よくあるご質問

日本以外で使用できますか？

外国では放送方式、電源電圧が異なりますのでご使用できません。日本国内のみでお使いください。（全７品番）

家電リサイクル法の対象ですか？

ブラウン管式のテレビは家電リサイクル法（特定家庭用機器再商品化法）の対象商品となっております。

廃棄をする場合どのようにすればいいですか？

• 小売業者（ご販売店等）や市町村へ対象商品の適切な引き渡しをお願いします。
• 収集・運搬料金のご負担をお願いします。小売業者（ご販売店等）の請求に対し、お支払いをお願いします。
• リサイクル料金（再商品化等料金）のご負担をお願いします。
  ※ 当社製品のリサイクル料金について

動作保証温度はどのくらいですか？

０ ℃ 〜 ４０ ℃ の範囲でお使いください。（全７品番）

お手入れはどのようにしたらいいですか？

キャビネットやブラウン管表面の汚れは柔らかい布で軽く拭き取ってください。
ひどい汚れは水で薄めた中性洗剤にひたした布をかたく絞ってふき取り乾いた布で仕上げてください。
【お知らせ】
スプレー洗剤などを直接かけないようご注意願います。水滴が内部に入ると故障の原因になる場合があります。

ＢＳアナログ放送を視聴できますか？

ＢＳデジタルチューナーを搭載しておりますのでＢＳアナログ放送と同じサイマル放送としてご覧いただけます。（全７品番）

磁気の影響を受けますか？

色の乱れや画面の揺れなどが発生する場合がありますので、磁気を近づけないでください。
尚、色ムラなど画面への影響を避けるため、外部スピーカーをご利用になる場合は防磁型をご使用ください。
また、テレビの移動や向きを変えるときは一旦電源を切って、約２０分後に電源を入れてください。
【お知らせ】
そのままの状態で移動や向きを変えますと画面に色ムラが発生します。

テレビの上に物を置いてもいいですか？

S2映像、S1映像、S映像の違いは何ですか？

• Ｓ映像 ： 良い画質を得るために映像信号を輝度信号と色信号に 分離したものです。
• S1映像 ： Ｓ映像の機能に加え、ワイドテレビ対応ビデオなどから の縦長映像
  （16:9スクイーズ信号）を自動的に検出して、「フル」画面になります。
• S2映像 ： Ｓ映像とS1映像の機能に加え、ワイドクリアビジョン 映像などのレターボックス信号を自動的に検出して、 「ワイド」画面になります。

光線銃を使ったゲーム機器は使用できますか？

• プログレッシブ処理を行っておりますのでご使用できません。（ TH-36D30, TH-32D30, TH-28D30 ）
• 750Pプログレッシブ処理を行っておりますのでご使用できません（ TH-36D20, TH-32D20, TH-28D20 ）
• 525i処理を行っておりますので基本的には対応可能ですが、ご使用できない場合もあります。詳しくはゲーム機器の取扱説明書を参照ください。（ TH-24D25 ）

i.LINK端子はついていますか？

• ４ピンのi.LINK端子（IEEE1394準拠） S400（MPEG2-TS） をテレビ本体の背面端子部に２個装備しております。（ TH-36D30, TH-32D30, TH-28D30 ）
• ４ピンのi.LINK端子（IEEE1394準拠） S200（MPEG2-TS） をテレビ本体の背面端子部に２個装備しております。（ TH-36D20, TH-32D20, TH-28D20, TH-24D25 ）

電話回線の接続はどうしたらいいですか？

• ISDN回線（但し、ISDNのターミナルアダプターにアナログポートがある場合は接続できます。）
• デジタル方式の構内交換機に接続されている電話回線
• 「内線設定」が９桁以上必要な構内交換機の電話回線

推奨の接続コードはありますか？

ダウンロード機能とは何ですか？

ダウンロード機能とは衛星から送られてきたダウンロードデータをテレビに取り込む（ダウンロードする）ことにより、テレビ自体のソフトウェア（制御プログラム）を書き替える機能です。 このダウンロード機能によりテレビ自体の機能向上や性能改善が行われます。 ダウンロード情報が届いた場合、ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、リモコンで電源オフの機能待機状態時に自動的にダウンロードが行われます。（工場出荷時は「自動」に設定されています。） ダウンロード予約を「手動」に設定しておきますと、お客様がこのダウンロードをするかしないかの選択ができます。 この場合、ダウンロード予約選択メールにてダウンロード予約を「しない」選択をしますとダウンロードは実行されません。

