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よくあるご質問

HC-V360M、HC-V360MS よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな！？と思ったら

Q01.本機を振ると「カタカタ」音がする。

A01.

  • これはレンズが移動する音です。故障ではありません。電源を入れて、ビデオ撮影モードまたは写真撮影モードにすると音はしなくなります。

Q02.被写体がゆがんで見える。

A02.

  • 本機の撮像素子にMOSを使用しているため、被写体が素早く横切った場合、少しゆがんで見えることがありますが、故障ではありません。

Q03.レンズや液晶モニターが曇る。

A03.

  • 露付きの現象です。故障ではありません。
露付き（レンズや液晶モニターが曇るとき）について
    露付きは、屋外や寒い部屋から暖かい部屋に持ち込むなど、温度差や湿度差があると起こります。レンズや液晶モニターの汚れ、かび、故障の原因となりますのでお気をつけください。 温度差のある場所へ持ち込むときは、約1時間移動先の室温になじませると、露付きを防止することができます。（温度差が激しい場合は、ビニール袋などに本機を入れ、空気を抜き、密閉してください） 露付きが起こった場合、バッテリーやACアダプターを外して、約1時間ほどそのままにしておいてください。周囲の温度になじむと曇りが自然に取れます。

■ 電源

Q01.電源が入らない。電源が入ってもすぐに切れる。バッテリーの消耗が早い。

A01.

  • 再度バッテリーを十分に充電してください。
  • 低い温度のところでは使用できる時間が短くなります。
  • 十分に充電しても使用できる時間が短いときは、バッテリーの寿命です。

Q02.電源が勝手に切れる。

A02.

  • ビエラリンク（HDMI）対応のテレビとHDMIミニケーブルで接続した場合、テレビのリモコンを使ってテレビの電源を切ると、本機の電源も連動して切れます。ビエラリンク（HDMI）を使用しない場合は「ビエラリンク」を「切」に設定してください。

Q03.電源が入っているのに何も操作できない。正常に動作しない。

A03.

  • バッテリーやACアダプターを外して1分程度たってから、再度バッテリーやACアダプターを取り付け、さらに1分程度たって
    から電源を入れ直してください。（内蔵メモリーやSDカードにアクセス中に上記の操作を行うと、データが破壊されることがあります）。
  • それでも正常に動作しない場合は、電源を外して、お買い上げの販売店にご連絡ください。

Q04.「電源を入れ直してください。」と表示される。

A04.

  • 本機が異常を検出しました。電源を入れ直して本機を再起動させてください。
  • 電源を入れ直さなかった場合は、約1分後に電源が切れます。
  • 再起動させても何度も繰り返し表示されるときは、修理が必要です。電源を外して、お買い上げの販売店にご連絡ください。お客様での修理はご遠慮ください。

■ 充電時

Q01.バッテリーパック VW-VQT380（別売）をワイヤレス充電パッドで充電できない、または機器認識されない。

A01.

  • ワイヤレス充電パッドが動作しているか確認してください。
  • バッテリーの温度が高すぎる、または低すぎる場合は充電できないことがあります。0℃〜 40℃の場所でバッテリーをしばらく置いてから充電してください。
  • 長期間使用しなかったとき、ワイヤレス充電パッドで充電できない場合があります。本機のACアダプターでの充電をお試しください。
  • ワイヤレス充電パッドの説明書もお読みください。

■ 撮影

Q01.撮影が勝手に止まってしまう。

A01.

  • ビデオ撮影に使用可能なSDカードをお使いください。
  • データ書き込み速度の低下、または記録・消去の繰り返しにより記録可能時間が短くなる場合があります。本機でSDカードまたは内蔵メモリーをフォーマットしてください。
  • 「うっかり撮り防止」を「入」にしている場合は、正しく真正面に向けて撮影するか、「切」にしてください。

Q02.自動でピントが合わない。

A02.

  • インテリジェントオート/インテリジェントオートプラスモードにしてください。
  • オートフォーカスでピントが合いにくい場面を撮影しているときは、手動でピントを合わせてください。

Q03.「明るさがたりません。レンズカバーを確認してください。」と表示される。

A03.

  • 電源を入れる前に、レンズカバーを開けてください。
  • 極端に暗い場所での撮影時などに、メッセージが表示されることがあります。

Q04.体育館などで撮影すると映像の色合いがおかしい。

A04.

  • 体育館やホールなどの光源が複数ある場所では、ホワイトバランスの設定を「（屋内2）」に合わせてください。「（屋内2）」でうまく撮れないときは「（セットモード）」にしてください。

Q05.画面の色合いや明るさが変わったり、画面に横帯が出る室内で液晶モニターがちらつく。

A05.

  • 蛍光灯、ナトリウム灯、水銀灯などの照明下で撮影すると画面の色合いや明るさが変わったり、画面に横帯が出たりしますが故障ではありません。
  • ビデオ撮影モード時は、インテリジェントオート/インテリジェントオートプラスモードで撮影するか、シャッター速度を関東地方など50Hzの地域では1/100秒、関西地方など60Hzの地域では1/60秒に設定してください。
  • 写真撮影モード時は、撮影する画像には影響しません。

■ 再生

Q01.シーンや写真が再生できない。

A01.

  • サムネイルがのシーンや写真は再生できません。

Q02.シーンなどの消去ができない。

A02.

