よくあるご質問

利用に当たって必要な環境、契約は？

インターネットに接続できる環境が必要です。
そのために、回線事業者(NTTなど)やISP(Internet Service Provider)との契約が必要です。
上り回線の伝送速度が1Mbps以上必要ですので、回線はFTTH（光ファイバー回線）の利用をおすすめします。

アカウントとは、何か？

電話で言えば、電話番号にあたるものです。
Skype™では、スカイプ名とパスワード、Ｅメールアドレスを登録することでアカウントが取得できます。

サインインとは、どういうことか？

Skype™のサービスを使っている状態にすることです。
電話で言うと、電話線を壁のコンセントにつないで、いつでも発着信ができる状態になっていることにあたります。

「自動的にサインインする」のチェックをつけなかったら、どうなるか？

テレビ放送の視聴など、Skype™以外の画面が表示されている場合にサインアウト状態となって着信ができません。
また、Skype™の画面に入ったときにパスワードを入力する画面が表示されます。

ビエラに無線LANアダプターを接続してもSkype™は使えるか？

ビエラに対応している無線LANアダプターを使ってSkype™を使えます。
ただし、環境によっては画質が劣化する場合があります。

迷惑電話はかかってこないのか？
かかってきた場合は受けたくない。どうすれば良いか？

Skype名が知られた場合はかかってくる可能性がありますが、コンタクトリストに登録されていない人からは着信しないように設定することができます。
「設定」→「通話」→「通話を許可」で「コンタクトリストのユーザーのみ」に設定します。

ADSL回線でも使えるか？

使用できますが、通話品質(特にビデオ)は回線の状況により異なります。

相手の映像が映らない。何が原因か？

コンタクトリストに登録してない相手先の映像は映りませんので、コンタクトを追加してください。

自分の映像が映らない。何が原因か？

発信時に、「ビデオ通話」を選ばず「発信」を選んだ場合、自分の映像は映りません。
着信時に、「ビデオで応答」を選ばず「応答」を選んだ場合も、自分の映像は映りません。

ビエラ以外のPCとビデオ通話はできるか？

Windows PC、Mac OS PC向け最新のSkype™アプリケーションを使うとビデオ通話ができます。

こちらからの映像送信はしたくない。 音声だけにしたい。どうすれば良いか？

着信時に、映像なしで応答する場合は「応答」ボタンを押します。
通話中に、こちらの映像を止める場合は「ビデオをオフ」ボタンを押します。
発信時に、映像なしで発信する場合は「発信」ボタンを押します。

ＡさんとＢさんがビデオ通話しているときに、ＣさんがＡさんにビデオ通話の発信をしたらどうなるか？

Ａさんの画面に着信のお知らせが表示されます。Ｃさんからの着信に応答すると、Ｂさんとの電話は切れます。
Ｃさんからの着信を拒否すると、Ｂさんとの通話を継続できます。

相手のテレビに表示される名前を変更したいが、登録をし直す必要があるか？

Skype名のボタンを押し、プロフィールのボタンを押してフルネームを修正することで、別のアカウントをとらなくても変更することができます。

Skype™が切れたりつながらなかったりするがどうしたらよいか？

無線LANをご使用の場合は、安定した通信ができるよう機器の位置や設定を修正するか、有線接続にしてください。
プロバイダーのセキュリティーサービスに加入されている場合は、セキュリティーレベルを変更することで改善する場合があります。　詳しくはプロバイダーにお問い合せください。

コンタクトが多すぎると表示されるがどうしたらよいか？

新たにビエラ用のアカウントを取得されることをお勧めします。
PCでご使用になっているアカウントでは、コンタクトリストに多くのコンタクトが登録されている場合があり、ビエラが取り扱うことのできる数以上のコンタクトが登録されていると画面にメッセージが表示されます。