よくあるご質問

次のような場合は、故障ではありません。

• 充電中に、ACアダプターの内部で音がする。[DMP-HV200]
• 充電後やバッテリーパックで使用中に、バッテリーパックが多少熱くなる。[DMP-HV200]
• 電源「入」時などに動作音がする。
• 液晶画面 の0.01% の画素欠けや常時点灯。

本機の温度上昇について

本機を使用中は温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。本機のお手入れなどをするときは、電源を切ってから3分以上待ってください。

• 本機の温度が気になる場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

ソフトウェアを更新していますか？

• 動作の改善のために、当社は本機のソフトウェアを更新することがあります。

本機が操作を受けつけなくなったときは

1. 本体の[電源]を押し、電源を切る。
   ・ 切れない場合は、約3秒間押し続けると強制的に切れます。
2. ACアダプターとバッテリーパックを取り外し、もう一度取り付ける。
3. 本体の[電源]を押し、電源を入れる。

基本設定以外の設定をお買い上げ時の状態に戻す。

• 初期設定「初期設定リセット」で「する」を選びます。

お買い上げ時の設定に戻す。

• 「個人情報リセット」で「はい」を選びます。

自動的に電源が切れた。

• 「無操作電源[切]」またはオフタイマー機能が働いていませんか。

充電できない。（[CHG]ランプが点灯しない）[DMP-HV200]

• 本機でお使いいただくことができないバッテリーパックです。本機専用のバッテリーパックをお使いください。

充電しても再生時間が極端に短い。[DMP-HV200]

• バッテリーパックの寿命です。
  [充電回数：約300回( エコ充電「切」時) または約500回( エコ充電「入」時)が目安]

暗証番号を忘れた。視聴制限を解除したい。

• 視聴制限の内容をお買い上げ時の状態に戻してください。

1. 電源「入」状態で、リモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す（液晶画面に「00 RET」が表示されます。）
2. 液晶画面に「03VL」が表示されるまでリモコンの(右)を押す。
3. リモコンの[決定]を押す。

各ボタン操作ができない。

• 本体の[CH]、[-VOL+]、［ジェスチャー］、[サブメニュー]、[戻る] は、タッチ方式を採用しているため、指で軽く触れてください。爪の先で押したり、手袋をはめた状態で押すと、反応しない場合があります。

USB接続を正しく認識しない。

• USBを抜き差ししてください。それでも認識しない場合は、本機の電源を入れなおしてください。
• 無線LANアダプターDY-WL10（別売）に付属の延長用USBケーブル以外のUSB接続ケーブルや、USBハブを使ってUSB機器を接続した場合は、認識しないことがあります。
• 本機にUSB接続のHDDを接続する場合、HDD付属の延長用USBケーブルをご使用ください。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される。画面サイズがおかしい。

• 「画面アスペクト」を正しく設定してください。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される。画面サイズがおかしい。

• 「画面モード切換」を正しく設定してください。

写真が正しく再生できない。

• プログレッシブJPEGなど、パソコンで編集した写真は再生できないことがあります。

画像や動画が表示されない。

• パソコンなどで編集した写真または動画は再生できない場合があります。

ジェスチャーコントロールが正しく働かない。

• 暗い色の手袋などをはめている場合は、正しく働かないことがあります。
• 蛍光灯の光などによって、機能が誤って働くことがあります。蛍光灯の真下などの明るい場所には本機を設置しないでください。

ネットワークに接続できない。

• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 接続した機器の説明書や接続を確認してください。

DLNA対応機器のコンテンツを再生できない。

• 接続した機器側で本機が登録されていますか。
• すべてのコンテンツを再生できるわけではありません。詳しくは接続した機器の説明書をご覧ください。

無線LAN接続をしているとき、DLNA対応機器のコンテンツを再生できない、または再生が途切れる。

• 無線ブロードバンドルーターとの接続が802.11n(5GHz)で、暗号化方式が「AES」になっているか、ご確認ください。2.4GHzで電子レンジやコードレス電話機などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。
• 「無線設定」の画面で「電波状態」のインジケーターが4つ以上点灯していることが、安定した受信状態の目安です。3つ以下、または通信の途切れなどが発生する場合は、無線LANアダプターや無線ブロードバンドルーターの位置や角度を調節して通信状態が良くなるかお確かめください。（無線LANアダプターは、無線LANアダプターに付属のUSB延長ケーブルを使って調節してください）それでも改善できない場合は有線で接続し、かんたんネットワーク設定を再度行ってください。