よくあるご質問

映像が出ないなど表示がおかしい、また急にリモコンが操作できなくなった。

本機には非常に高度なソフトウェアが組み込まれております。何かおかしいと感じられたときは、一度テレビ本体の電源ボタンで「切」にし、約5秒以上後に再度電源を「入」にしてください。

※ リモコンの電源ボタンではなく、必ず本体の電源ボタンで「切」「入」してください。

電源が入らない。

1. 電源プラグがコンセントから抜けていませんか？
2. リモコンの場合は、テレビ本体の電源が「入」になっていますか？

リモコンで操作できない。

1. 電池が消耗していたり、電池の極性が違っていませんか？
2. リモコン受信部に蛍光灯の光など強い照明が当たっていませんか？
3. 受信異常により、本機の操作ができなくなる場合があります。
   →本体の電源を「切」にし、再度「入」にしてください。

テレビから時々「ピシッ」と音がする。

画面や音声に異常がない場合、室温の変化により、キャビネットがわずかに伸縮する音です。性能その他に影響ありません。

テレビ内部から「カチッ」と音がする。

ダウンロードを行ったら、受信できなくなった。

ダウンロードの内容によっては、各種設定が工場出荷時の設定値に戻る場合があります。再度設定をやり直してください。

接続した機器の映像が出ない。

各端子にプラグはしっかり差し込まれていますか？
端子の奥までしっかり差し込んでください。

テレビの上面や液晶パネル面の温度が高い。

本体天面や液晶パネル面の温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。（本体の通風孔はふさがないように、ご使用ください。）

画面を指で押すと液晶パネルが動くカタカタ音がする。

液晶パネルに力が加わらないように遊びを設けています。パネルを指で押したときに若干動いたり、カタカタと音が出ることがありますが、故障ではありません。

映像も音も出ない。

1. B-CASカードは正しく挿入されていますか？
2. アンテナやアンテナ線が劣化または破損、断線をしていませんか？
3. アンテナ線は正しく接続されていますか？
4. DVDレコーダーなどの録画機器を接続し、テレビ側で選局するときDVDレコーダー本体の「テレビ／ビデオ」切換は、「テレビ」側になっていますか？

画面にブロックノイズ（小さな四角形のノイズ）が出る。

自動車や電車、高圧線、ネオンなどからの影響（妨害電波や誘導電磁波）を受けていませんか？

「セルフワイド」のとき画面のサイズがときどき変わる。

1. 最初暗いシーンのときは、しばらく自動拡大しない ことがあります。
2. 4：3映像でも上下が暗いシーンでは、自動拡大する ことがあります。
   →気になる場合は手動で画面モードを設定してください。

DVDレコーダーなどの録画機器で選局すると、一瞬黒い帯が出る。

チャンネルを切り換えたときに発生するノイズによるものです。

画面の上下に映像のない部分ができる。

ズームやジャストにすると画面の上下が欠ける。

画面の位置調整がずれていませんか？
→画面の位置を調整してください。

チャンネル番号が消えない。

チャンネルを切り換えたとき、一瞬画面が暗くなる。

映像や音声が出ない。（または、ときどき出なくなる）映像が静止する。（または、ときどき静止する）

テレビ放送が受信できない。

1. お住まいの場所は、地上デジタル放送の放送エリアですか？
   →地上デジタル放送は、現在の地上アナログ放送との混信を避けるために当初は非常に小さい出力電波で開始されるため受信エリアが限られます。また、受信障害がある環境では放送エリア内でも受信できない場合があります。
2. UHFアンテナは地上デジタル放送の送信局に向いていますか？
   →現在の地上アナログ放送の送信局と方向が違う地域があります。
3. 地上デジタル放送が受信できるUHFアンテナをご使用ですか？
   →従来のアナログ放送用のUHFアンテナは、視聴地域の特定チャンネルに対応している場合があり、地上デジタル放送用のUHFアンテナやデジタル対応のブースターおよび混合器などが必要な場合があります 。

字幕や文字スーパーが出ない。

1. 「字幕の設定」の「字幕」や「文字スーパー」が「オフ」に設定されていませんか？
   →「オン」にしてください。
2. 字幕や文字スーパーのある番組を選局していますか？
   →字幕は「字幕」のアイコンが表示されている番組で表示されます。

