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よくあるご質問

エラーメッセージ

本機では、メールで送られてくる情報とは別に、状況に合わせて「メッセージ」が表示されます。
主なメッセージとその内容は下記のとおりです。

エラー表示
内容

データを取得中です。

 デジタル放送からデータを取得中です。
選局中です。しばらくお待ちください。 本機内部で、選局動作の処理中に表示します。表示が消えるまでしばらくお待ちください。
購入できません。電話の接続・設定を確認のうえ、ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへ連絡してください。 購入記録が送信できず、B-CASカードの記録容量を超えている場合などに表示されます。電話回線の接続や設定を確認してください。
現在、受信できません。 アンテナやアンテナ線が劣化または破損、断線していませんか？
視聴できません。視聴するには、決定ボタンを押してください。 有料番組を購入しなかった場合に表示されます。視聴するには、決定ボタンを押して、再度、購入操作を行ってください。
現在、このチャンネルは放送を休止しています。 放送を休止しているチャンネルを選んでいます。
降雨対応放送に切り替わりました。 雨の影響により、衛星からの電波が弱くなったため、引き続き放送を受信できる降雨対応放送に切り換えました。画質、音質が少し悪くなり番組タイトルなどの番組情報が表示できない場合もあります。
緊急警告放送が開始されました。決定で選局、戻るで本メッセージを非表示にします。 緊急警告放送が始まっています。
必ず確認するようにしてください。
B-CASカードを正しく挿入してください。 B-CASカードの挿入方向の間違い、または使用できないカードが挿入されています。B-CASカードを正しく挿入してください。
アンテナとの接続に不具合があります。
接続をもう一度確認してください。		 アンテナ電源の異常です。アンテナのケーブル線内で芯線と編組線が接触（タッチ）していないか、「受信設定」の「衛星」でアンテナ電源の設定が間違っていないか確認してください。
受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください。 アンテナの設定や調整が正しくできていない、天候の影響などで受信障害が発生している、または放送されていないチャンネルを選局しているため受信できません。
  1. 番組データがありません。受信予定時間が取得できません。
  2. 番組データ受信待ちです。
 地上アナログ番組表でのみ表示されます。番組表の受信の条件を確認してください。
時刻情報が取得できていないためこの操作はできません。 本機では時刻情報を衛星デジタル放送から取得しています。
番組データの取得や、本機の番組表などから録画予約するには、衛星アンテナの接続が必要です。番組データの取得は、リモコンで電源「切」または地上アナログ放送の受信時などに行われます。最大約4時間かかります。
視聴チャンネルがスキップに設定されているため操作できません。 スキップ設定されているチャンネルの番組内容は表示できません。番組内容を表示させたい場合は、チャンネル設定をやり直してください。
番組データがありません。
決定ボタンで取得します。		 地上デジタル番組表でのみ表示されます。番組表で取得したい放送を選んで決定ボタンを押すと、受信可能なチャンネルであれば数分で受信します。
データを送信します。よろしいですか？ データ放送の指示により、データをサービスセンターに送信します。
電話回線への接続に異常がある可能性があります。接続をもう一度確認してください。 電話回線端子がショートしていたり、誤ってLANケーブルを接続しているなど、電話回線への接続に異常がある可能性があります。接続をもう一度確認してください。
ダウンロードが中断されました。このメッセージが消えるまで電源を切らずにお待ちください（最大約3分）このメッセージが消えた後システムを再起動します。一旦画面が暗くなり、その後視聴画面となります。 電源を「入」時に表示されます。
前回のダウンロード中に、受信異常や電源「切」などが発生し、ダウンロードが中断しました。自動復旧しますので、そのまま最大約3分間お待ちください。
起動処理中です。このメッセージが消えるまで、電源を切らずにお待ちください。（最大約3分）
このメッセージが消えた後システムを再起動します。一旦画面が暗くなり、その後視聴画面となります。		 電源を「入」時に表示されます。
本機の制御プログラムを更新していますのでそのまま最大約3分間お待ちください。
両端を切り取った映像に変換しました。
（データ放送時を除く）
チャンネル選局や「元の画面」ボタンなどで元に戻ります。		 デジタル放送が750p（720p）、1125i （1080i）のときに画面モードボタンを押してサイドカットモードにすると表示します。お好みにあわせて、画面のサイズ（画面モード）を変更することができます。
番組がハイビジョン放送の場合、両端を切り取った映像に変換してモニター出力します。（データ放送時を除く） 750p（720p）、1125i （1080i）のデジタル放送の番組を予約するときに、予約設定の「その他の設定」画面で、「サイドカット」を「する」に設定すると表示します。
両端に黒帯がある映像の場合、黒帯部分を切り取った映像で録画できますが、黒帯の無い映像の場合に設定すると、映像の両端が切り取られた映像になりますので、ご注意ください。
放送ダウンロードのお知らせがあります。決定ボタンを押してください。 放送ダウンロードの実施期間中に本機を視聴しているとき、一定時間だけ表示される場合があります。このような場合は、メッセージが表示されている間に決定ボタンを押して、放送ダウンロードのお知らせをご覧ください。（お知らせを見ずに表示を消す場合は戻るボタンを押してください。
あなたの好みを学習中です。
学習に数日かかる場合があります。		 おすすめ一覧は本機が学習したお客様の好みを元に表示します。本機の使用状況により学習が完了する時間が異なります。数日間のご使用後に、再度おすすめ一覧を表示してくださ
おすすめ番組を探しています。 おすすめ番組を探す処理を行っています。数分以上かかる場合があります。しばらくしてからおすすめ一覧を表示してください。
AVアンプと通信中のため操作できませんでした。しばらくしてから再度操作してください。 本機とAVアンプの通信中に表示します。しばらくしてから再度操作してください。
AVアンプとの通信に失敗しました。
外部機器との接続や設定を確認してください。		 本機とAVアンプとの通信が正常に行われなかったときに表示します。AVアンプとの接続や設定を確認してください。
ディーガとの通信に失敗しました。外部機器との接続や設定を確認してください。 本機とディーガとの通信が正常に行われなかったときに表示します。AVアンプ、ディーガの接続や設定を確認してください。
再起動しました。　 「リモコンが利かない」「表示が乱れる」などの異常状態から自動的に復旧した場合に表示されます。一旦本機の電源コードを抜き、お買い上げの販売店にご相談ください。

