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よくあるご質問

HC-VX3 よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな！？と思ったら

Q01.本機を振ると「カタカタ」音がする。

A01.

  • これはレンズが移動する音です。故障ではありません。
    電源を入れて、ビデオ撮影モードまたは写真撮影モードにすると音はしなくなります。

Q02.被写体がゆがんで見える。

A02.

  • 本機の撮像素子にMOSを使用しているため、被写体が素早く横切った場合、少しゆがんで見えることがありますが、故障ではありません。

Q03.レンズやファインダー、液晶モニターが曇る。

A03.

  • 露付きの現象です。故障ではありません。

■ 電源

Q01.電源が入らない。
電源が入ってもすぐに切れる。
バッテリーの消耗が早い。

A01.

  • 再度バッテリーを十分に充電してください。
  • 低い温度のところでは使用できる時間が短くなります。
  • 十分に充電しても使用できる時間が短いときは、バッテリーの寿命です。

Q02.電源が勝手に切れる。

A02.

  • ビエラリンク（HDMI）対応のテレビとHDMIマイクロケーブルで接続した場合、テレビのリモコンを使ってテレビの電源を切ると、本機の電源も連動して切れます。ビエラリンク（HDMI）を使用しない場合は「ビエラリンク」を「切」に設定してください。

Q03.電源が入っているのに何も操作できない。
正常に動作しない。

A03.

  • バッテリーやACアダプターを外して1分程度たってから、再度バッテリーやACアダプターを取り付け、さらに1分程度たってから電源を入れ直してください。（SDカードにアクセス中に上記の操作を行うと、データが破壊されることがあります）。
  • それでも正常に動作しない場合は、電源を外して、お買い上げの販売店にご連絡ください。

Q04.「電源を入れ直してください。」と表示される。

A04.

  • 本機が異常を検出しました。電源を入れ直して本機を再起動してください。
  • 電源を入れ直さなかった場合は、約1分後に電源が切れます。
  • 再起動させても何度も繰り返し表示されるときは、修理が必要です。電源を外して、お買い上げの販売店にご連絡ください。お客様での修理はご遠慮ください。

■ 画面表示

Q01.バッテリー残量時間が正しく表示されない。

A01.

  • バッテリー残量表示は目安です。
    バッテリー残量が正しく表示されない場合は、バッテリーを満充電してから使い切り、再度充電してください。

■ 撮影

Q01.撮影が勝手に止まってしまう。

A01.

  • ビデオ撮影に使用可能なSDカードをお使いください。
  • データ書き込み速度の低下、または記録・消去の繰り返しにより記録可能時間が短くなる場合があります。本機でSDカードをフォーマットしてください。
  • 「うっかり撮り防止」を「入」にしている場合は、正しく真正面に向けて撮影するか、「切」にしてください。

Q02.自動でピントが合わない。

A02.

  • インテリジェントオート/インテリジェントオートプラスモードにしてください。
  • オートフォーカスでピントが合いにくい場面を撮影しているときは、手動でピントを合わせてください。

Q03.体育館などで撮影すると映像の色合いがおかしい。

A03.

  • 体育館やホールなどの光源が複数ある場所では、ホワイトバランスの設定を「（屋内2）」に合わせてください。「（屋内2）」でうまく撮れないときは「（セットモード）」にしてください。

Q04.画面の色合いや明るさが変わったり、画面に横帯が出る。
室内で液晶モニターがちらつく。

A04.

  • 蛍光灯、ナトリウム灯、水銀灯などの照明下で撮影すると画面の色合いや明るさが変わったり、画面に横帯が出たりしますが故障ではありません。
  • ビデオ撮影モード時は、インテリジェントオート/インテリジェントオートプラスモードで撮影するか、シャッター速度を以下のように設定してください。
    • 「記録方式」を「24p」に設定時：関東地方など50Hzの地域では1/50秒、関西地方など60Hzの地域では1/60秒に設定してください。
    • 「記録方式」を「24p」意外に設定時：関東地方など50Hzの地域では1/100秒、関西地方など60Hzの地域では1/60秒に設定してください。
  • 写真撮影モード時は、撮影する画像には影響しません。
  • 以下の場合は、シャッター速度を1/120秒に設定すると軽減されます。
    • スローモーションモード時
    • (をお使いの場合)
      スロー＆クイック撮影時

■ 再生

Q01.シーンや写真が再生できない。

A01.

  • サムネイル表示がのシーンや写真は再生できません。

Q02.シーンなどの消去ができない。

A02.

  • プロテクトを解除してください。
  • サムネイル表示がのシーン/ 写真は消去できないことがあります。不要な場合はSDカードをフォーマットしてください。フォーマットするとSDカードに記録されているすべてのデータは消去されます。
    大切なデータはパソコンやディスクなどに保存しておいてください。

■ 他機器との接続

Q01.テレビと正しく接続しているのに映像や音声が出ない。
映像が縦長になる。

A01.

  • テレビの説明書をご覧になり、接続した端子の入力切換に設定してください。
  • テレビ接続時は、再生モード時の音声が本機から出力されません。
    また、本機での音量調整ができませんので、テレビの音量を調整してください。

Q02.本機とテレビをHDMIマイクロケーブルで接続しても映像や音声が出ない。

A02.