  • プロテクトを解除してください。
  • サムネイル表示がのシーン/ 写真は消去できないことがあります。不要な場合はSDカードまたは内蔵メモリーをフォーマットしてください。フォーマットするとSDカードまたは内蔵メモリーに記録されているすべてのデータは消去されます。
    大切なデータはパソコンやディスクなどに保存しておいてください。

■ 他機器との接続

Q01.テレビと正しく接続しているのに映像や音声が出ない。映像が縦長になる。

A01.

  • テレビの説明書をご覧になり、接続した端子に入力切換してください。
  • 「接続するテレビ」の設定がお使いのテレビに合っているか確認してください。
  • テレビ接続時は、再生モード時の音声が本機から出力されません。
    また、本機での音量調整ができませんので、テレビの音量を調整してください。

Q02.本機とテレビをHDMIミニケーブルで接続しても映像や音声が出ない。

A02.

  • HDMIミニケーブルが正しく接続されているか確認してください。
  • HDMIミニケーブルは奥まで差し込んで接続してください。

Q03.他の機器にSDカードを入れても認識しない。

A03.

  • SDカードを挿入されている機器が、ご使用のSDカードの容量、または種類（SD メモリーカード/SDHCメモリーカード/SDXCメモリーカード）に対応しているかご確認ください。詳しくは、お使いの機器の説明書をお読みください。

Q04.他の機器とUSB接続ケーブルでつないでも認識しない。

A04.

  • バッテリーのみを使って他の機器と接続しているときは、ACアダプターを使って接続し直してください。

Q05.ビエラリンク（HDMI）が働かない。

A05.

本機の設定
  • HDMIミニケーブル（付属）で接続してください。
  • 「ビエラリンク」の設定を「入」にしてください。
  • 本機の電源を入れ直してください。

他機の設定
  • テレビの入力切換が自動で切り換わらない場合は、テレビのリモコンを使って入力切換をしてください。
  • 接続した機器側のビエラリンク（HDMI）の設定を確認してください。
  • 接続した機器の取扱説明書もお読みください。

■ パソコン

Q01.USB接続ケーブルをつないでもパソコンが認識しない。

A01.

  • 本機のSDカードを入れ直してから、付属のUSB接続ケーブルを再度接続し直してください。
  • パソコンに複数のUSB端子がある場合は、USB端子を変更してください。
  • 動作環境を確認してください。
  • パソコンを再起動して本機の電源を入れ直してから、付属のUSB接続ケーブルを再度接続し直してください。

Q02.USB接続ケーブルを外したらパソコンにエラーメッセージが出る。

A02.

  • USB接続ケーブルを安全に外すために、タスクトレイのUSBアイコンをダブルクリックしてから、画面の指示に従ってください。

Q03.HD Writer LE 3.0の取扱説明書（PDFファイル）が見られない。

A03.

  • HD Writer LE 3.0の取扱説明書（PDF ファイル）を読むためには、Adobe Acrobat Reader 5.0以降、またはAdobe Reader 7.0以降が必要です。

■ その他

Q01.本機にSDカードを入れても認識しない。

A01.

  • パソコンでフォーマットしたSDカードを入れると認識しない場合があります。SDカードをフォーマットする場合は本機で行ってく
    ださい。

Q02.他の機器で再生すると、AVCHDのシーンの切り換わりがスムーズにできない場合について

A02.

以下のような場合には、複数のシーンを連続して再生したときに、シーンの切り換わりで数秒間画像が静止することがあります。
  • シーンの連続再生のスムーズさは再生する機器に依存します。再生する機器によっては、下記の条件に該当しない場合でも一瞬映像が静止することがあります。
  • 4GBを超えてビデオを連続記録したデータを他の機器で再生した場合、4GBごとに映像が一瞬止まることがあります。
  • HD Writer LE3.0でシーンの編集を行った場合にも、スムーズに再生できないことがありますが、HD Writer LE 3.0で「シームレス設定」をすると、スムーズに再生できるようになります。詳しくはHD Writer LE3.0の取扱説明書をお読みください

スムーズに再生されない主な条件
  • 違う日付で記録した場合
  • 3秒未満のシーンを記録した場合
  • PRE-RECを使って記録した場合
  • ジオラマ撮影をした場合
  • インターバル記録をした場合
  • シーンを消去した場合
  • SDカード/ 内蔵メモリー間でシーンを選んでコピーした場合
  • 同じ日付で99シーンを超える記録をした場合

メッセージ表示

01.定期的に内蔵メモリーのバックアップをとることをお勧めします。

01.

  • 内蔵メモリーに記録したビデオや写真は、定期的にパソコンやディスクなどにコピーしてください。このメッセージは内蔵メモリーの異常をお知らせするものではありません。

02.カードを確認してください。

02.

  • 非対応のカード、または本機で認識できないカードを入れています。
    SDカードにビデオや写真が記録されているのにこの表示が出る場合は、SDカードの状態が不安定になっていることが考えられます。SDカードを挿入し直して、電源を入れ直してください。

03.このバッテリーは使えません。

03.

  • 本機で使用できるバッテリーをお使いください。本機に対応したパナソニック製バッテリーをお使いの場合は、バッテリーを外し、再び取り付けてください。
    何度も繰り返し表示されるときは修理が必要です。電源を外して、お買い上げの販売店へご連絡ください。お客様での修理はご遠慮ください。
  • 本機に対応していないACアダプターをお使いの場合は、付属のACアダプターをお使いください。

04.この外部ドライブは使用できません。/ 外部ドライブを確認してください。

04.

  • 本機で認識できない外部ドライブを接続しています。本機と接続して使用できるUSBハードディスクか確認し、再度接続し直してください。
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