リモコンが反応しない、リモコンで操作できない
不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。
リモコンが反応せず、操作できない
• 異なるテレビのリモコンをお使いではありませんか？
• 本機とリモコンの通信は、Bluetooth 無線技術または赤外線通信機能を使用できます。
リモコンの［マイク］ボタンを押しても反応しないときや、リモコンを本体のリモコン受信部に向けないと操作できない場合は、本機のリモコンを
Bluetooth で登録（ペアリング）してください。
1. 
ボタンを押して
を選ぶ
2. コントローラーとBluetoothデバイス> Alexa対応音声認識リモコンを選び、［決定］ボタンを押す
3. 以降は、画面の表示内容に従って操作する
- リモコンを本機に登録（ペアリング）している場合、本機とリモコンはBluetooth 通信を行いますので、リモコンを本体のリモコン受信部に向けなくても操作できます。
- リモコンを本機に登録（ペアリング）していない場合は、本機とリモコンは赤外線通信を行いますので、リモコンを本体のリモコン受信部に向けて操作してください。
- 赤外線通信時に、リモコンが反応しない場合は、以下の内容をご確認ください。
• 障害物はありませんか？
- リモコンとテレビの間に障害物があると、リモコン操作に反応しないことがあります。
• テレビに強い光が当たっていませんか？
- テレビのリモコン受信部に直射日光や蛍光灯などの強い光が当たると、リモコン操作に反応しないことがあります。
• 本機のリモコンが他のテレビに登録されていませんか？
• 電源ランプが橙色に点滅しているときは、システム起動中のためリモコン操作ができません。電源ランプが赤色に点灯したあと、リモコンが使用できるようになります。
• アルカリ乾電池を使用していますか？
マンガン乾電池を使用した場合は、乾電池の消耗が早くなったり、電池を交換してもすぐに電池残量が少なくなったことをお知らせするメッセージが表示されることがあります。
• 電池が消耗していたり、電池の極性が違ったりしていませんか？
- 古い電池をお使いのときは、新しい電池に交換して、リモコン操作できることをご確認ください。
- リモコンの電池については、 取扱説明書をご覧ください。
• 上記の内容が当てはまらない場合は、デバイスとソフトウェアの 再起動 を実行して動作をご確認ください。それでも不具合が解消しない場合は、電源プラグをコンセントから抜いて５秒以上たってから、再度電源プラグを接続し、動作をご確認ください。
いろいろな機能> お買い上げ時の設定に戻す> 設定をリセットする
改善できない場合は、商品の点検をさせていただく必要があります。商品の点検については、修理相談窓口にお問い合わせください。
リモコンがペアリングできない
• 画面にペアリングに関する説明が表示されている場合は、画面の表示内容に従って操作してください。
• 画面にペアリングに関する説明が表示されていない場合は、以下の操作でリモコンをリセットしてください。
- リモコンから電池を取り外し、1 分以上たってから、再度電池を挿入します。
リセットしてもペアリングできない場合は、以下の操作でリモコンを初期化してください。
- リモコンを初期化するには、
と
と
ボタンを同時に１２秒間以上押し続けます。
• リセットまたは初期化後は、本機のリモコンをBluetooth で登録（ペアリング）してください。
1) 
ボタンを押して
を選ぶ
2) コントローラーとBluetooth デバイス> Alexa 対応音声認識リモコンを選び、［決定］ボタンを押す
3) 以降は、画面の表示内容に従って操作する
