よくあるご質問

映像が出ないなど表示がおかしい、また急にリモコンが操作できなくなった。

本機には非常に高度なソフトウェアが組み込まれております。
何かおかしいと感じられたときは、一度テレビ本体の電源ボタンを「切」にし、約5秒以上後に再度電源を「入」にしてください。
※リモコンの電源ボタンではなく、必ず本体の電源ボタンで「切」「入」してください。

電源が入らない。

1. 電源プラグがコンセントから抜けていませんか？
2. リモコンの場合は、テレビ本体の電源が「入」になっていますか？

リモコンで操作できない。

1. チャンネルボタンを押したとき、リモコンの放送切換ボタンが点滅していますか？
2. 電池が消耗していたり、電池の極性が違っていませんか？
3. リモコン受信部に蛍光灯の光など強い照明が当たっていませんか？
4. 受信異常により、本機の操作ができなくなる場合があります。
   →本体の電源を「切」にし、再度「入」にしてください。

テレビから時々、「ピシッ」と音がする。

画面や音声に異常がない場合、室温の変化により、キャビネットがわずかに伸縮する音です。性能その他に影響ありません。

ダウンロードを行ったら、受信できなくなった。

ダウンロードの内容によっては、各種設定がエ場出荷時の設定値に戻る場合があります。再度設定をやり直してください。

接続した機器の映像が出ない。

各端子にプラグはしっかり差し込まれていますか？ 端子の奥までしっかり差し込んでください。

内部から音がする。

電源を入れると、ディスプレイパネルの駆動音が聞こえる場合がありますが、故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。

テレビ本体から「ヒュンヒュン」と音がする。

本機は静音タイプの冷却用ファンを搭載していますが、夜間など静かな環境ではファンの風切り音が聞こえる場合があります。
排気孔からのほこりが壁に付着することもありますので、設置場所にご注意願います。

画面に光らない点がある。

プラズマディスプレイパネルは非常に精密度の高い技術で作られていますが、画面の一部に光らない点や常時点灯する点が存在する場合があります。 これは故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。。

残像が発生する。

ビデオなどの静止画像などを長時間映したままにしておくと、焼き付き（残像）が発生する場合があります。この場合、テレビ番組など、動きのある映像でしばらくお使いいただくと、次第に軽減されます。

動きの少ない明るい映像のときに画面が少し暗くなる。

写真の静止画像など動きの少ない明るい映像を長い間表示すると本機が自動的に画面を少し暗くします。これは、プラズマディスプレイパネルの焼き付きや劣化を軽減するための機能で、故障ではありません。

テレビ本体の一部が 熱くなる。

天面や背面の一部は温度が高くなっておりますが、性能・品質には問題ありませんので、あらかじめご了承ください。

映像が出るまでに時間がかかる。

本機は美しい映像を再現させるため各種信号をデジタル処理しておりますので、電源を入れたときやチャンネルを切り換えたとき、映像が出るまでに少し時間がかかる場合があります。

1画面（ノーマル）の左右の帯（ブランク）部分の明るさが変わる。

「ブランク輝度設定」を「オフ」以外に設定して見ていると番組内容によってはブランク部分の明るさが変化する場合があります。故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。

映像が揺れる。映像が不鮮明。色模様が出たり、色が消える。

1. アンテナやアンテナ線が劣化または破損、断線をしていませんか?
2. アンテナ線は正しく接続されていますか?
3. DVDレコーダーなどの録画機器を接続し、テレビ側で選局するとき、DVDレコーダーなどの本体の「テレビ/ビデオ」切換は、「テレビ」側になっていますか？

「セルフワイド」のとき画面のサイズがときどき変わる。

セルフワイドは、映像の明るい部分などを検出して自動で画面サイズを拡大する機能です。
映像によっては下記のような動作をすることがあります。

1. 最初暗いシーンのときは、しばらく自動拡大しないことがあります。
2. 4：3映像でも上下が暗いシーンでは、自動拡大することがあります。
   →気になる場合は手動で画面モードを設定してください。

