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インターネットに接続できない、接続が切れる

不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。

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それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。インターネットに接続できない

ネットワークに正しく接続されていますか?

- 接続方法については、image 取扱説明書をご覧ください。

IPアドレスやDNSが正しく設定されていますか?ネットワークの接続状況を確認するには

1. [メニュー]ボタンを押して設定を選び、[決定]ボタンを押す

2. ネットワーク設定 > ネットワーク状態を選び、[決定]ボタンを押す

3. 確認したら終了を選び、[決定]ボタンを押す

- 接続できないときは、ヘルプを選んで[決定]ボタンを押し、表示されるメッセージの内容に応じて対策してください。

- IPアドレス/DNS設定をリセットして設定をやり直す場合は、設定をリセットを選んで[決定]ボタンを押したあと、再接続確認を選んで[決定]ボタンを押してください。

imageネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする > ネットワークの接続状況を確認する


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無線方式11acや11n(5 GHz)対応の Wi-Fi ルーターを使用時、接続が切れて映像が途切れる


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Wi-Fi ルーターの無線方式を11acまたは11n(5 GHz)に設定していますか?

詳しくは Wi-Fi ルーターの取扱説明書をご覧ください。

imageネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする > 手動で無線LA N接続設定をする

11n(2.4GHz)の設定で、電子レンジやデジタルコードレス電話機などを同時にご使用の場合は、接続が切れて映像が途切れることがあります。

- Wi-Fi ルーターの無線方式を11acまたは11n(5 GHz)に設定してください。



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