よくあるご質問

■ iPhone/iPad/iPod Touchアプリ

Q01.iPhone/iPad/iPod Touchアプリのダウンロード方法がわからない。

A01.

• 「リモートビューアー」入手方法を参照してダウンロードしてください。

Q02.iPhone/iPad/iPod Touchアプリがダウンロードできない。

A02.

• 対応機器ではない可能性があります。対応機器（iOS端末）情報で確認してください。

Q03.iPhone/iPad/iPod Touchアプリが起動しない。

A03.

• 不正改造しているiPhone/iPad/iPod touchでは動作しません。

Q04.DIGAからの持ち出し番組が分割されて表示される。

A04.

• 長時間の持ち出し番組は、2つの番組として表示されることがあります。

Q05.再生中に勝手に停止する。

A05.

• 着信やメールの受信等で再生が止まることがあります。ただし、アプリケーションを再起動した際に同じ番組を選択すると、停止した箇所から再生を再開することができます。

Q06.再生開始時に画像や音声が乱れる。

A06.

• スクラブやレジュームで再生開始位置を変化した場合、再生開始直後の画像や音声が乱れたり、動画が再生した状態で音声が停止することがあります。一度再生を停止し、再度再生をいただくか、一時停止やスクラブ、もしくは30秒スキップを実施してください。

Q07.自動ロックが無効になる。

A07.

• 自動ロックが掛かると無線LAN電源が切れるので、再生中は「自動ロック機能」はOFFになります。

Q08.iPhone/iPad/iPod Touchアプリから動画転送アダプターが見つからない。

A08.

• SDカードが正しく挿入されていることを確認してください。
• 宅外でご利用になる前に、事前に宅内にてリモートビューアーと動画転送アダプタの登録をしてください。
  詳しくは、「リモートビューアーと動画転送アダプターを登録する」をご覧ください。
• 動画転送アダプターが無線ルーターと接続されていることをご確認ください。
  （MODEランプ/ACCESSランプがともに点灯状態かご確認ください。）
• 動画転送アダプターとiPhone/iPad/iPod Touchを直接接続されていませんか？
  動画転送アダプターは無線ルーターに接続してご利用ください。
• 動画転送アダプターとルーターとの距離が離れている可能性があります。
  動画転送アダプターとルーターの距離を近づけてみてください。
• 別のiPhone/iPad/iPod touchが動画転送アダプターを使用している可能性があります。
• Android端末によるテザリング接続ではご利用できません。
• 一部の環境では接続出来ないことがあります。
  動作確認環境の詳細は、「宅外視聴　動作確認情報」をご覧ください。

Q09.再生がカクつく、再生できない。

A09.

• 回線スピードが間に合っていない可能性があります。
  動画転送アダプター側およびiPhone/iPad/iPod touch側の回線スピードをご確認ください。
  再生コンテンツはMax1.5Mbpsのため、これ以上の回線スピードが必要です。
• ご利用の回線プランによっては通信データ量が増えると、転送レートが落ちる可能性があります。
  詳しくは回線事業者にご確認ください。
• 動画転送アダプターとルーターとの距離が離れている可能性があります。
  動画転送アダプターとルーターの距離を近づけてみてください。
• 別のiPhone/iPad/iPod touchが動画転送アダプターを使用している可能性があります。

■ Androidアプリ

Q01.Androidアプリのダウンロード方法がわからない。

A01.

• 「リモートビューアー」入手方法を参照してダウンロードしてください。

Q02.Androidアプリがダウンロードできない。

A02.

• 対応機器ではない可能性があります。対応機器（Android端末）情報で確認してください。

Q03.Androidアプリが起動しない。

A03.

• 不正改造しているAndroid端末では動作しません。

Q04.DIGAからの持ち出し番組が分割されて表示される。

A04.

• 長時間の持ち出し番組は、2つの番組として表示されることがあります。

Q05.再生中に勝手に停止する。

A05.

• 着信やメールの受信等で再生が止まることがあります。ただし、アプリケーションを再起動した際に同じ番組を選択すると、停止した箇所から再生を再開することができます。

Q06.再生開始時に画像や音声が乱れる。

A06.