DVDレコーダーなどの録画機器で選局すると一瞬、黒い帯が出る。

チャンネルを切り換えたときに発生するノイズによるものです。

画面の上下に映像のない部分ができる。

16：9より横長の映像ソフト（シネマビジョンサイズのソフトなど）のときは、画面の下や上下に映像のない部分ができることがあります。

あるチャンネルだけ映りが悪い。

画面にはん点が出たり、画面が揺れる。

自動車や電車、高圧線、ネオンなどからの影響（妨害電波や誘導電磁波）を受けていませんか？

ズームやジャストにすると画面の上下が欠ける。

地上アナログ放送で映像が2重3重に見える。

1. アンテナの方向がずれていませんか？
2. 山やビルからの反射電波を受けていませんか？
3. GR（ゴーストリダクション）は「オフ」になっていませんか？

チャンネルを切り換えたときや、セルフワイドで画面のサイズが変わったとき、一瞬画面が暗くなる。

チャンネルを切り換えたときに発生するノイズを見えにくくするために、一瞬画面を暗くしています。

映像も音も出ない。

「受信設定」は、正しく設定されていますか？

110度CSデジタル放送が受信できない。

1. 本機と衛星アンテナをビデオデッキなどを通して接続していませんか？
   →直接接続するか、110度CS対応の分配器（別売）などをご使用ください。
2. BSデジタル放送より高性能の、110度CS対応のアンテナやブースタ、ケーブルなどが必要です。

特定のチャンネルの映像や音声が出ない。または、ときどき出なくなる。

1. 衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや分配器、分波器などを使用していませんか？
2. PHS デジタルコードレス電話機や携帯電話機などの影響を受け、映像や音声が出なくなることがあります。→アンテナや受信設備の改善で解消することもあります。販売店とご相談ください。

画質や音質が少し悪くなった。

映像や音声が出ない。（または、ときどき出なくなる）

映像が静止する。（または、ときどき静止する）

1. アンテナの向きが、風や振動により変わっていませんか？
   またはアンテナ線の劣化などはありませんか？
   →「受信設定」の「衛星」でアンテナレベルが受信可能レベル（50以上が目安）に達しているかご確認ください。
   また「受信設定」の「衛星」でアンテナレベルが最大になる角度にアンテナを調整してください。
   アンテナレベルの確認は、サブメニューボタンの操作からでも可能です。
2. 着雪（アンテナ）、雨、雷雲などによる電波の減衰や、強風時のアンテナの揺れなどが考えられます。
   →衛星デジタル放送は、雨や雷、雪などに弱く、一時的に映像や音声が止まったり、全く受信できなくなることがあります。天候の回復を待ってください。

画面に「購入できませんでした。」などが表示され、購入または予約ができない状態が続く。

有料放送の視聴ができない。

1. 有料放送を視聴するための手続きはされていますか？
   →視聴契約手続きをしてください。
2. 電話回線が正しく接続されていますか？
3. 「電話設定」が正しく設定されていますか？

番組表がでない、または8日分表示されない。

1. 地上アナログ放送の番組表を見るためには、衛星アンテナの接続が必要です。ケーブルTV（CATV）でBSデジタル放送を見ている場 合は使用できません。
2. お買い上げ直後や本体の電源を切って1週間以上経過した場合は、番組表データがありません。
   →リモコンで電源「切」または地上アナログ放送を4時間以上ご覧ください。その間に番組表データを受信します。（2006年6月現在）
   ※次の場合、番組表データを受信できませんので、ご注意ください。（本体の電源を切っているとき、デジタル放送を見ているとき、デジタル放送の電波状態がよくないとき）
3. 「番組表受信設定」で「BS908」が設定されている必要があります。（2006年6月現在）

地上アナログ放送で番組表に表示されない放送局がある。

1. 正しい放送局名の設定が必要です。
2. 「Gガイド地域設定」が必要です。Gガイド地域設定で選ばれた地域に登録されていない放送局は、実際に受信できる場合でも番組表に表示されません。
   ※Gガイド地域の境界近辺にお住まいの場合は、どちらかのGガイド地域の番組表の設定になり、他方でのみ配信される放送局は、表示できません。

