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よくあるご質問

こんな表示が出たら

こんな表示がでたら

下表は主な確認 / エラーメッセージの例です。
表示
原因・対策
最新ファームウェアに更新できます。
更新を実行しますか？
※外部電源を接続して実行してください。
外部電源を接続できない場合は[あとで更新]を選
択してください。
  • 無線LAN接続している場合は、アップデートファイルが公開されると本機にお知らせ画面が表示されます。
    すぐに更新する場合は、ACアダプターを接続してから「今すぐ更新」を選んで画面の指示に従って操作してください。
    あとから更新する場合は、「あとで更新」を選んでください。
ワンセグ動作が開始されたので、Wi-Fiをオフにしました。
  • ワンセグテレビを視聴中や録画中は、Wi-Fiオフになり無線LANの利用はできません。（テレビ視聴をやめてホーム画面に戻ると自動的にWi-Fiオンになりますが、切り換わるのに数秒かかる場合があります）
現在、受信できません。
窓際など受信状態のよい場所で
受信可能か、ご確認ください。
（E202）
  • 電波状況が悪いため、映像を表示することができません。受信できる状態になると、自動的に映像を表示します。
電池残量が残りわずかになったので、
Wi-Fiをオフにしました。
  • 電池残量が少なくなると自動的にWi-Fiオフになります。電池残量表示が「」以上の状態にしておくか、ACアダプターと接続してから、再度Wi-Fiオンに設定してください。
電池残量不足のため
実行できません。
外部電源をご使用ください。
  • 電池残量表示が少ない場合は実行できない操作です。電池を十分に充電するか、ACアダプターを接続してから操作してください。
電池が故障している
可能性があります。
修理窓口にご相談ください。※
  • 故障の可能性があります。お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。
外部電源の電圧が異常です。
故障の可能性がありますので
修理窓口にご相談ください。※
  • 故障の可能性があります。お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。
本機の温度が高いため
動作を継続できません。
常温でご使用ください。※
  • 周囲温度0℃〜40℃でご使用ください。
最新ファームウェアをダウンロードできませんでした。
以下の内容を確認して再度実行してください。
- ネットワーク接続を確認してください。
- 内蔵メモリーの空き容量を確認してください。
　　約150MBの空き容量が必要です。
  • 本機がネットワーク接続できていない可能性があります。ご使用の無線LAN環境をご確認ください。
    または、パソコンを利用して、サポートサイトから最新のファームウェアをSDカードにダウンロードして、本機をアップデートすることもできます。
  • 内蔵メモリーの空き容量は、[設定]−[SDカードと端末容量]を選んで確認できます。
    内蔵メモリーの空き容量が不足している場合には、不要なデータを削除するなどして、空き容量を増やしてから、再度ファームウェアのダウンロードを実行してください。
※ 動作表示ランプが約0.5秒間隔で点滅し、電池残量表示が「」に変わります。
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