不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。インターネットに接続できない
● ネットワークに正しく接続されていますか？
- 接続方法については、
取扱説明書をご覧ください。
● ＩＰアドレスやＤＮＳが正しく設定されていますか？ネットワークの接続状況を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. ネットワーク設定 > ネットワーク状態を選び、［決定］ボタンを押す
3. 確認したら終了を選び、［決定］ボタンを押す
- 接続できないときは、ヘルプを選んで［決定］ボタンを押し、表示されるメッセージの内容に応じて対策してください。
- ＩＰアドレス／ＤＮＳ設定をリセットして設定をやり直す場合は、設定をリセットを選んで［決定］ボタンを押したあと、再接続確認を選んで［決定］ボタンを押してください。
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする > ネットワークの接続状況を確認する
無線方式１１ａｃや１１ｎ（5 GHz）対応の Wi-Fi ルーターを使用時、接続が切れて映像が途切れる
● Wi-Fi ルーターの無線方式を１１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）に設定していますか？
詳しくは Wi-Fi ルーターの取扱説明書をご覧ください。
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする > 手動で無線ＬＡ Ｎ接続設定をする
● １１ｎ（２．４GHz）の設定で、電子レンジやデジタルコードレス電話機などを同時にご使用の場合は、接続が切れて映像が途切れることがあります。
- Wi-Fi ルーターの無線方式を１１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）に設定してください。