エラーメッセージ（アクトビラ）

  • ネットワーク設定の接続テストなどでの、主なメッセージとその時の確認項目は、下記の通りです。

  • 下記のメッセージが出た場合は、本機とブロードバンドルーターまでの間で問題が発生しています。

エラー表示
内容
接続できませんでした。LAN ケーブルの接続を確認してください。（C200） ハブをお使いの場合は、ハブのLink ランプが点灯しているか確認し、消えている場合はケーブルが正しく接続されていない、又はケーブル間違いなど※を確認してください。
IPアドレスが設定されていません。本機の「ネットワーク設定」をご確認ください。（C201） ネットワーク設定でIP アドレスが「---.---.---.---」になっていませんか。IP アドレス、ゲートウェイアドレス、サブネットマスクを設定してください。（必要に応じて、アドレスの自動取得を選択してください）
IPアドレスが取得できませんでした。ルーターとの接続や設定をご確認ください。（C203） ハブをお使いの場合は、ハブ〜ルーター間の接続をご確認ください。ルーターにつなぐ側のハブのポートはUPLINK につないでください。
またハブのLink ランプが点灯しているか確認し、消えている場合はケーブルが正しく接続されていない、又はケーブル間違いなど※を確認してください。上記で問題がなければルーター等のDHCP が動作していないことが考えられます。ルーターの設定や動作をご確認ください。一旦、ルーターのリセットをおこなってください。
IPアドレスの重複を検出しました。設定をご確認ください。（C204） 本機と同じIP アドレスが他の機器に使われています。他のパソコンや、本機、ルーターのIPアドレスをご確認の上、重複のないように再設定してください。
  1. 接続テストを実行できませんでした。（C205）
  2. アドレスが正しく設定されませんでした。（C206）
 一度、本機の主電源（本体の前面の押しボタン）を切って入れなおして、再度実行してください。それでも症状が改善しない場合、お買上げの販売店にご相談ください。
接続テストに失敗しました。ゲートウェイが応答しません。ルーターとの接続や設定をご確認ください。(C207) ハブ〜ルーター間の接続をご確認ください。本機とルーター間にハブを使用する場合、ルーターにつなぐ側のハブのポートはUPLINKにつないでください。ハブのUPLINKポートのLinkランプが点灯しているか確認し、消えている場合はケーブルが正しく接続されていない、又はケーブル間違いなど※を確認してください。ネットワーク設定でのIPアドレス、ゲートウェイアドレス、サブネットマスクを、ご確認ください。無線LANを使用の場合、通信設定をご確認ください。

※ケーブル間違いなどの具体例：LAN コネクターの接触不良、LAN ケーブル以外のケーブルの使用、クロスケーブルとストレートケーブルの間違い。

●通信時の主なメッセージと内容は、下記の通りです。アクトビラ接続やデータ放送からお好みページを使った場合に表示されることがあります。

エラー表示
内容
無効なURL が指定されました。（B015) アドレス（URL）に禁止された文字が使用されています。正しいアドレス（URL）を入力してください。
サーバーが見つかりません。（B019） アドレス（URL）が間違っていませんか。正しいアドレスを入力してください。
ブラウザ設定やブロードバンドルーターなどの設定を確認してください。
本体および接続機器の電源を入れ直すことにより解決することがあります。
サーバーへの接続に失敗しました。（B020） サーバーが混みあっているため接続ができないか、サーバー側のサービスが停止されている可能性があります。しばらく待ってから再度実行してください。まったくホームページに接続できない場合は、ブラウザ設定やブロードバンドルーターなどの設定を確認してください。
サーバーとの通信に失敗しました。（B021） 通信がタイムアウトしました。サーバーへのアクセスが集中しているとおもわれます。しばらく待って再度実行してください。
日付情報がありません。
リモコンで今日の日付を設定してください。決定ボタンを押してください。（B022）		 衛星アンテナを接続されていない場合などに、表示されることがあります。この場合は、メッセージに従って本日の日付を入力してください。
認証に失敗しました。（B401） 回線業者やプロバイダーからのIDやパスワードを、ブロードバンドルーターやモデムの取扱説明書にしたがって、正しく設定してください。
指定されたページが見つかりませんでした。（B404） 正しいアドレス（URL）を入力してください。
接続サイト先の証明書の検証で問題がありました。接続先の安全性が確認できませんが接続しますか？サイト名：○○○○ 接続先サイトが安全かどうかの確認ができませんでした。このまま接続することもできますが、接続しないことをおすすめします。しばらく待って再度実行すると、接続先の安全性が確認できる場合もあります。
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