よくあるご質問

日本以外で使用できますか？

外国では放送方式、電源電圧が異なりますのでご使用できません。日本国内のみでお使いください。（全２機種）

家電リサイクル法の対象ですか？

チューナーは家電リサイクル法（特定家庭用機器再商品化法）の対象外商品となっております。

廃棄をする場合どのようにすればいいですか？

お客様のお住まいの自治体にご相談ください。

お手入れはどのようにしたらいいですか？

キャビネットの汚れは柔らかい布で軽く拭き取ってください。
ひどい汚れは水で薄めた中性洗剤にひたした布をかたく絞ってふき取り乾いた布で仕上げてください。
【お知らせ】
スプレー洗剤などを直接かけないようご注意願います。水滴が内部に入ると故障の原因になる場合があります。

ＢＳアナログ放送を視聴できますか？

ＢＳデジタルチューナーを搭載しておりますのでＢＳアナログ放送と同じサイマル放送としてご覧いただけます。（全２機種）

チューナーの上に物を置いてもいいですか？

チューナーの上には物を置かないでください。倒れたり落下したりして怪我の原因となる場合があります。
【お知らせ】
チューナーの上に水などの入った容器を置かないでください。
水がこぼれたり、中に入った場合、火災・感電の原因となります。

i.LINK端子はついていますか？

• TU-BHD300は４ピンのi.LINK端子（IEEE1394準拠）S400（MPEG2-TS） をチューナー後面端子部に２個装備しております。 最大転送速度が400Mbpsのため、S400対応以上の４pin i.LINKケーブルをご使用ください。
• TU-BHD250は４ピンのi.LINK端子（IEEE1394準拠） S200（MPEG2-TS） をチューナー後面端子部に２個装備しております。 最大転送速度が200Mbpsのため、S200対応以上の４pin i.LINKケーブルをご使用ください。

電話回線の接続はどうしたらいいですか？

• ISDN回線（但し、ISDNのターミナルアダプターにアナログポートがある場合は接続できます。）
• デジタル方式の構内交換機に接続されている電話回線線
• 「内線設定」が９桁以上必要な構内交換機の電話回線

ダウンロード機能とは何ですか？

ダウンロード機能とは衛星から送られてきたダウンロードデータをチューナーに取り込む（ダウンロードする）ことにより、チューナー自体のソフトウェア（制御プログラム）を書き替える機能です。 このダウンロード機能によりチューナー自体の機能向上や性能改善が行われます。 ダウンロード情報が届いた場合、ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、電源オフの状態（電源プラグはコンセントに接続）時に、自動的にダウンロードが行われます。 （工場出荷時は「自動」に設定されています。） ダウンロード予約を「手動」に設定しておきますと、お客様がこのダウンロードをするかしないかの選択ができます。 この場合、ダウンロード予約選択メールにてダウンロード予約を「しない」選択をしますとダウンロードは実行されません。

電源が入らないのですが

• 電源プラグがコンセントから抜けていませんか？
• リモコンで電源が入らない場合はテレビ本体の電源が「切」になっていませんか？

リモコンが操作できないのですが

• 電池が消耗したり、電池の極性が違っているとリモコンが操作できません。
• リモコン受光部に蛍光灯の光など強い照明が当たっているとき、リモコンの操作ができない場合があります。
• 該当機種の専用リモコンをご使用ください。他のリモコンでは操作できない場合があります。
• 番組を予約するときに「録画」で予約した番組の録画中や視聴中はリモコンが操作できません。 中止させたいときは 前面の電源ボタンを一度オフにしてから再度オンにしてください。リモコン操作が可能になります。 但し、録画や視聴を中止しても有料番組の場合は料金が請求されます。
• リモコンの乾電池を交換するとリモコン側の設定が解除される（リモコン信号種別「Ａ」に戻る）場合があります。 このような場合はチューナーを操作できるリモコン信号に設定してくだ さい。
• チューナーを操作するときはチューナーのリモコン受光部に向け、テレビを操作するときはテレビのリモコン受光部に向けて操作してください。
• リモコン側のみリモコン信号の設定変更を行うとリモコンが操作できません。このような場合はチューナーを操作できるリモコン信号に設定してください。
• ダウンロードを行うとチューナー側のリモコン設定が工場出荷時（「Ａ」）に戻る場合があります。 このような場合はチューナーを操作できるリモコン信号に設定してくだ さい。
• 「リモコン設定」メニュー画面を表示させない状態でリモコン側の設定が変わると、リモコンで「リモコン設定」メニュー画面が表示できなくなります。 このような場合は再度チューナーを操作できるリモコン信号に設定 してから、もう一度リモコン信号の設定を行ってください。

リモコンで他の機器が誤動作するのですが、、、

リモコン信号の設定を変えてご使用ください。

本体に手を触れると少し熱いのですが、、、

放熱のため温度が高くなりますが性能や品質に異常はありません。できるだけ風通しのよい所に設置ください。 また、テーブルクロスなどで通風孔を塞いだりしないでください。