電源が入らないのですが

• 電源プラグがコンセントから抜けていませんか？
• リモコンで電源が入らない場合はテレビ本体の電源が「切」になっていませんか？

リモコンが操作できないのですが

• 電池が消耗したり、電池の極性が違っているとリモコンが操作できません。
• リモコン受光部に蛍光灯の光など強い照明が当たっているとき、リモコンの操作ができない場合があります。
• 該当機種の専用リモコンをご使用ください。他のリモコンでは操作できない場合があります。

電源を入れたとき一瞬「カチッ」や「ブーン」と音がするのですが

美しいカラー映像を再現させるために「自動消磁装置」が働いた音です。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

画面に斑点が出たり、画面が揺れる場合があるのですが

外部（自動車や電車、高圧線、ネオン、モーター、着磁した鉄骨、鉄製の雨戸など）からの影響（妨害電波や誘導電磁波）を受けた場合、画面に斑点が出たり、画面が揺れたりすることがあります。このような場合、テレビの設置場所を変えてみてください。それでも効果がない場合は別途防磁処置が必要になります。

画面の四隅に色がついたり、色ムラが発生する場合があるのですが

地磁気や外部（自動車や電車、高圧線、ネオン、モーター、着磁した鉄骨、鉄製の雨戸など）からの影響（妨害電波や誘導電磁波）を受けた場合、画面の四隅に色がついたり、色ムラが発生することがあります。このような場合、一度電源を切り、約２０分後に電源を入れ直すか、テレビの設置場所を変えてみてください。それでも効果がない場合は別途防磁処置が必要になります。

電源を入れたとき暗い部屋では画面周辺が一瞬光って見えることがあるのですが

ブラウン管の構造上、電源を入れたときに高電圧が発生することにより瞬間的に蛍光部の一部が動作するためで性能その他に影響はありません。

部分的に色合いが悪かったり、色がつく場合があるのですが

白い服などの明るい映像が静止していると、その部分に色がつくことがあります。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。明るい映像がなくなり、しばらくしますと消えます。

画面の両端や柱、障子の桟が曲がって見えることがあるのですが

受信するチャンネルや画面の明るさの変化によって曲がって見えることがあります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

ビデオで選局すると一瞬黒い帯が出る場合があるのですが

チャンネルを切り替えたときに発生するノイズによるものです。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

本体に手を触れると少し熱いのですが

放熱のため温度が高くなりますが性能や品質に異常はありません。できるだけ風通しのよい所に設置ください。 また、テーブルクロスなどで通風孔を塞いだりしないでください。

本体内部から少し音がするのですが

テレビは動作中、わずかに音が聞こえる場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

映像が出てくるまでに時間がかかるのですが

美しい映像を再現させるため各種信号をデジタル処理しておりますので、電源を入れたときやチャンネルを切り替えたとき、入力を切り替えたときなど映像が出てくるまでに少し時間がかかる場合があります。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

時々、「ピシッ」という音がするのですが

画面や音声に異常がない場合、室温などの変化によりキャビネットがわずかに伸縮して音を発生する場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

操作ができなくなったのですが

受信異常などによりテレビの操作ができなくなる場合があります。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 発生した場合はテレビ本体の電源ボタンで一度電源を切り再度入れ直してください。

機器相互の干渉があるのですが

機器の電磁波妨害などによる影響を受けて、映像の乱れや音声に雑音が入ったりする場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 発生した場合はテレビ本体から充分離してご使用ください。

特定チャンネルの映像や音声が出なくなったりまたは時々出なくなる場合があるのですが

衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや機器でアンテナを接続している場合、ＰＨＳデジタルコードレス電話機などテレビの受信周波数帯に相当する周波数を用いた機器の影響を受けて映像や音声が出なくなる場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 アンテナを接続する場合はシールド性のよい衛星デジタル放送対応のアンテナケーブルや機器をご使用ください。 また、発生した場合はテレビ本体から充分離してご使用ください。

電話機にノイズ（雑音）が入るのですが

一部の電話機やファクシミリで付属のモジュラー分配器を使用するとノイズ（雑音）が入る場合があります。 市販されている自動転換器または電話回線用ノイズフィルター（雑音防止器）を使用すると改善される場合があります。 詳しくはご使用の電話機やファクシミリなどの通信機器メーカーへご相談ください。

