よくあるご質問

TH-36/32/28D50 よくあるご質問 - 回答一覧

エラーメッセージ

Q01.

データ取得中です。

A01.

デジタル放送からデータを取得中です。

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Q02.

選局中です。しばらくお待ちください。

A02.

選局動作中です。

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Q03.

購入できませんでした。

A03.

購入記録が送信できず、B-CASカードの記録容量を超えている場合などに表示されます。電話回線の接続や設定を確認してください。

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Q04.

受信できません。

A04.

受信するための送信データが異常の場合に表示されます。

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Q05.

視聴できません。

A05.

有料番組を購入しなかった場合に表示されます。 再度、購入操作を行ってください。

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Q06.

現在、このチャンネルは放送を休止しています。

A06.

放送を休止しているチャンネルを選んでいます。

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Q07.

降雨対応放送に切り替わりました。

A07.

雨の影響により、衛星からの電波が弱くなったため、引き続き放送を受信できる降雨対応放送に切換えました。画質、音質が少し悪くなります。また、番組表示もできない場合もあります。

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Q08.

緊急警告放送が開始されました。決定で選局、戻るで本メッセージを非表示にします。

A08.

緊急警告放送が始まっています。必ず確認するようにしてください。

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Q09.

B-CASカードを正しく挿入してください。

A09.

B-CASカードの挿入方向の間違い、または使用できないカードが挿入されています。B-CASカードを正しく挿入してください。

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Q10.

アンテナとの接続に不具合があります。 接続をもう一度確認してください。

A10.

アンテナ電源の異常です。アンテナのケーブル線内で芯線と編組線が接触(タッチ)していないか、衛星アンテナ設定でアンテナ電源の設定が間違っていないか確認してください。

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Q11.

受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください。

A11.

アンテナの設定や調整が正しくできていない、天候の影響などで受信障害が発生している、または放送されていないチャンネルを選局しているため受信できません。

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Q12.

  • 番組データがありません。受信予定時間が取得できません。
  • 番組データ受信待ちです。

A12.

地上アナログ放送の場合は、番組表の受信の条件を確認してください。
地上デジタル放送の場合は、番組表画面で選択して、決定ボタンを押すと、受信可能なチャンネルであれば、数分で受信します。

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Q13.

時刻情報を取得中です。しばらくお待ちください。

A13.

本機は時刻情報をデジタル放送から取得しています。 衛星デジタル放送をプログラム予約する場合は、衛星アンテナを接続してください。

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Q14.

視聴チャンネルがスキップに設定されているため操作できません。

A14.

スキップ設定されているチャンネルの番組内容は表示できません。番組内容を表示させたい場合は、チャンネル設定をやり直してください。

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Q15.

  • ダウンロードが中断されましたこのメッセージが消えるまで電源を切らずにお待ちください(最大約3分)
  • 起動処理中です。このメッセージが消えるまで、電源を切らずにお待ちください。(最大約3分)

A15.

電源を「入」時に表示されます。
前回のダウンロード中に、受信異常や電源「切」などが発生し、ダウンロードが中断しました。自動復旧しますので、そのまま最大約3分間お待ちください。

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Q16.

放送の受信状況が変わりました。 再度、地上デジタルチャンネル設定を行ってください。

A16.

地上デジタル放送局が新規に開局するなど、受信状況が変わったことを検出しました。新規開局時は、地上デジタル放送のチャンネル修正で、放送局を追加できます。

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Q17.

データを送信します。よろしいですか?

A17.

データ放送の指示により、データをサービスセンターに送信します。

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Q18.

デジタルチュ−ナーなどが操作できません。電源を入れなおしてください。

A18.

「リモコンが利かない」、「表示が乱れる」などの際に表示されます。一度、本体あるいはリモコンの電源を「切」にして、約5秒以上後に再度電源を「入」にしてください。

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Q19.

デモモード動作中、設定をリセットします。

A19. 本機は、販売展示用に「デモモード」機能を備えています。万一、左記の表示がでたら、次の手順で「デモモード」から抜けることができます。
  1. テレビ本体の電源を「切」にする。
  2. 本体の設置設定ボタンを押しながら、本体の電源を「入」にし、映像が出たら離す。

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故障かな

共通の項目

Q01.