映像が出てくるまでに時間がかかるのですが、、、

美しい映像を再現させるため各種信号をデジタル処理しておりますので、電源を入れたときやチャンネルを切り替えたときなど映像が出てくるまでに少し時間がかかる場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

操作ができなくなったのですが、、、

受信異常などによりチューナーの操作ができなくなる場合があります。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。発生した場合はチューナー本体のリセットボタンを押してください。
【お知らせ】
予約操作で「録画」を選択した番組の受信中はチューナー前面の電源ボタン以外の操作ができませんがリセットボタンを押さないでください。

特定チャンネルの映像や音声が出なくなったりまたは時々出なくなる場合があるのですが、、、

衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや機器でアンテナを接続している場合、携帯電話、ＰＨＳデジタルコードレス電話機などテレビの受信周波数帯に相当する周波数を用いた機器の影響を受けて映像や音声が出なくなる場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
アンテナを接続する場合はシールド性のよい衛星デジタル放送対応のアンテナケーブルや機器をご使用ください。
また、発生した場合はテレビ本体から充分離してご使用ください。

電話機にノイズ（雑音）が入るのですが、、、

一部の電話機やファクシミリで付属のモジュラー分配器を使用するとノイズ（雑音）が入る場合があります。
市販されている自動転換器または電話回線用ノイズフィルター（雑音防止器）を使用すると改善される場合があります。
詳しくはご使用の電話機やファクシミリなどの通信機器メーカーへご相談ください。

番組予約が実行されないのですが、、、

放送中の番組の録画や将来の番組を予約録画したいときは予約方式を「録画」に設定ください。 予約方式を「視聴」に設定した場合は電源を「切」（または機能待機）にしていると予約が実行されません。

番組予約は最大何個まで出来ますか？

番組予約は最大２４個まで出来ます。さらに番組を予約したいときは「予約一覧」メニュー画面で予約を 削除してからもう一度予約をしてください。

i.LINK対応機器が操作できないのですが、、、

• 制御できるi.LINK対応機器は当社製Ｄ−ＶＨＳビデオデッキ、ハードディスクビデオレコーダー合わせて２台です。
• i.LINK接続設定メニューで使用「する」に設定ください。
• i.LINK接続はデイジーチェーン（数珠つなぎ）で接続ください。ループ接続（輪つなぎ）にならないようにしてください。

• TU-BHD250は最大転送速度が200Mbpsのため、S200対応以上の４pin i.LINKケーブルをご使用ください。
• TU-BHD300は最大転送速度が400Mbpsのため、S400対応以上の４pin i.LINKケーブルをご使用ください。

接続したテレビの映像がいっぱいに広がらない場合があるのですが、、、

「Ｄ端子出力」の設定を「1125i固定」にした場合、接続されているテレビによっては画面モードが固定されるため、ハイビジョン放送以外の放送を画面いっぱいに広げることができないことがあります。拡大画面をご覧になりたいときは付属の映像・音声コードでチューナーの出力端子とテレビのビデオ入力端子を接続したうえ、テレビをビデオ入力画面に切り替えてテレビの画面モード切り替えでご希望の拡大画面をお選びください。

接続したテレビの映像が若干縦伸びになる場合があるのですが、、、

「Ｄ端子出力」の設定を「1125i固定」にした場合、接続されているテレビによっては映像が若干縦伸びすることがあります。 このような場合はテレビ側で画面サイズを調整してください。但し、一部機種にはこの機能がない場合があります。 テレビの取扱説明書をご覧ください。

ビデオデッキなどで録画できない番組があるのですが、、、

衛星デジタル放送の中にはビデオデッキなどで録画できないようにコピーガードをかけている番組があります。 コピーガードがかかっている番組を正常に録画することはできません。

ＢＳアナログ用アンテナでもＢＳデジタルは受信できますか？

ＢＳアナログ用アンテナでもＢＳデジタルを受信できる場合はありますが、ＢＳデジタルで必要とする位相雑音特性が得られず、充分な受信特性が得られない場合があります。安定した受信のため、ＢＳデジタル対応のアンテナへの買い替えを勧めております。

B-CASカードとは何ですか？

有料放送を視聴するには有料放送を行う放送事業者（放送局）と契約したお客様に限定して番組の視聴ができるよう手続きが必要になります。このような手続きを行うしくみをＣＡＳ（限定受信システム）と呼び、その際に使用するテレビ本体に同梱されているカードのことをB-CAS（ビーキャス）カードといいます。
【お知らせ】
B-CASカードの裏には個人を特定できるチップが埋め込まれています。 これにより、番組内のショッピングやチケット購入などの双方向サービスや有料放送の契約など、さまざまな取引ができるようになります。

B-CASカードは挿入したままでいいのですか？

B-CASカードが挿入されていないとメール（*）を受信することができません。テレビに異常が発生しない限り、B-CASカードは抜かずに挿入したままにしてください。
【お知らせ】
* メールとは衛星デジタル放送受信者（お客様）に送られるメッセージです。インターネットのメールではありません。