セルフワイドのとき画面のサイズが時々変わるのですが

ソフトによっては自動的に「ズーム」になる場合でも最初暗いシーンのときはしばらく「ズーム」にならない場合があります。 また、４：３映像でも上下が暗いシーンでは「ズーム」になる場合があります。 ニュース番組やＣＭ映像のときもセルフワイド機能の動作で画面サイズが変わる場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 画面が見づらい場合は画面モードを「ジャスト」や「ズーム」などに切り替えてご覧ください。

画面サイズが自動で切り替わる場合があるのですが

• Ｓ映像入力の場合、画面サイズの識別信号（ID-1）を検出すると画面サイズを自動的に切り替えます。
  自動的に画面サイズを切り替えたくない場合や正しく動作しない場合は「ID-1検出」メニューで「オフ」に設定ください。
• ワイドクリアビジョン（ED2）の放送や映像ソフト（Ｓ映像入力時）をご覧のとき、画面サイズを自動的に切り替えます。
  自動的に画面サイズを切り替えたくない場合や正しく動作しない場合は「ED2検出」メニューで「オフ」に設定ください。

画面の上下に映像のない部分ができる場合があるのですが

１６：９より横長の映像ソフト（シネマサイズのソフトなど）の場合は画面の上下に映像のない部分ができます。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

ズームにしたとき画面の上または下が欠ける場合があるのですが

映像の画面位置調整をずらしたままにしていますと「ズーム」モードのときに画面の上または下が欠ける場合があります。 画面位置の調整メニューにて再調整をお願いします。

番組予約が実行されないのですが

放送中の番組の録画や将来の番組を予約録画したいときは予約方式を「録画」に設定ください。 予約方式を「視聴」に設定した場合は電源を「切」（または機能待機）にしていると予約が実行されません。

番組予約は最大何個まで出来ますか？

番組予約は最大２４個まで出来ます。さらに番組を予約したいときは「予約一覧」メニュー画面で予約を削除してから もう一度予約をしてください。

i.LINK対応機器が操作できないのですが

• 制御できるi.LINK対応機器は当社製Ｄ−ＶＨＳビデオデッキ、ハードディスクビデオレコーダー合わせて２台です。
• i.LINK接続設定メニューで使用「する」に設定ください。
• i.LINK接続はデイジーチェーン（数珠つなぎ）で接続ください。
  ループ接続（輪つなぎ）にならないようにしてください。

• TH-36D20, TH-32D20, TH-28D20, TH-24D25 は最大転送速度が200Mbsのため、S200対応以上の４pin iLINKケーブルをご使用ください。
• TH-36D30, TH-32D30, TH-28D30 は最大転送速度が400Mbsのため、S400対応以上の４pin iLINKケーブルをご使用ください。

映像が少し不安定なのですが

• Tアッテネーター機能は地上波放送（UHF/VHF）の場合のみ有効です。
• 衛星デジタル放送の受信には関係ありません。
• TH-24D25には「アッテネーター」設定機能はありません。

ゴーストの除去が不充分なのですがが

• ゴースト除去に効果があるのは放送局からの電波（ゴースト除去基準信号が含まれた放送）を受像するときです。 ビデオの再生画像などには効果がありません。
• ゴースト除去は選局して約３秒後に大きなゴーストを軽減させ、その後、残ったゴーストを順次軽減します。
• 電波が弱い場合、大きなゴーストを軽減させたときに新たなゴーストがでる場合がありますが、徐々に軽減されます。
• 画面表示ボタンを押して「ＧＲオフ」または「ＧＣＲ信号なし」と表示された場合はゴーストリダクション（ＧＲ）機能は動作しません。
• 次のような場合はゴースト除去の効果が充分に得られないことがありますのでＧＲ「オフ」でご覧ください。
  アンテナが正確に設置、調整されていないとき（室内アンテナなど）
  過大なゴーストのとき（ゴーストが残ります）
  飛行機に反射しているゴーストなど変化しているゴーストのとき
  多数（１０波以上）のゴーストがあるとき
• GR設定はチャンネル毎に可能です。但し、衛星デジタル放送はGR設定できません。

