。
  • Make sure that “Panasonic SC-GNW10 (Chat)” is selected as audio output device on your game, chat app, or meeting app, etc.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)のマイクがミュート設定になっていないか確認してください。
  • Check that microphone mute is not set on SC-GNW10.
  • 接続機器のマイク音量を上げてください。
  • Raise the microphone volume on your PC/Gaming console.
  • Windows用専用アプリ(SOUNDSLAYER Engine)に、マイクテスト機能があります。ご自身のチャット音声が正しく聞こえるか確認してください。
  • There is a microphone test function in the app for use in Windows (SOUNDSLAYER Engine). Check to see if your chat voice can be heard properly.
チャット音声の音質が悪い
Poor sound quality for chat audio.
  • お使いのチャット用アプリまたはミーティング用アプリなどのノイズ抑制機能をオフにして、再度試してください。
  • Turn off the noise cancelling functions in the apps you are using for chat or meetings, then try again.
チャット音声の音が小さい
Low volume for chat audio.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)の音量だけでなく、各接続機器の音量も上げてください。
  • Also increase the volume on the other devices as well as the SC-GNW10.
チャット音量モードで設定を変更したが、変更後のスピーカー出力音量が大きくならない
I have changed the settings in the chat volume mode, but the speaker volume does not increase after the change.
  • ワイヤレスネックスピーカー(SC-GNW10)には、音量が大きい時に制御機能が働いて出力を抑える機能があります。故障ではありません。音量を下げてから調整を行ってください。
  • The SC-GNW10 has a function that activates a control mechanism that suppresses the output when the volume is high. This is not a malfunction. Before making adjustments, lower the volume.