映像が出ないなど表示がおかしい、また急にリモコンが操作できなくなった。

A01.

本機には非常に高度なソフトウェアが組み込まれております。 何かおかしいと感じられたときは、一度テレビ本体の電源ボタンを「切」にし、約5秒以上後に再度電源を「入」にしてください。 ※リモコンの電源ボタンではなく、必ず本体の電源ボタンで「切」「入」してください。

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Q02.

電源が入らない。

A02.
  1. 電源プラグがコンセントから抜けていませんか?
  2. リモコンの場合は、テレビ本体の電源が「入」になっていますか?

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Q03.

電源を入れたとき、「ブン」「カチッ」などの音がする。

A03.

本機が自動的に消磁などを行うときの音で、故障ではありません。

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Q04.

リモコンが操作できない。

A04.
  1. チャンネルボタンを押したとき、リモコンの放送切換ボタンが点滅していますか?
  2. 電池が消耗していたり、電池の極性が違っていませんか?
  3. リモコン受光部に蛍光灯の光など強い照明が当たっていませんか?
  4. 受信異常により、本機の操作ができなくなる場合があります。
    →本体の電源を「切」にし、再度「入」にしてください。

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Q05.

テレビから時々、「ピシッ」と音がする。

A05.

画面や音声に異常がない場合、室温の変化により、キャビネットがわずかに伸縮する音です。性能その他に影響ありません。

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Q06.

ダウンロードを行ったら、受信できなくなった。

A06.

ダウンロードの内容によっては、各種設定が工場出荷時の設定値に戻る場合があります。再度設定をやり直してください。

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テレビ放送のとき

Q01.

チャンネル番号が画面から消えない。

A01.

画面表示ボタンで、画面表示が出る状態にしていませんか?
→再度、画面表示ボタンを押してください。ビデオ入力を選んでいるときは、ビデオの映像がないと消えません。

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Q02.

映像が少し傾く。

A02.

地磁気の影響が考えられるので、地磁気補正をしてみてください。
(設置方向が南向きでは右下がり、北向きは左下がり)

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Q03.

画面にはん点が出たり、揺れたり、四隅に色がつく。(色ムラ)

A03.

自動車や電車、高圧線、ネオン、モーター、着磁した鉄骨、鉄製の雨戸などの近くに設置していませんか?
→一度電源を「切」にし、約20分後「入」にする、または設置場所を変えてください。
それでも直らないときは別途防磁処置が必要です。

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Q04.

暗い部屋で電源を入れると、画面が一瞬光る。

A04.

ブラウン管の構造上、電源を入れたとき画面の一部が光ります。
性能その他に影響はありません。

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Q05.

部分的に色あいが悪い、色がつく。

A05.

白い服などの明るい映像が静止していると、その部分に色がつくことがあり、明るい映像がなくなれば消えます。

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Q06.

  • 映像が揺れる
  • 映像が不鮮明
  • 色模様が出たり、色が消える。

A06.
  1. アンテナやアンテナ線が劣化または破損、断線をしていませんか?
  2. アンテナ線は正しく接続されていますか?
  3. ビデオデッキを接続し、テレビ側で選局するときビデオデッキ本体の「テレビ/ビデオ」切換は、「テレビ」側になっていますか?

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Q07.

画面の両端や柱、障子の桟が曲がって見える。

A07.

受信するチャンネルや、画面の明るさの変化によって曲がって見えることがあります。

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Q08.

「セルフワイド」のとき画面のサイズがときどき変わる。

A08.
  1. 最初暗いシーンのときは、しばらく自動拡大しないことがあります。
  2. 4:3映像でも上下が暗いシーンでは、自動拡大することがあります。
    →手動で設定してください。

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Q09.

ビデオで選局すると一瞬、黒い帯が出る。

A09.

チャンネルを切り換えたときに発生するノイズによるものです。

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Q10.

画面の上下に映像のない部分ができる。

A10.