ビデオデッキなどで録画できない番組があるのですが、

衛星デジタル放送の中にはビデオデッキなどで録画できないようにコピーガードをかけている番組があります。 コピーガードがかかっている番組を正常に録画することはできません。

地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能が正常に使えないのですが　（ TH-36D30, TH-32D30, TH-28D28 ）

• チャンネル設定が誤っていると地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能が正しく働かない場合があります。
  お住まいの地域の市外局番を正しく入力してください。
• ホスト局（番組データ送信局）が正しく設定されていない場合は地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能はご使用になれません。
  ホスト局がいずれも受信できない地域では地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能がご使用になれません。
• ＣＭ地域の設定を正しく入力してください。
• 受信されているチャンネルはすべて「放送局名」を設定してください。
  正しく設定されていないと正しく働かない場合があります。
• 地上波の番組表受信が不安定な場合は番組表イコライザーを「オフ」にしてください。
  通常は「オン」でご使用ください。

• 番組データの内容は局によって異なります。
• 市外局番チャンネル一覧表でホスト局が複数受信できる 地域の場合、実際の放送内容と異なる番組表が表示されるときはホスト局を再設定してください。
• 番組データがない放送局は空欄で表示されます。
• 「内線設定」が９桁以上必要な構内交換機の電話回線

ＢＳアナログ用アンテナでもＢＳデジタルは受信できますか？

ＢＳアナログ用アンテナでもＢＳデジタルを受信できる場合はありますが、ＢＳデジタルで必要とする位相雑音特性が取れず、充分な受信特性が得られない場合があります。安定した受信のため、ＢＳデジタル対応のアンテナへの買い替えを勧めております。

B-CASカードとは何ですか？

有料放送を視聴するには有料放送を行う放送事業者（放送局）と契約したお客様に限定して番組の視聴ができるよう手続きが必要になります。このような手続きを行うしくみをＣＡＳ（限定受信システム）と呼び、その際に使用するテレビ本体に同梱されているカードのことをB-CAS（ビーキャス）カードといいます。
【お知らせ】
B-CASカードの裏には個人を特定できるチップが埋め込まれています。 これにより、番組内のショッピングやチケット購入などの双方向サービスや有料放送の契約など、さまざまな取引ができるようになります。

B-CASカードは挿入したままでいいのですか？

B-CASカードが挿入されていないとメール（*）を受信することができません。テレビに異常が発生しない限り、B-CASカードは抜かずに挿入したままにしてください。
【お知らせ】
* メールとは衛星デジタル放送受信者（お客様）に送られるメッセージです。インターネットのメールではありません。

ＢＳデジタルと110度ＣＳデジタルの放送の差は何ですか？

ＢＳデジタル放送はハイビジョン放送（ＨＤ放送）を中心とした高画質の放送チャンネルや番組内容が多くあります。 110度ＣＳデジタル放送は多チャンネルによる多彩なサービスを標準放送（ＳＤ放送）で行っているなどの違いがあります。

ＢＳデジタルの有料放送を視聴するにはどうしたらいいですか？

ＢＳデジタル放送ではB-CASカードを利用したＣＡＳ（限定受信システム）を採用しています。テレビ本体に付属のB-CASカード登録用はがきを送り、登録をすることにより受信者登録が行われます。（登録無料）　有料放送サービスを受けるには更に個別の受信契約が必要になります。

B-CASカードを紛失した場合、どうすればいいですか？

お客様の責任で破損、故障、紛失などが発生した場合は再発行費用が必要となります。
B-CASのカスタマーセンターへご相談ください。　（ 電話番号 ： 0570 - 000 - 250 ）

ＢＳデジタル放送が受信できないのですが、、、

• 衛星デジタル放送対応の同軸ケーブルをご使用ください。
  （ S - 4C - FB や S - 5C - FB など）
• アンテナ、ブースター、分配器などはＢＳデジタル対応機器をご使用ください。
• 衛星アンテナ設定メニューの「アンテナ電源」を「オン」に設定ください。

