衛星デジタル放送（ＢＳ４Ｋ・１１０度ＣＳ４Ｋ、ＢＳ・１１０度ＣＳ）が映らない、映像が乱れる
不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。
映像が出ない
• アンテナ線は正しく接続されていますか？
テレビを見る> テレビ放送を見るための準備をする> アンテナ線を接続する
• 受信設定 は、正しく設定されていますか？
- アンテナの設置など受信環境が変わったときに設定します。設定を確認するには
1. 
ボタンを押して
を選ぶ
2. ライブＴＶ> 放送オプション> 受信設定 を選び、［決定］ボタンを押す
3. 衛星デジタルを選び、［決定］ボタンを押したあと、設定内容を確認する画質や音質が少し悪くなった
• 降雨対応放送になっていませんか？
- 雨の影響により、衛星からの電波が弱くなると、本機は電波が弱くても受信可能な降雨対応放送に切り換えます。降雨対応放送は、画質・音質が少し悪くなります。
天候が回復すれば、元の画質や音質に戻ります。 ＢＳ４Ｋ・１１０度ＣＳ４Ｋ放送が受信できない
• 「ＳＨマーク」が表示された機器など、４Ｋ放送に対応した機器が正しく接続されているか確認してください。
• ４Ｋ放送非対応の録画機器を経由して、アンテナケーブルをテレビ本体に接続していませんか？
- 直接接続するか、分配器（別売品）を使って、４Ｋ放送の信号を直接テレビ本体に入力してください。 １１０度ＣＳデジタル放送が受信できない
• 本機と衛星アンテナをビデオデッキなどを通して接続していませんか？
- ビデオデッキなどを経由して、衛星アンテナケーブルを本機に接続していませんか？
• ＢＳデジタル放送より高性能の、１１０度ＣＳ対応のアンテナやブースター、ケーブルなどが必要です。
映像や音声が出ない（または、ときどき出なくなる）映像が静止する（または、ときどき静止する）
• アンテナの向きが、風や振動により変わっていませんか？またはアンテナ線の劣化などはありませんか？
- 受信設定 の 衛星デジタルで、アンテナレベルの信号品質が受信可能レベル（５４以上が目安）に達しているかご確認ください。また受信設定 で 信号品質 が最大になる角度にアンテナを調整してください。
アンテナレベルの信号品質の確認は、 ボタンからでも可能です。アンテナレベルの信号品質を確認するには
1. テレビ放送視聴中に 
ボタンを押す
2. アンテナレベルを選び、［決定］ボタンを押したあと、アンテナレベルを確認する
- アンテナや受信設備の改善で解消することもあります。お買い上げの販売店にご相談ください。
• 着雪（アンテナ）、雨、雷雲などによる電波の減衰や、強風時のアンテナの揺れなどが考えられます。
- 衛星デジタル放送は、雨や雷、雪などに弱く、一時的に映像や音声が止まったり、全く受信できなくなったりすることがあります。天候の回復を待ってください。
特定のチャンネルの映像や音声が出ない（または、ときどき出なくなる）
• 衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや分配器、分波器などを使用していませんか？
• 携帯電話機などの影響を受け、映像や音声が出なくなることがあります。
- アンテナや受信設備の改善で解消することもあります。お買い上げの販売店にご相談ください。有料放送の視聴ができない
• 有料放送を視聴するための手続きはされていますか？
- ＡＣＡＳ番号をご確認の上、受信契約先へお問い合わせください。 Ａ ＣＡＳ番号を確認するには
1. 
ボタンを押して
を選ぶ
2. ライブＴＶ> 放送オプション> 一般 を選び、［決定］ボタンを押す
3. ACAS情報 を選び、［決定］ボタンを押す
