困ったときは / よくあるご質問 / English Guide > サポート情報 > ヘルプ機能を使う不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。 ＨＤＤ／ＢＤ診断でＨＤＤ／ＢＤ機能に異常があるか確認できます。
困ったときは / よくあるご質問 / English Guide > サポート情報 > ヘルプ機能を使う
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。予約が実行されない
● 見るだけ予約をして、電源が「切」になっていませんか？
- 見るだけ予約をした場合、電源を「切」にしていると予約が実行されません。有料放送を録画できない
● 有料放送の視聴（録画）には該当の有料放送と別途契約が必要です。なお、契約にはＡＣＡＳ番号が必要です。
ＡＣＡＳ番号を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 機器設定 > システム設定を選び、［決定］ボタンを押す
3. ＡＣＡＳチップを選び、［決定］ボタンを押す
● 番組によっては録画不可の番組もあります。
- 詳しくは、契約している放送局（会社）へお問い合わせください。