よくあるご質問

電源が入らない。　操作できない。　電源が切れない。

• 電池が消耗していませんか？
  →　電池を十分に充電するか、パソコンやACアダプターを接続して操作してください。
• クリップのようなものを使って[RESET]ボタンを押してください。（本機にSDカードが入っている場合は、SD カードを抜いてから押してください）
  [RESET]ボタンを押しても症状が直らない場合は、お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。
  

充電できない。　充電しても電池持続時間が短い。

• 周囲の温度が極端に低いまたは高くありませんか？
  →　電池の充電は周囲温度5℃〜 35℃で行ってください。
• スタンバイ状態でACアダプターに接続した場合、動作表示ランプが点灯するまでに数十秒かかることがあります。1分以上経過しても点灯しない場合は [RESET]ボタンを押してください。
• 電源を切った状態でパソコンと接続して充電する場合、接続しても本機の動作表示ランプが点灯しなかったり点滅して、充電できない場合があります。一度USB 接続ケーブルを抜き差しするか、[RESET] ボタンを押してください。
• はじめての充電や長時間未使用後の充電では電池持続時間が短いことがあります。何回か使用すると戻ります。
• 充電しても電池持続時間が極端に短い場合は、電池の寿命です。電池の交換は、お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。
• SDカードによっては、電池持続時間が極端に短い場合があります。当社製SDカードでお試しください。

本機がSDカードを認識しない。（SDカードのフォーマットがサポート外のときなど）

• Windows標準のフォーマット機能などでSDカードをフォーマットしませんでしたか？
  →　本機でフォーマットしてください。
• 当社製SDカードを本機に入れてお試しください。

本体が熱い。

• 使用中や充電中は多少熱くなりますが異常ではありません。

タップしたものと違うものが選択される。

• ご使用していくうちにタップした位置にずれが生じることがあります。タッチパネル調整を行ってください。

アプリケーションが起動できなかったり、動作が不安定になる。

• 一度電源を切り、再度電源を入れ直してください。
• 内蔵メモリー（システム領域）の空き容量が少なくなっていませんか？
  →　不要なデータ（RSSリーダー、Podcast^※、メール）やアプリケーションを消去してください。
  ※Podcastの音楽やビデオファイルは内蔵メモリー（ユーザー領域）に保存されるため、消去してもシステム領域の空き容量は増えません。

音が急に小さくなった。

• 本機の底面に水滴がたまっていたり、じゅうたんなどの上に置いた場合、スピーカー（音孔）がふさがれて音が小さくなっている可能性があります。本機の置き場所を変えてご使用ください。

画面が消灯する。

• 音楽やradiko.jp を聴いているときは、一定時間操作しないでいると「バックライト消灯」の設定に従って画面が消灯し、スタンバイ状態になります。

ビデオや音楽の再生がとぎれる。

• 本機で再生できるファイルですか？
  本機に対応しているファイル形式
• 録画中やダウンロード中など他の処理が実行されているときは、再生がとぎれたり正常に再生できない場合があります。録画やダウンロードが終了してから再生してください。（録画中やダウンロード中は動作表示ランプが約1秒間隔で点滅します）
• Wi-Fiやネットワークの通信速度が低下すると、「（YouTube）」「（DIGA）」「（ネットワークメディアプレーヤー）」での動画再生がとぎれることがあります。

ビデオ、音楽（「SD-Audio」が表示される音楽）が停止する。

• 予約録画が実行されていたり、DLNA対応機器からのファイル転送が実行されていませんか？
  →　録画先（転送先）と同じメモリー内のファイルは、再生や編集できない場合があります。

パソコンから転送したファイルの再生ができない。

• 著作権保護されたファイルの場合、ドラッグ＆ドロップで転送したファイルは再生できません。Windows Media Playerを使って転送してください。

1曲目から順番に再生しない。

• 「ランダム」が設定されていませんか？
• レジューム機能が働いていませんか？

アルバム名や曲名など、音楽の情報が更新されない。

• 音楽ファイルのアーティスト名、アルバム名、曲名などの情報をパソコンで編集しても本機で更新されない場合があります。この場合、変更したファイルが含まれるフォルダのフォルダ名を変更してみてください。変更したフォルダ以下のすべてのファイルの情報が更新されます。
  （「SD_VIDEO」「SD_AUDIO」「DCIM」のフォルダ名は変更しないでください。本機や他の機器で正しく認識できなくなります。）

