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G-GUIDE for Windows

※本ページは「G-GUIDE for Windows」を「G-GUIDE」と表示します。

よくあるお問い合わせ

番組表が表示されない

番組を予約できない

予約アイコンの種類について

ディーガ連携の対象機種は？

G-GUIDEからディーガに接続できない。

「番組情報の取得に失敗しました。…」と表示される。

「接続に失敗した外部録画機器があります。もう一度接続を試みますか？…」と表示される。

「外部録画機器との通信に失敗しました。…」と表示される。

ご質問一覧

起動	番組表	予約	SmartVision関連
ディーガ関連	その他	エラーメッセージ

起動

Q01. 「ソフトウェアのインストールが正しく行われていません。・・・」と表示される。

Q02. 「すでにG-GUIDE for Windowsを起動しているため起動できません。・・・」と表示される。

Q03. 「SmartVisionがインストールされていないか、SmartVisionの初期設定が行われていません。・・・」と表示される。

Q04. 「接続に失敗した外部録画機器があります。もう一度接続を試みますか？・・・」と表示される。

Q05. 「外部録画機器との通信に失敗しました。・・・」と表示される。

Q06. 地域設定で設定する地域名に私の住んでいる地域が表示されない。

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番組表

Q01.「番組情報の取得に失敗しました。・・・」と表示される。

Q02.番組表のダウンロードが開始から20分以上経過しても終了しない。

Q03. 番組表が表示されない。

Q04. 希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。

Q05. 希望の番組が番組表に表示されない。

Q06. 番組表の内容が、SmartVisionやディーガで表示されるものと内容が異なる。

Q07. 機器切替ができない。

Q08. 放送切替ができない。

Q09. 放送局（チャンネル）名の上に「設定されていません」と表示される。

Q10. 予約アイコンの種類について。

Q11. 番組予約で予約したのに、時間指定予約のアイコンが表示される。

Q12. １番組しか予約していないのに複数の番組に予約アイコンが表示される。

Q13. 予約していない番組に予約アイコンが表示される。

Q14. 予約アイコンが表示されている番組を選択して詳細画面を開いても、予約詳細が表示されない。

Q15. 録画機器名の欄に機器なしと表示される。

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予約

Q01.番組を予約できない。

Q02.「録画機器」の項目でSmartVisionを選ぶことができない。

Q03.「録画機器」の項目で外部録画機器（ディーガ）を選ぶことができない。

Q04.「録画機器」の項目で「-1」という文字が機器名の後ろに表示される。

Q05.「繰り返し」の項目で希望の繰り返しを選ぶことができない。

Q06.「保存場所」の項目で希望の保存場所を選ぶことができない。

Q07.「画質」の項目で希望の画質を選ぶことができない。

Q08. 予約を追加したいのに、「予約する」ボタンが表示されない。

Q09. 予約変更ができない。

Q10. 予約取消ができない。

Q11. HDD残量の値について。

Q12. 「予約状態」が表示されない。

Q13.「予約状態：正常」と表示される。

Q14.「予約状態：不可」と表示される。

Q15.「予約状態：異常」と表示される。

Q16.「予約状態：重複」と表示される。

Q17.「予約状態：予約切」と表示される。

Q18.「予約可能な機器が接続または設定されていません」と表示される。

Q19. 重複予約一覧ボタンが表示されない/クリックできない。

Q20. 重複予約一覧画面に、重複している予約が表示されない。

Q21. 重複予約一覧画面で、空白や不明と表示されている欄がある。

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SmartVision関連

Q01.SmartVisionへG-GUIDEから予約を設定するには？

Q02.G-GUIDEからSmartVisionに予約設定後、パソコンの電源は切ってもよいですか？

Q03.SmartVisionに予約できない。

Q04.SmartVisionに予約録画した番組をG-GUIDEで視聴できますか？

Q05.G-GUIDEからSmartVisionに予約した番組が録画できなかった。

Q06.希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。（SmartVisionの場合）

Q07.BS・110度・地デジダブルチューナーモデルの録画モードについて

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ディーガ関連

Q01. ディーガ連携とは？

Q02. ディーガ連携の対象機種は？

Q03. ディーガ連携する場合の設定方法は？

Q04. 外部録画機器の設定について

Q05. 録画機器表示ＣＨの調べ方は？

Q06. 宅外からディーガ連携を行えますか？

Q07. G-GUIDEからディーガに接続できない。

Q08. G-GUIDEでディーガに予約録画した番組を視聴できますか？

Q09. G-GUIDEでディーガに予約設定後のパソコンの電源は切ってもよいですか？

Q10. G-GUIDEからディーガに予約した番組が録画できなかった。

Q11. G-GUIDEとディーガとの連携をやめたい。

Q12. 希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。（ディーガの場合）

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その他

Q01. G-GUIDEを利用すると料金が発生しますか？

Q02. 地域設定で設定する地域名に私の住んでいる地域が表示されない。

Q03. 地域設定の変更の仕方は？

Q04. G-GUIDEのバージョン番号の確認をするには？

エラーメッセージ

Q01. エラーメッセージ

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