Irシステムで録画機器の録画予約ができない。

1. Irシステムケーブルは正しく接続されていますか？
2. 「Ir システムの設定」は正しいですか？
3. 録画機器は正しく準備できていますか？
   →録画機器の電源や、記録用ディスク、ビデオテープなどは必ず確認してください。

予約が実行されない。

DVDレコーダーで番組タイトルが正しく表示されない。

1. 対応機種はこちらを参照ください。
2. 番組タイトルに、、などの外字が含まれていると、DVDレコーダーでは表示されません。
3. また時間指定予約で「毎日」などのくり返しのタイマー予約をされた場合には予約設定時に初回の番組タイトルを送ります。（くり返しの2回目以後の番組タイトルは送りません）
4. 送られる番組タイトルは1分を越える予約番組の最初の番組タイトル1つだけです。

映像や音声が出ない。（または、時々出なくなる）

映像が静止する。（または、時々静止する）

UHFアンテナの向きが、風や振動により変わっていませんか？
またはアンテナ線の劣化などはありませんか？
→「受信設定」の「地上デジタル」で、アンテナレベルが受信可能 レベル（44以上が目安）に達しているかご確認ください。 アンテナレベルの確認は、「サブメニュー」ボタンの操作からでも可 能です。 （アンテナ入力レベルはチャンネルによって異なります。またア ンテナシステムの条件などにより変動する場合がありますので十 分な余裕を取ることをおすすめします）

地上デジタル放送が受信できない。

1. お住まいの場所は、地上デジタル放送の放送エリアですか？
   →地上デジタル放送は、現在の地上アナログ放送との混信を避けるために当初は非常に小さい出力電波で開始されるため受信エリアが限られます。また、受信障害がある環境では放送エリア内でも受信できない場合もあります。
2. UHFアンテナは地上デジタル放送の送信局に向いていますか？
   →現在の地上アナログ放送の送信局と方向が違う地域があります。
3. 地上デジタル放送が受信できるUHFアンテナをご使用ですか？
   →従来のアナログ放送用のUHFアンテナは、視聴地域の特定チャンネルに対応している場合があり、地上デジタル放送用のUHFアンテナやデジタル対応のブースターおよび混合器などが必要な場合があります。

映像が出ない、 乱れる。

1. HDMIケーブルを確実に接続してください。
2. 本機はHDMIおよびDVI機器との接続ができますが、一部の機器では、映像や音声が出ないなど正常に動作しない場合があります。
3. 本体の電源および接続機器の電源を「切」「入」してください。
4. 対応外の信号がつながっていませんか？
   →接続機器の設定を対応信号に変更してください。
5. VIERA Link（ビエラリンク）に対応した機器の接続を取り替えたり、接続・設定を変更したときなどは、本機が接続されている機器を正しく認識しない場合があります。そのようなときは、HDMIケーブルが「HDMI1端子」に接続されていることを確認の上、下記の操作をしてください。
   1.すべての機器の電源を入れた状態で、本機の電源を入れ直す。
   2.「VIERA Link制御」の設定を一旦「しない」に変更し、再度「する」に設定する。
   3.手順で本機を操作して、ディーガが再生できることを確認する。

音声が出ない。

1. 接続機器の音声をリニアPCMに設定してください。
2. 「その他の設定」の「HDMI音声入力設定」を確認してください。
3. デジタル音声での接続がうまく動作しない場合は、アナログ音声（音声ピンケーブル）で接続してください。
4. HDMI入力時のDVDオ−ディオで暗号がある場合は光デジタル音声出力されません。

電話機にノイズ（雑音）が入る電話回線につないでいるとき電話機やファクシミリに呼び出し音が鳴る。

付属のモジュラー分配器を使用すると、一部の電話機やファクシミリで、この症状が出る場合があります。

→市販の自動転換器（パソコン対応用）または、電話回線用ノイズフィルター（雑音防止器）で改善される場合があります。詳しくはご使用の電話機やファクシミリなどのメーカーへご相談ください。

IP電話回線につながらない。

字幕や文字スーパーが出ない。

1. 「字幕の設定」の「字幕」や「文字スーパー」が「オフ」に設定されていませんか？
   →「オン」にしてください。
2. 字幕や文字スーパーのある番組を選局していますか？
   →字幕は、「字幕」のアイコンが表示されている番組で表示されます。

