よくあるご質問

スマホで設置設定に関するよくあるご質問となります。
その他の「どこでもディーガ」に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。

Ｑ1．ネットワーク名（SSID）が見つからない

Ａ1．以下をご確認ください。

ディーガと無線ブロードバンドルーターの設置場所を確認する

ディーガと無線ブロードバンドルーターの間に障害物が無いように設置してください。
次のような障害物があると電波が届きにくくなります。

金属（鉄筋コンクリート、金属製家具など）
コンクリートや土などの壁
瓦の屋根
床暖房（例：床暖房を敷いている１階と２階で使用）

無線ブロードバンドルーターの設定を確認する

無線ブロードバンドルーターの設定を確認してください。
ステルス設定がされている無線ブロードバンドルーターはネットワーク名(SSID)が表示されません。
詳細は、お使いの機器の取扱説明書をご確認ください。

Ｑ2．ディーガの本体表示窓に「ＬＩＮＫ　ＥＲＲＯＲ」が表示される

Ａ2．リモコンの「ホーム」または「機能一覧」ボタンを５秒以上押した時、ディーガの本体表示窓に「LINK ERROR」が表示される場合は以下をご確認ください。

ディーガが録画やダビングを実行していないか？

録画中やダビング中はディーガの設定ができません。録画やダビングが終了するまで待って、再度操作してください。

初期設定「Bluetooth機能」の設定が "切" になっていないか？

ネットワーク設定には、Bluetoothを使用します。
ディーガの「Bluetooth機能」の設定を ”入” に変更してください。
詳しくは、取扱説明書活用ガイドをご覧ください。

Ｑ3．登録番号入力画面に自動で切り替わらない場合

Ａ3．登録番号入力画面に自動で切り替わらない場合は、下図画面に表示されているメッセージを確認し対応してください。

	メッセージ		対応
スマホ	Bluetoothの使用を許可する。		・どこでもディーガアプリのBluetoothの使用を許可してください。 ※詳細はスマートフォンの取扱説明書を確認してください。例：iOS13以降のどこでもディーガアプリのBluetoothの使用を許可する方法はこちら
	Bluetoothをオンにする。		・スマートフォンのBluetoothの設定をオンにしてください。 ※詳細はスマートフォンの取扱説明書を確認してください。
	位置情報の権限を許可する。		・スマートフォンの位置情報の権限を許可してください。 ※詳細はスマートフォンの取扱説明書を確認してください。
	位置情報をオンにする。		・スマートフォンの位置情報の設定をオンにしてください。スマートフォンの位置情報をオンにしているのにこのメッセージが表示される場合はこちらをご確認ください。 ※詳細はスマートフォンの取扱説明書を確認してください。
ディーガ	ディーガの電源をオンにする。		・ディーガの電源を入れてください。ディーガの電源が入っているのに画面が切り替わらない場合は、一度ディーガの電源を切ってから再度ディーガの電源を入れなおしてください。
	リモコンの「ホーム」または「機能一覧」ボタンを５秒以上押す。（ネットワーク設定時のみ）	本体LED搭載モデル	・ディーガに向けてリモコンの「ホーム」ボタンを５秒以上押してください。本体表示窓に "ＭＥＮＵ" が表示される場合は、一度ディーガの電源を切ってください。本体LED搭載機種は、ディーガの電源を入れなおしたあと、本体ＬＥＤの点滅が終わるのを待ってリモコンの「ホーム」ボタンを５秒以上押してください。 LED非搭載機種は、ディーガの電源を入れなおしたあと、本体表示窓に"SETUP"が表示されるのを待ってリモコンの「ホーム」ボタンを５秒以上押してください。
		本体LED非搭載モデル	・ディーガに向けてリモコンの「ホーム」または「機能一覧」ボタンを５秒以上押してください。本体表示窓に "ＭＥＮＵ" が表示される場合は、一度ディーガの電源を切ってください。本体LED搭載機種は、ディーガの電源を入れなおしたあと、本体ＬＥＤの点滅が終わるのを待ってリモコンの「ホーム」または「機能一覧」ボタンを５秒以上押してください。 LED非搭載機種は、ディーガの電源を入れなおしたあと、本体表示窓に"SETUP"が表示されるのを待ってリモコンの「ホーム」または「機能一覧」ボタンを５秒以上押してください。