16:9より横長の映像ソフト(シネマビジョンサイズのソフトなど)のときは、画面の下や上下に映像のない部分ができることがあります。

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Q11.

ズームやジャストにすると画面の上下が欠ける。

A11.

画面の位置調整がずれていませんか?
→画面の位置を調整してください。

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Q12.

地上アナログ放送で映像が2重3重に見える。

A12.
  1. アンテナの方向がずれていませんか?
  2. 山やビルからの反射電波を受けていませんか?
  3. GR(ゴーストリダクション)は「オン」になっていますか?

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Q13.

チャンネルを切り換えたときや、セルフワイドで画面のサイズが変わったとき、一瞬画面が暗くなる。

A13.

画面が切り換わるときに発生するノイズを見えにくくするために、一瞬画面を暗くしています。

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衛星(BS、110度CS)デジタル放送のとき

Q01.

映像も音も出ない。

A01.

「アンテナ設定」は、正しく設定されていますか?

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Q02.

110度CSデジタル放送が受信できない。

A02.
  1. 本機と衛星アンテナをビデオデッキなどを通して接続していませんか?
    →直接接続するか、110度CS対応の分配器(別売)などをご使用ください。
  2. BSデジタル放送より高性能の、110度CS対応のアンテナやブースタ、ケーブルなどが必要です。

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Q03.

特定のチャンネルの映像や音声が出ない。(または、ときどき出なくなる)

A03.

衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや分配器、分波器などを使用していませんか?
(PHS デジタルコードレス電話機などの影響を受け、映像や音声が出なくなることがあります)

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Q04.

  • 映像や音声が出ない。(または、ときどき出なくなる)
  • 映像が静止する。(または、ときどき静止する)

A04.
  1. アンテナの向きが、風や振動により変わっていませんか?
    またはアンテナ線の劣化などはありませんか?
    →アンテナを調整して「衛星アンテナ設定」で、アンテナ入力レベルが最大になる角度にしてください。
  2. 着雪(アンテナ)、雨、雷雲などによる電波の減衰や、強風時のアンテナの揺れなどが考えられます。
    →衛星デジタル放送は、雨や雷、雪などに弱く、一時的に映像や音声が止まったり、全く受信できなくなることがあります。天候の回復を待ってください。

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Q05.

画質や音質が少し悪くなった。

A05.

降雨対応放送になっていませんか?
→雨の影響により、衛星からの電波が弱くなると、本機は電波が弱くても受信可能な降雨対応放送に切り換えます。降雨対応放送は、画質、音質が少し悪くなります。天候が回復すれば、元の画質や音質に戻ります。

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Q06.

画面に「購入できませんでした。」などが表示され、購入または予約ができない状態が続く。

A06.
  1. 電話回線の接続や設定は正しいですか?
    →電話回線を接続し、「電話設定」を正しく行ってください。
  2. B-CASカードは正しく挿入されていますか?

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Q07.

有料放送の視聴ができない。

A07.
  1. B-CASカードが正しく挿入されていますか?
  2. 有料放送を視聴するための手続きはされていますか?
    →視聴契約手続きをしてください。
  3. 電話回線が正しく接続されていますか?
  4. 「電話設定」が正しく設定されていますか?

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地上デジタル放送のとき

Q01.

  • 映像や音声が出ない。または、時々出なくなる。
  • 映像が静止する。または、時々静止する。

A01.

UHFアンテナの向きが、風や振動により変わっていませんか?
またはアンテナ線の劣化などはありませんか?
→「地上デジタルアンテナ設定」で、アンテナ入力レベルが受信可能レベルに達しているかご確認ください。

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Q02.

地上デジタル放送が受信できない。

A02.
  1. お住まいの場所は、地上デジタル放送の放送エリアですか?
    →地上デジタル放送は、現在の地上アナログ放送との混信を避けるために当初は非常に小さい出力電波で開始されるため受信エリアが限られます。また、受信障害がある環境では放送エリア内でも受信できない場合もあります。
  2. UHFアンテナは地上デジタル放送の送信局に向いていますか?
    →現在の地上アナログ放送の送信局と方向が違う地域があります。
  3. 地上デジタル放送が受信できるUHFアンテナをご使用ですか?
    →従来のアナログ放送用のUHFアンテナは、視聴地域の特定チャンネルに対応している場合があり、地上デジタル放送用のUHFアンテナやデジタル対応のブースターおよび混合器などが必要な場合があります。

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デジタル放送(共通)のとき

Q01.

