インターネットに接続できない、接続が切れる
不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。
インターネットに接続できない
• ネットワークに正しく接続されていますか？
- 接続方法については、
取扱説明書をご覧ください。
• ＩＰアドレスやＤＮＳが正しく設定されていますか？ネットワークの接続状況を確認するには
1. 
ボタンを押して
を選ぶ
2. ネットワークを選び、［決定］ボタンを押す
3. 以降は、画面の表示内容に従って操作する
無線方式１１ａｘ（5GHz / 6 GHz）または１１ａｃ、１１ｎ（5 GHz）対応のWi-Fi ルーターを使用時、接続が切れて映像が途切れる
• Wi-Fi ルーターの無線方式を１１ａｘ（5GHz / 6 GHz）または１１ａｃ、１１ｎ（5 GHz）に設定していますか？詳しくはWi-Fi ルーターの取扱説明書をご覧ください。
• １１ａｘ（2.4 GHz）または１１ｎ（2.4 GHz）の設定で、電子レンジやデジタルコードレス電話機などを同時にご使用の場合は、接続が切れて映像が途切れることがあります。
- Wi-Fi ルーターの無線方式を１１ａｘ（5 GHz / 6 GHz）または１１ａｃ、１１ｎ（5GHz）に設定してください。