画面モードボタンを押しても、サイドカットの切り換えができない。

映像も音も出ない。

Tナビが動かない、つながらない。

ADSLなどのブロードバンド環境が必要です。詳細は、取扱説明書Tnavi編をご覧ください。Tナビの最新情報は、当社ホームページでもご紹介しております。

インターネットに接続できる環境であれば、どんな環境でも設置・接続ができますか。

ADSLやFTTH、CATVなどの常時接続での使用に限ります。また、常時接続プランをご使用でない場合には、接続プランの変更等が必要です。また、10BASE-T が接続可能か確認してください。

Q03.

CATVやFTTH（光ファイバー）のブロードバンドサービスでも「Tナビ」は使えますか。

一部のCATV、FTTHでは動作検証済みです。ブロードバンドルーターの使用が許可されているかご確認ください。当社のホームページに最新データを掲示しております。

現在ISDN回線ですが、ADSLは使えますか。

ISDN回線を通常の電話回線にもどしてADSLを導入する必要がありますので電話会社と回線業者にご相談ください。

テレビとルーターが離れた場所にあるのですが、どうすればよいのですか。

LANケーブルの配線が出来ない場合は無線LANの導入を検討してください。

パソコンと同時に使えますか。

パソコンを2台接続するのと同じことになりますので、ルーターなどで分配されていれば、お使いいただけます。

電話回線によるダイアルアップ接続でTナビサービスを楽しめますか。

使えません。Tナビサービスは、ブロードバンド環境を前提にしたサービスになっています。

Tナビにはどのようなサービスがあるのですか。

Tナビサービスは、リビングでちょっと知りたいような情報を家族一緒に楽しめるサービスです。おでかけ情報・レジャー・生活・レシピ・ゲーム・占い・地域情報などです。

Tナビサービスに料金はかかりますか。

Tナビサービス自体は無料でお使いいただけます。Tナビサイトの中には有料のものもあります。ADSL 等の回線使用料やプロバイダー料金は別途必要です。

Tナビのコンテンツをパソコンで見ることはできますか。

基本的には「Tナビ」サービス対応テレビでしか見ることはできません。パソコンでは「Tナビ」サイトを見ることはできません。

Tナビの機能で一般のホームページを見ることはできますか。

見ることは可能ですがおすすめできません。テレビ向けに作成されていないので、文字が読みにくかったり、内容が表示できない場合や予期しない情報・有害情報を含む場合があります。

Tナビサイトは、一般のWEBサイトとどう違うのですか。

Tナビサイトは一般のWEB サイトとは異なり、本機の機能を用いて操作・閲覧できるように構成され、リビングでの利用に配慮して運営されるサイトです。

Tナビサイトで使用する個人情報保護の方法は。

インターネットで広く採用されている暗号化方式であるSSLに対応しています。

TナビでEメールは使えますか。

インターネットのEメール（電子メール）については、本機単独では使用できません。Tナビサイトとして提供されるWEBメールが利用できる場合があります。

ペアレンタルロック（視聴制限）のような機能はありますか。

URL入力による一般のWEBサイトの閲覧を暗証番号で制限する機能があります。

一般のWEBサイトを見ているとき、画面のスクロールはどうするのですか。

リモコンのカーソルキー「上、下、左、右」で画面をスクロールさせます。ただし、パソコンのようななめらかなスクロールはできません。正しく表示されない場合もあります。

Tナビで表示されたページをプリンターで印刷できますか。

できません。本機にプリント機能はありません。

表計算やワープロのソフトは使えるのですか。

ご利用いただけません。

TナビにPPPoEの機能はありますか。

本機にはありません。ルーターでPPPoEの機能をお使いください。

ストリーミングには対応していますか。

本機は対応していません。

デジタル放送のデータ放送とはどう違うのですか。

デジタル放送のデータ放送サービスは放送電波でデータが送られ、返信は電話回線を使用します。Tナビは受信・送信ともにブロードバンド環境を使用します。