動きの早いシーンでブロックノイズが出ることがあるのですが、、、

アンテナ入力レベルが正常値でも位相雑音特性が悪いときに発生する場合があります。 伝送系の不具合が考えられますので、お買い求めの販売店へご相談ください。

ＢＳデジタル受信時、音や映像が途切れたり乱れることがあるのですが、、、

衛星放送（ＢＳデジタル/110度ＣＳデジタル放送）の電波は光の性質に近い特性をもつため、地上放送の電波とは異なり、雨や航空機など外来の影響を受けて電波が拡散され、受信感度が低下する場合があります。特に飛行機やヘリコプターなどが上空を飛来した場合、電波障害として一時的に音声や映像が途切れたり乱れたりする場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

ＢＳデジタルは受信できるのですが、110度ＣＳデジタルが受信できないのですが、、、

• 衛星初期設定メニューの「ＣＳ受信選択」を「有効」に設定ください。
• アンテナ、ブースター、分配器などは110度ＣＳデジタル対応機器をご使用ください。

急に画質や音質が少し悪くなったのですが、、、

雨や雪などの影響により衛星からの電波が弱くなっている場合は電波が弱くても受信を可能にするため、降雨対応放送に自動的に切り替えます。降雨対応放送では画質や音質が少し悪くなります。天候が回復すれば元の画質や音質に戻ります。

ＮＨＫハイビジョン放送（103ch）の映像上に少し表示されていない部分があるのですが、、、

これはＮＨＫがアナログハイビジョン放送（9ch）時に作成した番組ライブラリ（有効走査線数が１０３５本）を BSデジタルハイビジョン放送（有効走査線数が１０８０本）で送っている場合に起きる現象です。 画面サイズをデフォルトの「１」から「２」へ変更いただくと画面いっぱいに表示されます。 通常のデジタルハイビジョン放送は有効走査線数が１０８０本となっていますので画面サイズが「１」で画面いっぱいになります。

ＢＳハイビジョン放送で画面の左右に黒帯が出る場合があるのですが、、、

４：３の映像を１６：９のハイビジョン放送で送信するとき、画面の左右に黒帯部分を挿入して放送するために起きる現象です。
また、放送局や番組内容によっては青帯や壁紙模様の映像を挿入する場合もあります。

101chや102chの画質が103chの画質に比べ悪いのですが、、、

101chや102chは現行テレビ放送相当画質のＳＤ放送（標準放送）のため、ＨＤ放送（ハイビジョン放送）の103chと比べると画質が悪くなります。

「メールがあります」というメッセージが頻繁に表示されるのですが、、、

未読のメール（お客様がまだ読まれていないメール）がありますとチャンネルを切り替えたときなども毎回このメッセージが表示されます。全てのメールを開封いただくと、以降このメッセージは次のメールが到着するまで表示されません。

ＢＳデジタルのＮＨＫを受信時、「B-CASカードが挿入されていません」という表示が消えないのですが、、、

ＢＳデジタル放送のＮＨＫ受信時はB-CASカードが挿入されていない場合、約１５分間このメッセージが表示されます。
また、この時データ放送などが操作できない場合があります。これはＮＨＫ放送の仕様で、故障ではありません。

連動データ「ｄ」ボタンを押してもすぐに表示されない場合があるのですが、、、

情報量の多いデータ放送の場合、連動データ「ｄ」ボタンを押してもすぐにデータ放送画面が表示されない場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

連動データ「ｄ」ボタンを押していないのに「データ取り込み中」の表示が出てくる場合があるのですが、、、

チャンネルを切り替えた場合や番組内容が変わった場合、それに付随しているデータ情報も変わるため、このメッセージが表示されます。

ある特定の地域で受信障害が発生する場合があるのですが、、、

航空路監視レーダー（１３００〜１３５０MHz）による妨害で受信障害が発生する場合があります。 これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 このような場合はシールド特性のよいアンテナケーブルや機器をご使用ください。

時刻設定をする必要がありますか？

現在時刻は衛星電波で送られてくる情報から表示しておりますので、時刻設定をする必要はありません。
【お知らせ】
地上波放送時には時刻表示機能はございません。

ＢＳアンテナ電源供給はどのくらいですか？

ＢＳアンテナ電源供給はＤＣ１５Ｖ/最大４Ｗ（右旋円偏波時）です。

データ放送のポイントなど、情報の記憶は大丈夫ですか？

メールや購入記録、データ放送のポイントなどの衛星デジタル放送に関する情報を記憶いたします。しかしながら、万一、 テレビの不具合によって、これらの情報が消失した場合、復元は不可能となります。 その内容の補償についてはご容赦ください。