予約が実行されない。

番組表がでない、または8日分表示されない。

写真が再生できない。

1. パソコンなどで編集した写真データですか？
   →ご使用の編集ソフトによっては、正しく再生できない場合があります。
2. 写真データの画素数は最小160×120画素〜最大約1200万画素の範囲ですか？
3. 当社製のSDメモリーカードをお使いですか？
   →当社製以外のSDメモリーカードは動作確認しておりません。

映像が出ない、乱れる。

1. HDMI ケーブルを確実に接続してください。
2. 本機はHDMIおよびDVI機器との接続ができますが、一部の機器では映像や音声が出ないなど正常に動作しない場合があります？
3. 本体の電源および接続機器の電源を「切」「入」してください。
4. 対応外の信号がつながっていませんか？
   →接続機器の設定を対応信号に変更してください。

音声が出ない。

1. 接続機器の音声をリニアPCM に設定してください。
2. 「ビデオ入力接続設定」の「HDMI 音声入力設定」を確認してください。
3. デジタル音声での接続がうまく動作しない場合は、アナログ音声（音声ピンケーブル）で接続してください。

デジタルビデオカメラの電源を入れても、自動で再生画面にならない。

デジタルビデオカメラの再生画面は表示されるが、本機のリモコンで操作できない。

デジタルビデオカメラの電源を「切」/「入」してみてください。

本機のリモコン操作でレコーダー(ディーガ)に録画できない。

レコーダー(ディーガ)のチャンネル設定が合っているか確認してください。詳しくはレコーダー(ディーガ)の取扱説明書をご覧ください。

レコーダー(ディーガ)を停止して、テレビ放送に切り換えた後、「見ている番組を録画」を選択しても録画できない。

もう一度レコーダー(ディーガ)の停止ボタンを押してから、録画を開始してください。レコーダー(ディーガ)の停止ボタンを一回押すと、一時停止の状態になります。

ビエラリンク（HDMI）が正しく動作しない。

ビエラリンク（HDMI）に対応した機器を取り替えたり、接続・設定を変更したときなどは、本機が接続されている機器を正しく認識しない場合があります。そのようなときは、HDMIケーブルが正しく接続されていることを確認の上、下記の操作をしてください。
1.すべての接続機器の電源を入れた状態で、本体の「電源」ボタンで電源を入れ直す。
2.を押して入力を切り換え、接続設定を変更したHDMI入力ごとに映像を確認する。
3.手順で機器が操作できることを確認する。

番組キープの動作に時間かかる。

番組キープを使うには、レコーダー（ディーガ）側の設定が必要です。詳しくはレコーダー（ディーガ）の取扱説明書をご覧ください。

ビエラリンク（HDMI）でどんなことができるのですか？

・本機のリモコンで、デジタルビデオカメラやCATVデジタルSTBの操作ができます。
・本機のリモコン操作で、レコーダー(ディーガ)が連動して動作します。

• 見ている番組をすぐ録画できます。
• 本機のリモコンでレコーダー（ディーガ)の録画予約ができます。
• レコーダー(ディーガ)に再生専用ディスクを入れるだけで本機の電源が入り、自動再生を開始します。
• 本機の電源を切ると、レコーダー(ディーガ）は連動して電源が切れます。
  

ビエラリンク（HDMI）が使える機器を見分ける方法はありませんか？

ビエラリンク（HDMI）に対応している機器には、下記のロゴマークが表示されています。

Q09.

HDMIケーブルは、どんなものが使えますか？

ビエラリンク（HDMI）に使用するHDMIケーブルは、当社製HDMIケーブルを推奨します。HDMI規格に準拠していないケーブルでは動作しません。

HDMI端子のついたテレビやDVDレコーダー、AVアンプを持っていますが、ビエラリンク（HDMI）は使えますか？

HDMI端子がついていても、機器がビエラリンク（HDMI）に対応していないと使えません。

ケーブルテレビを受信していますがビエラリンク（HDMI）の録画機能（見ている番組を録画）は使えますか？

ケーブルテレビのSTB（セットトップボックス）やホームターミナルを通じて、本機の外部入力に接続して視聴されている場合は、ビエラリンク（HDMI）の録画機能は使えません。本機やレコーダー(ディーガ)にアンテナを接続して受信されている場合は、ビエラリンク（HDMI）の録画機能を使えます。

本機の番組表から録画予約をしましたが、番組表に（赤）マークが出ていません。

本機の番組表から録画予約すると、自動的に予約情報をレコーダー（ディーガ）に送信します。この場合、録画予約の（赤）マークは、レコーダー（ディーガ）の予約一覧でご確認ください。（本機の番組表には（赤）マークは表示されません。）