ＢＳデジタルと110度ＣＳデジタルの放送の差は何ですか？

ＢＳデジタル放送はハイビジョン放送（ＨＤ放送）を中心とした高画質の放送チャンネルや番組内容が多くあります。 110度ＣＳデジタル放送は多チャンネルによる多彩なサービスを標準放送（ＳＤ放送）で行っているなどの違いがあります。

ＢＳデジタルの有料放送を視聴するにはどうしたらいいですか？

ＢＳデジタル放送ではB-CASカードを利用したＣＡＳ（限定受信システム）を採用しています。テレビ本体に付属のB-CASカード登録用はがきを送り、登録をすることにより受信者登録が行われます。（登録無料）　有料放送サービスを受けるには更に個別の受信契約が必要になります。

B-CASカードを紛失した場合、どうすればいいですか？

お客様の責任で破損、故障、紛失などが発生した場合は再発行費用が必要となります。
B-CASのカスタマーセンターへご相談ください。　（ 電話番号 ： 0570 - 000 - 250 ）

動きの早いシーンでブロックノイズが出ることが あるのですが、、、

アンテナ入力レベルが正常値でも位相雑音特性が悪いときに発生する場合があります。 伝送系の不具合が考えられますので、お買い求めの販売店へご相談ください。

ＢＳデジタル受信時、音や映像が途切れたり乱れることがあるのですが、、、

衛星放送（ＢＳデジタル/110度ＣＳデジタル放送）の電波は光の性質に近い特性をもつため、地上放送の電波とは異なり、雨や航空機など外来の影響を受けて電波が拡散され、受信感度が低下する場合があります。特に飛行機やヘリコプターなどが上空を飛来した場合、電波障害として一時的に音声や映像が途切れたり乱れたりする場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

ＢＳデジタルは受信できるのですが、110度ＣＳデジタルが受信できないのですが、、、

• 初期設定メニューの「ＣＳ受信選択」を「有効」に設定ください。
• アンテナ、ブースター、分配器などは110度ＣＳデジタル対応機器を ご使用ください。

• ＢＳデジタル対応機器は1335MHzまでしかカバーしておりませんので、2150MHzまでカバーしております110度ＣＳデジタル対応機器をご使用ください。稀に、ＢＳデジタル対応機器でもその実力で110度ＣＳデジタルのプラットワン
• プロモーションチャンネル （ 001ch / 1613MHz ）などを受信できることがありますが、2150MHz対応機器をご使用ください。

急に画質や音質が少し悪くなったのですが、、、

雨や雪などの影響により衛星からの電波が弱くなっている場合は電波が弱くても受信を可能にするため、降雨対応放送に自動的に切り替えます。降雨対応放送では画質や音質が少し悪くなります。天候が回復すれば元の画質や音質に戻ります。

ＢＳハイビジョン放送で画面の左右に黒帯が 出る場合があるのですが、、、

４：３の映像を１６：９のハイビジョン放送で送信するとき、画面の左右に黒帯部分を挿入して放送するために起きる現象です。 また、放送局や番組内容によっては青帯や壁紙模様の映像を挿入する場合もあります。

101chや102chの画質が103chの画質に比べ 悪いのですが、、、

101chや102chは現行テレビ放送相当画質のＳＤ放送（標準放送）のため、ＨＤ放送（ハイビジョン放送）の103chと比べると画質が悪くなります。

「メールがあります」というメッセージが頻繁に表示されるのですが、、、

未読のメール（お客様がまだ読まれていないメール）がありますとチャンネルを切り替えたときなども毎回このメッセージが表示されます。全てのメールを開封いただくと、以降このメッセージは次のメールが到着するまで表示されません。

ＢＳデジタルのＮＨＫを受信時、「B-CASカードが挿入されていません」という表示が消えないのですが、、、

ＢＳデジタル放送のＮＨＫ受信時はB-CASカードが挿入されていない場合、約１５分間このメッセージが表示されます。 また、この時データ放送などが操作できない場合があります。これはＮＨＫ放送の仕様で、故障ではありません。

連動データ「ｄ」ボタンを押してもすぐに表示されない場合があるのですが、、、

情報量の多いデータ放送の場合、連動データ「ｄ」ボタンを押してもすぐにデータ放送画面が表示されない場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

連動データ「ｄ」ボタンを押していないのに「データ取り込み中」の表示が出てくる場合があるのですが、、、

チャンネルを切り替えた場合や番組内容が変わった場合、それに付随しているデータ情報も変わるため、このメッセージが表示されます。

ある特定の地域で受信障害が発生する場合があるのですが、、、

航空路監視レーダー（１３００〜１３５０MHz）による妨害で受信障害が発生する場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 このような場合はシールド特性のよいアンテナケーブルや機器をご使用ください。

データ放送のポイントなど、情報の記憶は大丈夫ですか？

メールや購入記録、データ放送のポイントなどの衛星デジタル放送に関する情報を記憶いたします。しかしながら、万一チューナーの不具合によって、これらの情報が消失した場合、復元は不可能となります。 その内容の補償についてはご容赦ください。