電話機にノイズ(雑音)が入る電話回線につないでいるとき電話機やファクシミリに呼び出し音が鳴る。

A01.

付属のモジュラー分配器を使用すると、一部の電話機やファクシミリで、この症状が出る場合があります。
→別売の自動転換器または、電話回線用ノイズフィルター(雑音防止器)で改善される場合があります。詳しくはご使用の電話機やファクシミリなどのメーカーへご相談ください。
→別売の自動転換器(パソコン対応用)を使用すると改善される場合があります。詳しくは、ご使用の電話機やファクシミリなどのメーカーへご相談ください。

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Q02.

字幕や文字スーパーが出ない。

A02.
  1. メニュー画面などが表示されていませんか?
    →元の画面ボタンを押して、メニューや操作説明画面などを消してください。
  2. 「字幕の設定」の「字幕」や「文字スーパー」が「オフ」に設定されていませんか?
    →「オン」にしてください。
  3. 字幕や文字スーパーのある番組を選局していますか?
    →字幕は、「字幕」のアイコンが表示されている番組で表示されます。

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番組表について

Q01.

番組表がでない、または8日分表示されない。

A01.
  1. 地上アナログ放送の番組表を見るためには、衛星アンテナの接続が必要です。ケーブルTV(CATV)でBSデジタル放送を見ている場合は使用できません。
  2. お買い上げ直後や本体の電源を切って1週間以上経過した場合は、番組表データがありません。
    →リモコンで電源「切」または地上アナログ放送だけを4時間以上ご覧ください。その間に番組表データを受信します。(2003年9月現在) ※次の場合、番組表データを受信できませんので、ご注意ください。
    (本体の電源を切っているとき、デジタル放送を見ているとき、i.LINK機器での録画・再生中のとき、デジタル放送の電波状態がよくないとき)

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Q02.

地上アナログ放送で番組表に表示されない放送局がある。

A02.
  1. 「受信チャンネル設定」で、放送局名の設定が必要です。
  2. 「Gガイド地域設定」が必要です。
    ※Gガイド地域の境界近辺にお住まいの場合は、どちらかのGガイド地域の番組表の設定になり、他方でのみ配信される放送局は、表示できません。

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録画、予約のとき

Q01.

Irシステムで録画機器の録画予約ができない。

A01.
  1. Irシステムケーブルは正しく接続されていますか?
  2. 「Ir システムの設定」は正しいですか?
  3. 録画機器は正しく準備できていますか?
    →録画機器の電源や、ビデオテープなどは必ず確認してください。

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Q02.

i.LINKで録画機器の録画予約ができない。

A02.
  1. 本機に対応していないi.LINK対応機器を接続していませんか?
    →本機で制御できるi.LINK対応機器は当社製D-VHSビデオデッキやハードディスクレコーダー2台までです。
  2. 「i.LINK接続設定」で「使用」を「する」に設定されていますか?
    (「しない」に設定していると操作できません)

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Q03.

予約が実行されない。

A03.

予約をして、電源が「切」になっていませんか?
→見るだけ予約をした場合、電源を「切」にしていると予約が実行されません。
録画予約をした場合、本体の電源を「切」にしていると予約が実行されません。

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Q04.

地上アナログ放送の番組が録画できない。

A04.

S端子接続をはずして、映像端子をピンケーブルで接続してください。
本機のモニター出力のS2映像端子からは、地上アナログ放送は出力されません。

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Tナビのとき

Q01.

Tナビが動かない。つながらない。

A01.

ADSLなどのブロードバンド環境が必要です。
詳細は、取扱説明書Tナビ編をご覧ください。
最新情報は、Tナビコーナーでもご紹介しております。
Tナビコーナーのホームページへ

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