パソコンが本機を認識しない。ファイルを本機に正常に転送できない。

• パソコンの電源は入っていますか？
• 本機の電源は入っていますか？
• Windows Media Player のバージョンが10以下ではありませんか？
  →　パソコンと接続して本機を使用するには、Windows Media Player のバージョンを11以降にアップデートしてください。
• 一度、USB接続ケーブルを抜き差しして、動作選択画面で動作を選び直してください。
• 本機と接続するパソコンのUSB端子を変更してください。
• スタンバイ状態から復帰していますか？
  →　スタンバイ状態を解除してから、パソコンとUSB接続してください。
ファイルを転送する場合
• 本機の内蔵メモリーやSDカードの容量が不足していませんか？
• 著作権保護された再生制限（期間や回数など）のあるファイルは本機に転送できない場合があります。制限については配信元にご確認ください。

パソコンから内蔵メモリーに転送するのに時間がかかる。

• フォルダー内に多くのファイルが入っている場合、転送速度が低下することがあります。

今まで見ていたチャンネルを受信できなくなった。

• 放送局側で放送の送信周波数が変更される場合があり、変更されるとそのままのチャンネル設定では受信できなくなります。チャンネル設定し直してください。この場合地域や都道府県を選んだあと、「次へ」を選んでスキャンしてください。
  録画予約をしていた場合は再度予約し直してください。

録画ができていない。

• 以下の場合は録画ができない、もしくは正しく録画がされません。
  • 電池残量表示が「」になっているときや、電池残量がなくなった場合
  • 内蔵メモリーの空き容量がない場合
  • SDカードの空き容量が少ない場合
  • 電波状況が悪い場合
  • 番組の開始時刻が変更された場合
  • 時計が正しく設定されていない場合
  • 予約録画の時間が重なっている場合

予約録画した番組の最後の部分が録画されていない。

• 前の予約番組の終了時刻と次の予約番組の開始時刻が同じときは、前の予約番組の終わり約30秒間が録画されません。

SDカードにビデオファイルを99番組まで録画することができない。

• 他機器やパソコンでビデオファイルの消去やSDカードのフォーマットをしていませんか？
  →　本機でフォーマットしてください。

録画した番組が正常に再生されない。

• 本機で再生できるビデオファイルですか？
  本機に対応しているファイル形式
• 本機での再生に対応した機器を使って録画してください。
• 録画中に電波状況が悪くなると、画面が乱れた状態で録画されます。また、電波状況が悪くて受信できない区間があった場合、この区間は録画されないので、再生するとこの区間をとび越して再生されます。

写真をシングル表示したときに画像が粗い。

• シングル表示画面はサムネイルの拡大画像を一時的に表示後、主画像の写真を表示します。このため、一覧画面から写真を選んでシングル表示したときやシングル表示で画像を切り換えたときは、画像の粗い写真が表示される場合があります。

パソコンから転送した写真の日付が変更されている。

• Exifに対応していない写真の場合は更新日（写真を本機の内蔵メモリーに転送した日やパソコンなどで編集した日）が表示されます。
  
  Exif ：
  一般社団法人 電子情報技術産業協会（JEITA）にて制定された、撮影情報などの付帯情報を追加することができる写真用のファイルフォーマット

無線LANに接続できない。　電波がとぎれる。

• Wi-Fi設定がオフになっていませんか？
  →　設定をオンにしてください。
• 電池が消耗していませんか？ 電池残量が少なくなると自動的にWi-Fiオフになります。
  →　電池残量表示が「」以上の状態にしておくか、ACアダプターと接続してから操作してください。
• 無線LANネットワークの通信圏外ではありませんか？
  →　電波強度を確認し、通信圏内でご使用ください。
• ワンセグテレビが起動していませんか？
  →　ワンセグテレビを視聴中や録画中は無線LAN に接続できません。
• テレビ視聴をやめてホーム画面に戻った直後や電源を入れたりスタンバイ状態から復帰した直後ではありませんか？
  →　Wi-Fi設定がオンに切り換わるのに数秒かかる場合があります。
• 無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）により接続方式やセキュリティの設定方法が異なります。
  →　無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）の取扱説明書または設定した管理者にご確認ください。
• 当社製お部屋ジャンプリンク（DLNA）対応レコーダーとテレビなどDLNA対応機器どうしを無線LAN 5GHz帯で接続中ではありませんか？
  →　5GHz/2.4GHz同時使用できる無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）を使用しているかご確認ください。対応していない場合は本機と同時使用できません。
• 2.4GHz帯の周波数を使用する電子レンジやコードレス電話機などの機器を近くで使用中ではありませんか？
  →　同時に使用された場合、電波がとぎれることがあります。機器から離してご使用ください。
• 電波がとぎれる場合は、無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）の置き場所や角度を変えると電波状態が良くなる場合があります。
• 無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）のネットワークSSID が非通知設定の場合、自動接続できない場合があります。下記をお試しください。
  →　一度Wi-Fiオフにしてから、再度Wi-Fiオンにしてください。または無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）のネットワークSSIDの非通知設定を解除してお使いください。

