パナソニック・ホーム 個人向けトップ > お客様サポートImage Appの中のImage App (iOSアプリ) - デジタルビデオカメラ -

Image App (iOSアプリ) - デジタルビデオカメラ -

Q&A(よくあるご質問)

Wi-Fi
Q.
カメラ本体でWi-Fi設定を行った後に、Image Appを起動するとWi-Fi接続が完了しない場合があります。
A.
Image App を一旦終了した後、iPhone/iPadの設定メニューでWi-Fi機能を一度オフにした後、再度オンにしてから、Image Appを起動してみてください。
Q.
ビデオカメラを操作できない。
A.
ビデオカメラとiPhone/iPadのWi-Fi接続が切れていないかご確認ください。
正しくWi-Fi設定されているかご確認ください。
パスワードを正しく入力しているかご確認ください。
Q.
ウェアラブルカメラとWi-Fi接続できない。
A.
・ iPhone/iPadがウェアラブルカメラと正しく接続されているかiPhone/iPadのWi-Fi設定で確認してください。
・ SSIDやパスワードを正しく入力しているか確認してください。
・ iPhone/iPadが無線アクセスポイントと接続されていないか確認してください。
無線アクセスポイントと接続されている場合は、iPhone/iPadのWi-Fi設定でWi-Fiの接続先を切り換えてください。
Q.
Wi-Fi接続がすぐに切断する。
A.
iPhone/iPad ではWi-Fi接続のパスワードを変更すると、接続に失敗する場合があります。
その場合は、選んでいたSSIDをいったん削除し、Wi-Fi接続の再設定を行ってください。
Q.
Image AppとカメラとのWi-Fi接続が完了しない。
A.
ご使用のスマートフォンにインストールされているアプリがImage AppとカメラのWi-Fi接続を遮断することがあります。
Wi-Fiのアクセスを監視するようなソフト(特に、ウィルス監視用セキュリティソフトなど)をご使用の場合は、カメラへのアクセスを許可してください。
詳しくはご使用のアプリの説明書をご覧ください。
リモート撮影
Q.
ビデオカメラ本体をスマートフォンなどとワイヤレス接続して映像や音声を確認するとき、ハウリング※が起こることがある。
※ スピーカーから出た音をマイクが拾ってしまい、異常音がすること
A.
スマートフォンの音量を下げてご使用ください。
再生
Q.
ビデオカメラの映像が表示されない。
A.
参照先の選択は正しいですか? (参照先を切り換える)
ビデオカメラの映像を表示する場合は、[ビデオカメラ(SD)]または[ビデオカメラ(MEM)]を 選択してください。
Q.
ウェアラブルカメラとWi-Fi 接続して、他の機器で撮影した映像はImage App で再生できますか?
A.
再生できません。ウェアラブルカメラおよびImage App が正常に動作しない場合があります。microSD カードを本機専用でご使用ください。
Q.
ウェアラブルカメラHX-A1H の画像をImage App でWi-Fi 接続して表示すると、ノイズが入っている。
A.
HX-A1H 以外で撮影したファイルが混在しているmicroSD カードをご使用されている可能性があります。HX-A1HおよびImage App が正常に動作しない場合があります。microSD カードを本機専用でご使用ください。
Q.
・ウェアラブルカメラで撮影した動画をImage App でWi-Fi 接続して再生すると、不定期に映像のコマ遅れや音切れが発生する。
・ウェアラブルカメラで撮影した動画をImage App でWi-Fi 接続して再生すると、映像と音声がずれている。
・ウェアラブルカメラHX-A1H で撮影した写真をImage App でWi-Fi 接続して再生すると、画像がぼやけて粗く見える。
A.
ウェアラブルカメラとスマートフォンは無線で通信しています。
お使いのスマートフォンや使用環境によっては、画質劣化や音飛びが発生する場合があります。
データをスマートフォンにコピーするか、パソコンや対応のテレビで再生すると、本来の画質・音質で再生されます。
見守り
Q.
見守り機能が利用できない。
A.
[アプリ機能] > [見守り] > [高度な設定] > [MTU] をタップし、[576byte]を選択してください。(お買い上げ時の設定は[1280byte]です。)
Q.
映像が表示されない。
A.
[アプリ機能] > [見守り] > [高度な設定] > [MTU] をタップし、[576byte]を選択してください。(お買い上げ時の設定は[1280byte]です。)
Q.
見守り開始後、すぐに接続が切れる。
A.
[アプリ機能] > [見守り] > [高度な設定] > [フレーム/秒] をタップし、 [1] を選択してください。 (お買い上げ時の設定は[5]です。)
その他
Q.
Image App 操作中に、「本機で未サポートの形式の画像のため、コピーできませんでした。」と表示される場合がある。
A.
[設定]を起動して、下記の設定に変更してご確認ください。
1. [プライバシー] > [写真]をタップし、[Image App]の設定を「オン」にする。
2. [プライバシー] > [位置情報サービス]をタップし、[位置情報サービス]の設定を「オン」にする。
3. [プライバシー] > [位置情報サービス]をタップし、[Image App]の設定を「オン」にする。
Q.
Image App 起動時や操作中に、「画像が表示できません。[位置情報サービス]を有効にしてください。」と表示される場合がある。
A.
以下の手順で設定を変更してください。
1. [設定]を起動して、[プライバシー]をタップする。
2. [プライバシー]設定の中の[写真]をタップする。
3. [写真]のメニューに登録されている[Image App]の設定を「オン」にする。
Q.
画像の送信ができない。
A.
ビデオカメラとスマートフォンのWi-Fi接続が切れていないかご確認ください。
Q.
本ソフトウェアで画像は見えているが、スマートフォンに保存されていない。
A.
保存は完了していますか?
映像を閲覧しただけで保存の操作をしていないと、スマートフォンには保存されません。
スマートフォンに保存する、SNS」などに送信する、消去する。
Q.
ウェアラブルカメラ HX-A1H と接続すると、フォトコラージュ以外の機能がグレイアウトしている。
A.
HX-A1Hではフォトコラージュ以外のグレイアウトしている機能は利用できません。
Q.
ウェアラブルカメラ HX-A1H とWi-Fi 接続して、Image App で表示される本体のバッテリー残量表示が増減することがある。
A.
カメラ本体の動作状況を随時確認しているため、使用状態によってバッテリー残量が増減して見える場合があります。
これは故障ではありません。