「見ている番組を録画」しているときに、レコーダー(ディーガ)の番組表から重複して録画した場合はどうなりますか？

番組表からの予約が優先して予約録画されますので「見ている番組を録画」は中断されます。

レコーダー(ディーガ)でダビング中、本機のリモコンで電源を切った場合、本機に連動してレコーダー(ディーガ)の電源も切れますか？

ダビング中、ファイナライズ中、フォーマット中、プロテクト設定・解除処理中、消去処理中は、レコーダー(ディーガ)本来の仕様として電源は切れません。

本機のオフタイマー使用時や無信号オフ機能などが動作した場合、レコーダー(ディーガ)の電源は連動して切れますか？

本機のオフタイマー、無信号自動オフ、無操作自動オフによって、本機の電源が切れたときは、レコーダー(ディーガ)の電源も連動して切れます。

レコーダー(ディーガ)のDMR-XW200VなどのVHS内蔵レコーダーを接続した場合、「見ている番組を録画」を選び、VHSに録画ができますか？

VHSへの録画はできません。

アクトビラが動かない、つながらない。

ADSLなどのブロードバンド環境が必要です。詳細は、別冊の取扱説明書 「ネットワーク編」をご覧ください。

※アクトビラの最新情報は、アクトビラコーナーのホームページでもご紹介しております。（2007年12月現在）

インターネットに接続できる環境であれば、どんな環境でも設置・接続ができますか。

ADSL やFTTH、CATV などの常時接続での使用に限ります。また、常時接続プランをご使用でない場合には、接続プランの変更等が必要です。

Q03.

CATVやFTTH（光ファイバー）のブロードバンドサービスでも「アクトビラ」は使えますか。

一部のCATV、FTTHでは動作検証済みです。ブロードバンドルーターの使用が許可されているかご確認ください。

現在ISDN回線ですが、ADSLは使えますか。

ISDN回線を通常の電話回線にもどしてADSLを導入する必要がありますので電話会社と回線業者にご相談ください。

テレビとルーターが離れた場所にあるのですが、どうすればよいのですか。

LANケーブルの配線が出来ない場合は無線LANの導入を検討してください。

パソコンと同時に使えますか。

パソコンを2台接続するのと同じことになりますので、ルーターなどで分配されていれば、お使いいただけます。

電話回線によるダイアルアップ接続でアクトビラを楽しめますか。

使えません。アクトビラは、ブロードバンド環境を前提にしたサービスになっています。

アクトビラにはどのようなサービスがあるのですか。

テレビ番組やその関連情報などテレビをもっと楽しむための情報や、話題の商品/映画/音楽/ランキングなどのトレンド情報、ニュース/天気/株価といった情報サービスがあります。

アクトビラに料金はかかりますか。

アクトビラのご利用には料金はかかりません。ただし、一部有料のサービスもあります。また、ADSL やFTTH などの回線使用料やプロバイダーとの契約・使用料は別途必要です。

アクトビラのコンテンツをパソコンで見ることはできますか。

基本的にはアクトビラ対応テレビでしか見ることはできません。パソコンではアクトビラを見ることはできません。

アクトビラの機能で一般のホームページを見ることはできますか。

見ることは可能ですがおすすめできません。テレビ向けに作成されていないので、文字が読みにくかったり、内容が表示できない場合や予期しない情報・有害情報を含む場合があります。

アクトビラは、一般のWEBサイトとどう違うのですか。

アクトビラは一般のWEB サイトとは異なり、本機の機能を用いて操作・閲覧できるように構成され、リビングでの利用に配慮して運営されるサイトです。

アクトビラで使用する個人情報保護の方法は。

インターネットで広く採用されている暗号化方式であるSSLに対応しています。

アクトビラでEメールは使えますか。

インターネットのEメール（電子メール）については、本機単独では使用できません。

ペアレンタルロック（視聴制限）のような機能はありますか。

URL入力による一般のWEBサイトの閲覧を暗証番号で制限する機能があります。

一般のWEBサイトを見ているとき、画面のスクロールはどうするのですか。

リモコンのカーソルキー「上、下、左、右」で画面をスクロールさせます。ただし、パソコンのようななめらかなスクロールはできません。正しく表示されない場合もあります。

表計算やワープロのソフトは使えるのですか。

ご利用いただけません。

アクトビラにPPPoEの機能はありますか。

本機にはありません。ルーターでPPPoEの機能をお使いください。

ストリーミングには対応していますか。

本機は対応していません。