接続したい無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）が検出されない。

• 電波状況により無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）が見つからない場合があります。
  →　「スキャン」を行ってください。
• 無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）のネットワークSSIDが非通知に設定されていませんか？
  →　非通知に設定されている場合、検出されない場合があります。ネットワークSSIDを入力して設定してください。

本機の画面に無線LAN 接続中の電波状態（「」）が表示されているが、インターネットに接続できない。

• ワイヤレスネットワーク構成機器（アクセスポイント、ルーター、ハブなど）との接続や設定は正しくされていますか？
  →　ネットワーク管理者に確認してください。
• 接続先サーバーの状況などにより接続できないことがあります。
  →　しばらくしてから接続し直してください。

当社製レコーダーと無線LAN接続してテレビやビデオファイルが見られない、転送できない。

• レコーダーは本機能に対応していますか？
  本機と連携対応しているレコーダーについては、こちらのページをご覧ください。
• 本機およびレコーダーは同一のルーターに接続されていますか？
  →　レコーダーのお部屋ジャンプリンク（DLNA）の設定についてはレコーダーの取扱説明書をお読みください。
• レコーダーが再生中や録画中などの場合は、本機でテレビやビデオファイルが見られなかったり、ファイルの転送ができない場合があります。
  詳細は、こちらのページをご覧ください。

無線LAN接続して見ているテレビやビデオの再生がとぎれる。

• 他のDLNA対応機器から無線LAN接続で本機にファイルを転送中ではありませんか？
  →　複数のDLNA対応機器と無線LAN接続して同時に使用すると、映像や音声がとぎれることがあります。本機は、1台のDLNA対応機器と接続してご使用ください。

radiko.jpを聴いていないのに、ステータスバーに「 」が表示されたままになっている。

• radiko.jpを終了するときは本機の[]を押して[終了]を選んでください。radiko.jpの画面からホーム画面に戻ったり他のアプリケーションを起動してもradiko.jpは終了していないため、ステータスバーにアイコンが残ります。

radiko.jpを起動しても再生されない。

• 日付と時刻は正しく設定されていますか？
  →　日付と時刻が正しく設定されていないと起動しない場合があります。
• radiko.jpが停止されていませんか？
  →　radiko.jpの画面上の再生ボタンを選んで再生してください。

無線LAN接続しているのに、radiko.jpを起動できない。

• 日付と時刻が正しいですか？
  →　日付と時刻が正しく設定されていないと、起動しない場合があります。
  [ （ホーム）] ボタンを押して、[ （設定）] → [取扱説明書のコピーとその他の設定] → [日付と時刻の設定] から、[日付設定] と [時刻設定] を選び正しい日時を設定してください。

i文庫の書籍がダウンロードできない。

• Wi-Fi設定がオフになっていませんか？
  →　設定をオンにしてください。
• Wi-Fi設定がオンに設定されていてもダウンロードできない場合は、一度電源を切り、再度電源を入れ直してください。

i文庫の背景や表紙の写真を選べない。

• 背景などに写真を設定したい場合は、写真を転送したSDカードを本機に挿入してください。（内蔵メモリーの写真を設定することはできません）

文字入力できない画面なのにキーボードが表示される。

• 本機の[ ] を長くタッチするとキーボードが表示されることがあります。異常ではありませんので本機の[] を押してキーボードを閉じてください。

DIGAリモコンの機器リストに操作したい当社製レコーダーが表示されない。

• レコーダーはDIGAリモコンに対応していますか？
  →　DIGAリモコンに対応している機種は下記表をご覧ください。
  （2011年6月 現在）

  DMR-BZT900	DMR-BZT800	DMR-BZT700	DMR-BZT600
  DMR-BWT500	DMR-BRT300	DMR-BF200
  DMR-BWT3100	DMR-BWT2100	DMR-BWT1100
  DMR-BWT3000	DMR-BWT2000	DMR-BWT1000
  DMR-BW890	DMR-BW690
  DMR-BW880	DMR-BW780	DMR-BW680
  DMR-BW970※	DMR-BW870※	DMR-BW770※

  ※: DIGAリモコンに対応するにはレコーダーのファームウェアの更新が必要な場合があります。
• 本機およびレコーダーはネットワークに接続されていますか？
  →　レコーダーの設定（ブロードバンドレシーバー設定と、お部屋ジャンプリンク（DLNA）設定またはホームサーバー機能設定）についてはレコーダーの取扱説明書をお読みください。
• 「」をタップすると機器リストに表示される場合があります。