• スクラブやレジュームで再生開始位置を変化した場合、再生開始直後の画像や音声が乱れたり、動画が再生した状態で音声が停止することがあります。一度再生を停止し、再度再生をいただくか、一時停止やスクラブ、もしくは30秒スキップを実施してください。

Q07.自動ロックが無効になる。

A07.

• 自動ロックが掛かると無線LAN電源が切れる場合があるので、再生中は「自動ロック機能」はOFFになります。

Q08.Androidアプリから動画転送アダプターが見つからない。

A08.

• SDカードが正しく挿入されていることを確認してください。
• 宅外でご利用になる前に、事前に宅内にてリモートビューアーと動画転送アダプタの登録をしてください。
  詳しくは、「リモートビューアーと動画転送アダプターを登録する」をご覧ください。
• 動画転送アダプターが無線ルーターと接続されていることをご確認ください。
  （MODEランプ/ACCESSランプがともに点灯状態かご確認ください。）
• 動画転送アダプターとAndroid端末を直接接続されていませんか？
  動画転送アダプターは無線ルーターに接続してご利用ください。
• 動画転送アダプターとルーターとの距離が離れている可能性があります。
  動画転送アダプターとルーターの距離を近づけてみてください。
• 別の端末が動画転送アダプターを使用している可能性があります。
• Android端末によるテザリング接続ではご利用できません。
• 一部の環境では接続出来ないことがあります。
  動作確認環境の詳細は、「宅外視聴　動作確認情報」をご覧ください。

Q09.再生がカクつく、再生できない。

A09.

• 回線スピードが間に合っていない可能性があります。
  動画転送アダプター側およびAndroid端末側の回線スピードをご確認ください。
  再生コンテンツはMax1.5Mbpsのため、これ以上の回線スピードが必要です。
• ご利用の回線プランによっては通信データ量が増えると、転送レートが落ちる可能性があります。
  詳しくは回線事業者にご確認ください。
• 動画転送アダプターとルーターとの距離が離れている可能性があります。
  動画転送アダプターとルーターの距離を近づけてみてください。
• 別の端末が動画転送アダプターを使用している可能性があります。
• 動画転送アダプターのファームウェアが、Androidアプリ「リモートビューアー」に対応していない可能性があります。
  DY-RS10のファームウェアをバージョン1.0.2.4以上に更新してからご利用ください。
  DY-RS10のファームウェア更新については、こちらをご覧ください。

Q10.エラーが発生した場合のエラー番号の内容を知りたい。

A10.

• Androidアプリ「リモートビューアー」エラーコード情報で確認してください。

■ 動画転送アダプター

Q01.動画転送アダプターの電源が入らない。

A01.

• DIGAまたはACアダプター(別売）と接続されていることをご確認ください。
  ※ 2013年3月発売以前のDIGAをご利用の場合は、DIGAの電源OFF時、動画転送アダプターに電源供給されません。
  詳細は対応ディーガ一覧表にてご確認ください。

Q02.再生可能なDIGAからの持ち出し番組は？

A02.

• 高画質(VGA)で作成された番組です。
  ワンセグ画質（QVGA)で作成された番組は再生出来ません。

Q03.DIGAからの持ち出し番組以外の動画・写真・音楽を再生したい。

A03.

• DIGAからの持ち出し番組以外の動画・写真・音楽は再生できません。

Q04.SDカードの持ち出し番組を削除したい。

A04.

iPhone/iPad/iPod touchアプリ 「リモートビューアー」の場合

• コンテンツ一覧からゴミ箱アイコンを押してください。
  番組毎に削除ができます。

Androidアプリ 「リモートビューアー」の場合

• コンテンツ一覧から、削除したいコンテンツを長押しし、ゴミ箱アイコンを押してください。
  番組毎に削除ができます。

Q05.再生中にSDカードを抜いてしまった。

A05.

iPhone/iPad/iPod touchアプリ 「リモートビューアー」の場合

• SDカードを挿しなおしたあと、アプリでコンテンツの更新を行なってください。
  何度か更新しても復旧しない場合、本機のUSBケーブルを抜き差ししてください。

Androidアプリ 「リモートビューアー」の場合

• SDカードを挿しなおしたあと、アプリの「サーバー」、あるいは「リモートサーバー」画面から機器を再選択してください。
  何度か再選択しても復旧しない場合、本機のUSBケーブルを抜き差ししてください。