  • HDMIマイクロケーブルが正しく接続されているか確認してください。
  • HDMIマイクロケーブルは奥まで差し込んで接続してください。

Q03.他の機器にSDカードを入れても認識しない。

A03.

  • SDカードを挿入されている機器が、ご使用のSDカードの容量、または種類（SDメモリーカード/SDHCメモリーカード/SDXCメモリーカード）に対応しているかご確認ください。詳しくは、お使いの機器の説明書をお読みください。

Q04.他の機器とUSB接続ケーブルでつないでも認識しない。

A04.

  • USB接続ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
    • 　
  • USB接続ケーブルは奥まで差し込んで接続してください。
    • 　
  • 本機にバッテリーを取り付けてください。

Q05.ビエラリンク（HDMI）が働かない。

A05.

【本機の設定】
  • HDMIマイクロケーブル（付属）で接続してください。
  • 「ビエラリンク」の設定を「入」にしてください。
  • 本機の電源を入れ直してください。

【他機の設定】
  • テレビの入力切換が自動で切り換わらない場合は、テレビのリモコンを使って入力切換をしてください。
  • 接続した機器側のビエラリンク（HDMI）の設定を確認してください。
  • 接続した機器の取扱説明書もお読みください。

■ パソコン

Q01.USB接続ケーブルをつないでもパソコンが認識しない。

A01.

  • 本機のSDカードを入れ直してから、付属のUSB接続ケーブルを接続し直してください。
  • パソコンに複数のUSB端子がある場合は、USB端子を変更してください。
  • 動作環境を確認してください。
  • パソコンを再起動して本機の電源を入れ直してから、付属のUSB接続ケーブルを接続し直してください。

Q02.USB接続ケーブルを外したらパソコンにエラーメッセージが出る。

A02.

  • USB接続ケーブルを安全に外すために、パソコンの画面でタスクトレイのUSBアイコンを選び、本機の品番を選んで取り外してください。

Q03.HD Writer AE5.4の取扱説明書（PDFファイル）が見られない。

A03.

  • HD Writer AE5.4の取扱説明書（PDF ファイル）を読むためには、Adobe Acrobat Reader 5.0以降、またはAdobe Reader 7.0以降が必要です。

■ Wi-Fi

Q01.「リモート操作」でスマートフォンから操作できない。

A01.

  • スマートフォンアプリImage Appを、スマートフォンにインストールしてください。

Q02.スマートフォンで撮影画面を見ると、モザイク状のノイズが出たり、動きが滑らかに見えない。

A02.

  • ビデオ撮影モード時に以下の記録方式または記憶モードに設定した場合は、画面にモザイク状のノイズが表示されたり、動きが滑らかに見えないことがあります。(記録される映像に影響はありません)
    • (をお使いの場合)
      記録方式「4K MP4」
    • 記録方式「MP4」の記録モード「1080/50M」または「1080/28M」
    • 記録方式「AVCHD」の記録モード「1080/60p」
    • 記録方式「24p」

Q03.「TVで再生」ができない。

A03.

  • テレビがDLNAに対応しているか確認してください。お使いのテレビの説明書をお読みください。
  • 本機と無線アクセスポイントが正しく接続されているか確認してください。
  • 無線アクセスポイントに近づいて接続し直してください。
  • 本機とDLNA対応機器の接続に失敗した場合は、接続し直して正しく接続されるか確認してください。

Q04.Wi-Fiパスワードを忘れた。

A04.

  • セットアップメニューから「Wi-Fi初期設定」をしてください。Wi-Fi設定をお買い上げ時の状態に戻し、Wi-Fi設定メニューが使えるようになります。「Wi-Fi初期設定」をすると、登録した無線アクセスポイントなど、設定したすべてのWi-Fi設定は消去されます。

■ その他

Q01.本機にSDカードを入れても認識しない。

A01.

  • パソコンでフォーマットしたSDカードを入れると認識しない場合があります。SDカードをフォーマットする場合は本機で行ってください。

Q02.他の機器で再生すると、AVCHDのシーンの切り換わりがスムーズにできない場合について

A02.

以下のような場合には、複数のシーンを連続して再生したときに、シーンの切り換わりで数秒間画像が静止することがあります。
  • シーンの連続再生のスムーズさは再生する機器に依存します。再生する機器によっては、下記の条件に該当しない場合でも一瞬映像が静止することがあります。
  • 4GBを超えてビデオを連続記録したデータを他の機器で再生した場合、4GBごとに映像が一瞬止まることがあります。
  • HD Writer AE5.4でシーンの編集を行った場合にも、スムーズに再生できないことがありますが、HD Writer AE5.4で「シームレス設定」をすると、スムーズに再生できるようになります。詳しくはHD WriterAE5.4の取扱説明書をお読みください。
スムーズに再生されない主な条件
  • 違う日付で記録した場合
  • 3秒未満のシーンを記録した場合
  • PRE-RECを使って記録した場合
  • ジオラマ撮影をした場合
  • インターバル記録をした場合
  • シーンを消去した場合
  • 同じ日付で99シーンを超える記録をした場合
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