よくあご質問る

電源が入らない。電源が入ってもすぐに切れる。バッテリーの消耗が早い。

• 再度バッテリーを十分に充電してください。
• 低い温度のところでは使用できる時間が短くなります。
• 十分に充電しても使用できる時間が短いときは、バッテリーの寿命です。お買い上げの販売店か、お近くの修理ご相談窓口にご相談ください。

電源が入っているのに何も操作できない。正常に動作しない。

• タッチペンでリセットボタンを押して1分程度たってから電源を入れ直してください。（SDカードアクセス中に上記の操作を行うと、データが破壊されることがあります）
• それでも正常に動作しない場合は、お買い上げの販売店にご連絡ください。

撮影が勝手に止まってしまう。

• 動画撮影に使用可能なSDカードをお使いください。
• データ書き込み速度の低下、または記録・消去の繰り返しにより記録可能時間が短くなる場合があります。本機でSDカードをフォーマットしてください。

シーンや写真または音声が再生できない。

• サムネイル表示が のシーンや写真または音声は再生できません。

テレビと正しく接続しているのに映像が出ない。

• テレビの説明書をご覧になり、接続した端子に入力切換してください。
• 「HDMI 出力解像度」の設定を確認してください。

シーンや写真または音声などの消去ができない。

• サムネイル表示が のシーンや写真または音声は消去できないことがあります。不要な場合はSD カードをフォーマットしてください。フォーマットするとSDカードに記録されているすべてのデータは消去されます。大切なデータはパソコンなどに保存しておいてください。

本機にSDカードを入れても認識しない。

• パソコンでフォーマットしたSDカードを入れると認識しない場合があります。SDカードをフォーマットする場合は本機で行ってください。

他の機器にSDカードを入れても認識しない。

• SDカードを挿入されている機器が、ご使用のSDカードの容量、または種類（SDメモリーカード/SDHCメモリーカード/SDXCメモリーカード）に対応しているかご確認ください。詳しくは、お使いの機器の説明書をお読みください。

画面の色合いや明るさが変わったり、画面に横帯が出る。室内で液晶モニターがちらつく。

• 蛍光灯、ナトリウム灯、水銀灯などの照明下で撮影すると画面の色合いや明るさが変わったり、画面に横帯が出たりしますが故障ではありません。

「エラーを検出しました。電源を入れ直してください。」と表示される。

• 本機が異常を検出しました。電源を入れ直して本機を再起動させてください。
• タッチペンでリセットボタンを押してください。
• 再度電源を入れ直しても、何度も繰り返し表示されるときは、修理が必要です。お買い上げの販売店にご連絡ください。お客様での修理はご遠慮ください。

本機のUSB端子をつないでもパソコンが認識しない。

• 本機にSDカードを入れ直してから、本機のUSB端子を再度接続し直してください。
• パソコンに複数のUSB端子がある場合は、USB端子を変更してください。
• 動作環境を確認してください。
• パソコンを再起動して本機の電源を入れ直してから、本機のUSB端子を再度接続し直してください。

HD Writer PE 2.0の取扱説明書（PDFファイル）が見られない。

• HD Writer PE 2.0の取扱説明書（PDFファイル）を読むためには、Adobe Acrobat Reader 5.0以降、またはAdobe Reader 7.0以降が必要です。

Skype使用時に映像や音声が途切れる。

• Skypeを終了してから本機のUSB端子を接続し直して、再度Skypeを立ち上げてください。

本機とパソコンをUSB接続しても充電ができません。本機とパソコンをUSB接続して、充電していますが、充電が完了しません。

• パソコンがスタンバイ状態などの省電力モードの場合は、充電されないことがあります。
  パソコンの省電力モードを解除してから、本機を接続し直してください。
  その後、充電が開始されます。
  ※充電時間は約4時間20分かかります。
  ※ノートパソコンをご使用の際は、ノートパソコンにACアダプタを接続してお使いください。
• 本機（HM-TA20)の電源を入れているときはバッテリーの充電はできません。本機の電源を切ってから接続してください。
【省電力モードの確認方法】
Windows7をご使用の場合
Windows Vistaをご使用の場合
Windows XPをご使用の場合
MacOS Xをご使用の場合
※ご使用のパソコンや、OSの設定によって、画面や表示が異なる場合があります。また、別の省電力設定が搭載されていることもあります。その場合は、ご使用のパソコンの取扱説明書をご覧ください。