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よくあるご質問
無線伝送について
ご購入を検討の方
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Q01.わが家でも無線が安定してつながりますか？
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A01.
- モニター（テレビ）とチューナー部間の距離で見通しのよい直線で約35m離れても、4K放送を受信できることを確認しています。
- 住宅展示場のモデルハウスを使って、実際の住宅での検証を行い、安定することを確認しています。
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Q02.わが家のWi-Fiルーターが使用できるか教えてください。
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A02.
- Wi-Fiルーター本体や取扱説明書に下記の記載があるものをご使用ください。
11ac または 11n(5GHz)
- Wi-Fiルーター本体や取扱説明書に下記の記載があるものをご使用ください。
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Q03.推奨のWi-Fiルーターを教えてください。
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A03.
- NECプラットフォーム製 WG1200HP4またはWX5400T6
- NECプラットフォーム製 WG1200HP4またはWX5400T6
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Q04.LANケーブルは同梱されていますか？
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A04.
- 同梱はしておりません。
- 無線接続がより安定する直接接続の場合で、インターネットを使用する場合には、市販のLANケーブルが必要です。
ご購入の方
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Q01.モニターに「チューナー部と接続できません」と表示されました。
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A01.
- 動画にて解決方法をご確認できます。
無線接続の失敗解決法【くらしスタイルシリーズ】 (panasonic.com)
- 動画にて解決方法をご確認できます。
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Q02.Wi-Fiルーターに接続できません。
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A02.
- 接続失敗の画面の状況を確認してください。
接続失敗の要因以下をお試しください(点滅)(消灯)(消灯)(消灯)
この状態で失敗する場合- 選択しているSSID間違い、暗号キーの間違い
- モニター（テレビ）とWi-Fiルーターの距離が遠い
- 他の接続機器（スマートフォンやパソコンなど）が使用中で無線が混んでいる
- 正しいSSIDを選択しているか、暗号キーを確認する
- モニターとWi-Fiルーターの距離を近づける
- Wi-Fiルーターを再起動、またはリセットする
- 他の接続機器を減らす
(点灯)(点滅)(消灯)(消灯)
この状態で失敗する場合- モニター（テレビ）とチューナー部の距離が遠い
- チューナー部が電源がオン（時計が表示されていない）になっている
- モニター（テレビ）とチューナー部の距離を近づける
- チューナー部の電源をオフにする（時計を表示）
- チューナー部の電源コードを抜き差しする（再起動）
(点灯)(点灯)(点滅)(消灯)
この状態で失敗する場合- モニター（テレビ）とWi-Fiルーターの距離が遠い
- 他の接続機器（スマートフォンやパソコンなど）が使用中で無線が混んでいる
- モニターとWi-Fiルーターの距離を近づける
- Wi-Fiルーターを再起動、またはリセットする
- 他の接続機器を減らす
(点灯)(点灯)(点灯)(点滅)
この状態で失敗する場合- チューナー部とWi-Fiルーターの距離が遠い
- Wi-Fiルーターの設定が間違っている
- チューナー部とWi-Fiルーターの距離を近づける
- Wi-Fiルーターの設定を変更する
- W53・W56帯・DFS帯 使用しない
- MACアドレス制限オフ
- ネットワーク分離(プライバシーセパレータ)オフ
- バンドステアリング オフ
- 接続失敗の画面の状況を確認してください。
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Q03.ネット動画（YouTubeやNetFlixなど）などのインターネット機能が使えません。
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A03.
- 動画にて解決方法をご確認できます。
インターネット接続トラブル解決法【くらしスタイルシリーズ】 (panasonic.com)
- 動画にて解決方法をご確認できます。
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Q04.映像が途切れたり、停止しやすいです。
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A04.
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- 無線電波が届きにくい状況になっています。
モニターに表示されるアンテナ本数は、アンテナの受信強度を表します。電波の状態を確認する目安にしてください。
（ただし、本数が多い場合でも、電波干渉などの影響で、映像が途切れたり、停止することがあります）
下記の方法で改善されるかを試してください。【1】チューナー部やモニターの設置場所を変更してみる- 電波が届きにくくなる障害物がないように設置してください。
- チューナー部をラック内に置いている場合は外に出してみてください。
- チューナー部とモニターの距離が近くなるように設置してください。
- 金属（鉄筋コンクリート、金属製家具など）
- 水
- 人ごみ
- Wi-Fiルーター経由で接続している場合は、家庭内の他の無線機器（スマートフォンなど）の影響を受けやすいので、直接接続に変更してみてください。
直接接続でインターネットを使用する場合は、市販のLANケーブルが必要です。
直接接続への変更方法は動画で確認できます
インターネット接続トラブル解決法【くらしスタイルシリーズ】 (panasonic.com)【1:25】からご確認ください
- 無線電波が届きにくい状況になっています。
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Q05.モニターの無線電波状態はわかりますか。
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A05.
- 無線電波状態は以下の操作でわかります。
- 無線電波状態は以下の操作でわかります。