よくあるご質問

次のような場合は、故障ではありません。

• 充電中に、ACアダプターの内部で音がする。
• 長時間使うと、本体表面が多少熱くなる。
• 充電後やバッテリーパックで使用中に、バッテリーパックが多少熱くなる。
• 電源「入」時などに動作音がする。

本機の温度上昇について

本機を使用中は温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。本機のお手入れなどをするときは、電源を切ってから3分以上待ってください。

• 本機の温度が気になる場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

ソフトウェアを更新していますか？

• 映画ソフトの再生時などの動作の改善や、新機能の追加のために、当社は本機のソフトウェアを随時更新しています。

本機が操作を受けつけなくなったときは

各種安全装置が働いていることがあります。

• 本体の[電源]を押し、電源を切る。
  ・ 切れない場合は、約3秒間押し続けると強制的に切れます。
• ACアダプターとバッテリーパックを取り外し、もう一度取り付ける。
• 本体の[電源]を押し、電源を入れる。

基本設定以外の設定をお買い上げ時の状態に戻す。

• 初期設定「初期設定リセット」で「する」を選びます。

お買い上げ時の設定に戻す。

• 「個人情報リセット」で「はい」を選びます。

自動的に電源が切れた。

• 「無操作電源[ 切] 」またはオフタイマー機能が働いていませんか。
• ビエラリンク(HDMI)Ver.4 以降に対応のビエラと接続した場合、ビエラリンクの連動操作が働いていることがあります。 詳しくは接続したテレビの取扱説明書をご覧ください。
• バッテリーパックの残量が少ない状態でメディアを再生した場合、バッテリー残量表示が点滅せずに電源が切れる場合があります。充電してから再生してください。

充電できない。（［CHARGE］ランプが点灯しない）

• 本機でお使いいただくことができないバッテリーパックです。本機専用のバッテリーパックをお使いください。

充電しても再生時間が極端に短い。

• バッテリーパックの寿命です。[充電回数：約300回(エコ充電「切」時) または約500回(エコ充電「入」時) が目安]

暗証番号を忘れた視聴制限を解除したい。

• 視聴制限の内容をお買い上げ時の状態に戻してください。メディアを本機から取り出した状態で、本体の[サブメニュー] とを5秒以上押すと視聴制限を解除します。

各ボタン操作ができない。

• 本体の基本操作ボタンは、指で軽く触れてください。爪の先で押したり、手袋をはめた状態で押すと、反応しない場合があります。

USB接続を正しく認識しない。

• USBを抜き差ししてください。それでも認識しない場合は、本機の電源を入れなおしてください。
• 無線LAN アダプターDY-WL10（別売）に付属の延長用USBケーブル以外のUSB接続ケーブルや、USBハブを使ってUSB機器を接続した場合は、認識しないことがあります。
• 本機にUSB接続のHDDを接続する場合、HDD付属の延長用USBケーブルをご使用ください。

接続したテレビで映像が出ない、映像が乱れる。ハイビジョン映像で出力されない。

• 「HDMI出力解像度」を正しく設定してください。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される画面サイズがおかしい。

• 「画面アスペクト」を正しく設定してください。

映像が出ない、映像が乱れる。

• HDMI接続時、本機の画面では画質が低下します。
• 再生設定で「24p」を「入」にした場合、本機の液晶画面には「24pHDMI OUTPUT」のみ表示され、映像が映らなくなります。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される。画面サイズがおかしい。

• 「画面モード切換」を正しく設定してください。

ディスクの再生が始まらない、またはすぐに停止する。

• ディスクが汚れていませんか。

写真が正しく再生できない。

• プログレッシブJPEGなど、パソコンで編集した写真は再生できないことがあります。

BDビデオのBD-Live が再生できない。

• SDカードがプロテクトされていませんか。
• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 「BD-Live インターネット接続」を確認してください。
• SDカードがSDカードスロットに正しく入っているか確認してください。

画像や動画が表示されない。

• パソコンなどで編集した写真または動画は再生できない場合があります。

ネットワークに接続できない。

• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 接続した機器の説明書や接続を確認してください。

DLNA対応機器のコンテンツを再生できない。

• 接続した機器側で本機が登録されていますか。
• すべてのコンテンツを再生できるわけではありません。詳しくは接続した機器の説明書をご覧ください。

無線LAN接続をしているとき、DLNA対応機器のコンテンツを再生できない、または再生が途切れる。

• 無線ブロードバンドルーターとの接続が802.11n(5GHz) で、暗号化方式が「AES」になっているか、ご確認ください。2.4GHzで電子レンジやコードレス電話機などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。
• 「無線設定」の画面で「電波状態」のインジケーターが4つ以上点灯していることが、安定した受信状態の目安です。3つ以下、または通信の途切れなどが発生する場合は、無線LANアダプターや無線ブロードバンドルーターの位置や角度を調節して通信状態が良くなるかお確かめください。（無線LANアダプターは、無線LANアダプターに付属のUSB 延長ケーブルを使って調節してください）それでも改善できない場合は有線で接続し、かんたんネットワーク設定を再度行ってください。