お部屋ジャンプリンクで再生できない、映像が途切れる
不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。チューナー部をサーバーとして使用中に、別室のテレビなどで再生できない
● 接続や設定を確認してください。
● ネットワーク設定 > お部屋ジャンプリンク設定の接続機器一覧で、再生する機器が「許可」になっていますか。
● 再生する機器によっては、録画中の番組や４Ｋ画質モード（４Ｋ 2 倍録 ～ ４Ｋ 8
～ 12 倍録）、3 ～ 15 倍録モードの番組は再生できません。
● 節電待機状態でチューナー部の電源を「切」にしているときは、再生できません。
いろいろな機能 > チューナー部に関する設定をする > チューナー部の機器設定をする
● 他社製の機器では使用できない場合があります。
● お部屋ジャンプリンクについて詳しくは、サポートサイト（ホームページ）をご覧ください。
困ったときは / よくあるご質問 / English Guide > インターネットを通じて、サポートサイト（ホームページ）を見る > 本機のサポート情報を見る
チューナー部をサーバーとして使用中に、別室のテレビなどで再生できない、映像が途切れる（ルーター経由で無線接続時）
● １１ａｃまたは１１ｎ（2.4 GHz / 5 GHz 同時使用可）の Wi-Fi ルーター（無線アクセスポイント）をお選びください。１１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）でのご使用を推奨します。
- 電子レンジやデジタルコードレス電話など、2.4 GHz の電波を使用する機器を同時にご使用の場合、通信が途切れることがあります。また、暗号化方式は
「ＡＥＳ」にしてください。
● ネットワーク状態の詳細情報画面で電波状態（受信レベル）の表示本数が４つ以上
（受信レベル３０以上）点灯していることが、安定した受信状態の目安です。３つ以下、または通信の途切れなどが発生する場合は、チューナー部や Wi-Fi ルーター
（無線アクセスポイント）の位置や角度を調節して通信状態が良くなるかをお確かめください。それでも改善できない場合は有線で接続し、ネットワーク設定を再度行ってください。
電波状態（受信レベル）を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. ネットワーク設定 > ネットワーク状態を選び、［決定］ボタンを押す
3. 詳細情報を選び、［決定］ボタンを押す
● 節電待機状態でチューナー部の電源を「切」にしているときは、再生できません。
いろいろな機能 > チューナー部に関する設定をする > チューナー部の機器設定をする
● お部屋ジャンプリンクについて詳しくは、サポートサイト（ホームページ）をご覧ください。
困ったときは / よくあるご質問 / English Guide > インターネットを通じて、サポートサイト（ホームページ）を見る > 本機のサポート情報を見る
