困ったときは / よくあるご質問 / English Guide > サポート情報 > ヘルプ機能を使う不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。 ＨＤＤ／ＢＤ診断でＨＤＤ／ＢＤ機能に異常があるか確認できます。
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それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。ダビング後に番組がＨＤＤやＵＳＢ ＨＤＤから消えてしまう
● ダビング後に番組がＨＤＤやＵＳＢ ＨＤＤから消えてしまうのは、デジタル放送のほとんどの番組に、不正なダビングを防止し著作権を保護するためのコピー制限があるためです。
- 録画一覧画面で番組を選択すると、ダビング可能回数が確認できます。
● コピー制限について
本機は 2008 年７月より運用が開始されたダビング１０に対応しています。一部のドラマお録りおき番組が消えた
以下の場合に、自動で消去されます。
● ドラマお録りおき番組の一部が、お録りおき期間を過ぎたとき
● ドラマお録りおき用に設定したＨＤＤ容量が不足したとき
● 以下の操作を行った場合は、選択したお録りおき番組の予約だけでなく、選択したお録りおき番組の録画されている番組もすべて消去されます。
- 予約取り消し画面で次回以降の予約もすべて取り消すを選択したとき
- 録画一覧で［黄（お録りおき解除と消去）］ボタンを押したときすべてのお録りおき番組が消えた
以下の場合に、自動で消去されます。
● ドラマお録りおき録画した番組のすべてが、お録りおき期間を過ぎたとき
● ドラマお録りおき設定で、お録りおき録画を行わない（オフにする）に変更したとき
● ドラマお録りおき設定で、お録りおき機能をオンからオフに変更したとき
● 設定リセットを実行したとき