よくあるご質問

DY-RS10　Androidアプリ「リモートビューアー」エラーコード情報

■ エラーコード情報

動画転送アダプターとの接続時、または再生開始時などにエラーが発生した場合には、次のようなエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージに記載されているエラー番号をエラーコード一覧の番号と照らし合わせて内容をご確認ください。

■ エラーコード一覧

DR404 / DR408 / DR480	動画転送アダプターにアクセスできません。ネットワークの状態が不安定になっている可能性があるため、Wi-Fiを利用するなど、より安定したネットワーク回線をご利用ください。また、動画転送アダプターが起動していない可能性があります。可能であれば動画転送アダプターの起動状態を確認してください。
DR486	動画転送アダプターにアクセスできません。他の端末から動画転送アダプターへ接続しています。他の端末からの接続が終了してから再接続してください。
DR1200 / DR1201 / DR2026	リモートアクセスサービスへの接続に失敗しました。お手持ちのAndroid端末が、インターネットに接続できることを確認して、もう一度試してください。 Wi-Fiに接続している場合は、接続している回線がインターネットに接続されているか確認してください。
DR1501 / DR1502 / DR1503	お手持ちのAndroid端末が接続されているインターネット環境がリモートアクセスができないタイプの可能性があります。宅外視聴　動作確認でインターネット推奨環境をご確認ください。
DR2014	現在、サービスを停止しているためリモートアクセスができません。
DR2019 / DR2020 / DR2021	リモートアクセスサービスの接続に失敗しました。エラーコードをサポート窓口までご連絡ください。
RA1	リモートアクセスサービスへの接続に失敗しました。手持ちのAndroid端末が、インターネットに接続できることを確認して、もう一度お試しください。Wi-Fiに接続している場合は、接続している回線がインターネットに接続されているか確認してください。
RA2	リモートアクセスサービスの接続に失敗しました。再度サービスへ接続しなおしているので、しばらく（1分程度）待って再度試してください。
RA-1	予期しないエラーが発生しました。動画転送アダプターにアクセスできません。ネットワークの状態が不安定になっていないか確認し、Wi-Fiを利用するなど、より安定したネットワーク回線をご利用ください。時間をおいても解決しない場合は、動画転送アダプターおよびお手持ちのAndroid端末を再起動してもう一度お試しください。
LR4	動画転送アダプターへの登録でエラーが発生しました。お手持ちのAndroid端末が、インターネットに接続できることを確認して、もう一度試してください。Wi-Fiに接続している場合は、接続している回線がインターネットに接続されているか確認してください。また、動画転送アダプターに登録できるAndroid端末は最大20台までです。
SO501	リモートビューアーを動画転送アダプターへ登録する際にエラーが発生しました。動画転送アダプターとお手持ちのAndroid端末を再起動して、もう一度登録してください。
HTxxx (HT503など)	リモートビューアーを動画転送アダプターへ登録する際にエラーが発生しました。お手持ちのAndroid端末が、インターネットに接続できることを確認して、もう一度お試しください。 Wi-Fiに接続している場合は、接続している回線がインターネットに接続されているか確認してください。
2002 / 2003	動画転送アダプターとの接続ができない状態になっています。以下の点が原因として考えられます。　・動画転送アダプターの電源が入っていない。　・ルーターもしくは、無線LANアクセスポイントの電源が入っていない。以下をご確認ください。　・動画転送アダプターの電源を入れる。　・ルーターを再起動する。
2004	動画転送アダプターのSDカードに指定されたコンテンツがありません。動画転送アダプターを再起動した後、リモートビューアーを再起動して、もう一度試してください。
2005	Android端末のメモリが不足している可能性があります。リモートビューアーを再起動するか、Android端末を再起動してもう一度試してください。
2006	Android端末が不正な状態になっていなければ、しばらくしてもう一度試してください。
2007	ネットワークの通信速度が十分出ていない可能性があります。周囲に多くのWi-Fi機器が稼働していないか確認してください。ネットワークの状態が一時的に悪くなっている可能性があります。しばらくしてからもう一度試してください。
2008	デジタル放送録画番組をホームネットワーク経由で再生するには、WEP、WPA、WPA2のいずれかの暗号化通信方式で通信する必要があります。無線LANルーターの取扱説明書を確認して設定を変更してください。
2009 / 2010 / 2999	動画転送アダプターおよびルーター機器、Android端末など関連する機器を全て再起動して、もう一度試してください。
2100	動画転送アダプターの電源が入っていない、またはネットワークに接続されていない可能性があります。動画転送アダプターの電源が入っていること、ネットワークに接続されていることを確認してください。
2102	動画転送アダプターへのリモートビューアーからのアクセス台数が上限を超えている可能性があります。他の端末からのアクセスをやめるか、しばらくしてもう一度試してください。
3001 / 3002	コンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツで再生できるか確認してください。
11002	予期しないエラーが発生しました。お手持ちのAndroid端末を再起動してもう一度お試しください。
11003	予期しないエラーが発生しました。 Wi-Fiでネットワークに接続した状態でもう一度お試しください。
11004	予期しないエラーが発生しました。インターネットに接続されていることを確認して、もう一度お試しください。
11005 / 11006	予期しないエラーが発生しました。時間をおいてもう一度お試しください。

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