どこでもディーガアプリのBluetoothの使用を許可する(iOS13以降)

下記手順に従い、どこでもディーガアプリのBluetoothの使用を許可してください。

スマートフォンのホーム画面の「設定」をタップして設定画面を開きます。
下にスライドさせ「どこでもディーガ」をタップします。
Blutoothをオンに切り替え使用を許可する。

どこでもディーガアプリのローカルネットワークアクセスを許可する(iOS14以降)

下記手順に従い、どこでもディーガアプリのローカルネットワークアクセスを許可してください。

スマートフォンのホーム画面の「設定」をタップして設定画面を開きます。
下にスライドさせ「どこでもディーガ」をタップします。
ローカルネットワークをオンに切り替え使用を許可する。

上記を試しても、ディーガと接続できない場合は、「Ｑ13. どこでもディーガが、ディーガと接続できない」もご確認ください。

Ｑ4．スマートフォンやタブレットの位置情報をオンにしているのに、「位置情報をオンにしてください。」といメッセージが表示される。

Ａ4．お使いの端末がAndroidの場合、位置情報の設定をオンにしても「精度」がGPSのみになっているとBluetoothなどの機器を検出できない場合があります。

「Google 位置情報の精度」を ”オン” 変更すると改善する場合があります。

※項目名はAndroidのバージョンによって異なります。詳しくは、Android ヘルプページをご確認ください。

Ｑ5．スマートフォンやタブレットのBluetooth設定をオンにするには

Ａ5．下記手順に従い、お使いのスマートフォンやタブレットのBluetooth設定をオンにしてください。

スマートフォンのホーム画面の「設定」をタップして設定画面を開きます。
「Bluetooth」をタップします。
Blutoothをオンに切り替えます。

※お使いの機種やOSやバージョンによって画面が一部異なる場合がありますので、詳しい設定については、それぞれの取扱説明書等をご覧ください

Ｑ6．ディーガの本体表示窓に登録番号が表示されない場合

Ａ6．登録番号入力画面が表示されている状態で、設定変更をしたいディーガの本体表示窓に4桁の数字が表示されていない場合は、設定変更をしたいディーガにアクセスできていない可能性があります。この場合、下記手順を実行してください。

設定変更したいディーガの電源をオフにする。
設定変更したいディーガの電源を再度オンにする。
どこでもディーガの登録番号入力画面で"キャンセル"または"＜ (戻る) "をタップしてもう一度最初からはじめてください。

Ｑ7．ディーガのネットワーク設定をしたい

Ａ7．下記手順に従い、ディーガのネットワーク設定をおこなってください。既にディーガのお買い上げ設置設定がお済の方は、初期設定からネットワークの設定をしてください。詳しくはこちら

ネットワーク接続の準備をする

ハブまたはブロードバンドルーターを使って接続する

無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）を使って接続する（対応モデルのみ）

接続機器とルーターは、LANケーブルまたは無線LANで接続してください。

無線LANをご使用時は、LANケーブル（有線）での使用はできません。
無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）は802.11acまたは802.11n（2.4GHz/5GHz同時使用可）のものをお選びください。
5GHzでのご使用をお勧めします。2.4 GHzで電子レンジやコードレス電話機などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。また、暗号化方式は「AES」にしてください。
動作確認済みの無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）については、下記サポートサイトでご確認ください。
https://panasonic.com/jp/support/recorder/
スカパー! プレミアムサービス対応チューナーやCATVセットトップボックスは、安定した録画を実行するために、LANケーブルを使って接続してください。

かんたんネットワーク設定