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Image App (Android アプリ) - デジタルビデオカメラ -

Q&A (よくあるご質問)

Wi-Fi
Q.
Image Appを更新するとWi-Fi接続ができなくなった。
A.
ご使用の端末によっては、モバイル通信がONの場合、モバイル通信が優先され、Wi-Fi接続ができない場合があります。
以下の操作をお試しください。
  1. スマートフォンの設定で「機内モード」をONにする または 「モバイル通信」をOFFにする
  2. カメラとWi-Fi接続する
※上記設定をすると、インターネット通信ができなくなりますので、Image Appをご使用にならないときは、必ず、設定を元に戻してください。
Q.
ビデオカメラを操作できない。
A.
ビデオカメラとスマートフォンのWi-Fi接続が切れていないかご確認ください。
正しくWi-Fi設定されているかご確認ください。
パスワードを正しく入力しているかご確認ください。
Q.
ウェアラブルカメラとWi-Fi接続できない。
A.
・ スマートフォンがウェアラブルカメラと正しく接続されているかスマートフォンのWi-Fi設定で確認してください。
・ SSIDやパスワードを正しく入力しているか確認してください。
・ スマートフォンが無線アクセスポイントと接続されていないか確認してください。
無線アクセスポイントと接続されている場合は、スマートフォンのWi-Fi設定でWi-Fiの接続先を切り換えてください。
Q.
Wi-Fi接続がすぐに切断する。
A.
Wi-Fi設定メニューの[詳細設定]で、[接続不良のとき無効にする] または[Wi-Fi安定制御機能] の設定がある場合はオフにして試してください。
Q.
Image AppとカメラとのWi-Fi接続が完了しない。
A.
ご使用のスマートフォンにインストールされているアプリがImage AppとカメラのWi-Fi接続を遮断することがあります。
Wi-Fiのアクセスを監視するようなソフト(特に、ウィルス監視用セキュリティソフトなど)をご使用の場合は、カメラへのアクセスを許可してください。
詳しくはご使用のアプリの説明書をご覧ください。
リモート撮影
Q.
ビデオカメラ本体をスマートフォンなどとワイヤレス接続して映像や音声を確認するとき、ハウリング※が起こることがある。
※ スピーカーから出た音をマイクが拾ってしまい、異常音がすること
A.
スマートフォンの音量を下げてご使用ください。
再生
Q.
ビデオカメラの映像が表示されない。
A.
参照先の選択は正しいですか? (参照先を切り換える)
ビデオカメラの映像を表示する場合は、[ビデオカメラ(SD)]または[ビデオカメラ(MEM)]を 選択してください。
Q.
ウェアラブルカメラとWi-Fi 接続して、他の機器で撮影した映像はImage App で再生できますか?
A.
再生できません。ウェアラブルカメラおよびImage App が正常に動作しない場合があります。microSD カードを本機専用でご使用ください。
Q.
ウェアラブルカメラHX-A1H の画像をImage App でWi-Fi 接続して表示すると、ノイズが入っている。
A.
HX-A1H 以外で撮影したファイルが混在しているmicroSD カードをご使用されている可能性があります。HX-A1HおよびImage App が正常に動作しない場合があります。microSD カードを本機専用でご使用ください。
Q.
・ウェアラブルカメラで撮影した動画をImage App でWi-Fi 接続して再生すると、不定期に映像のコマ遅れや音切れが発生する。
・ウェアラブルカメラで撮影した動画をImage App でWi-Fi 接続して再生すると、映像と音声がずれている。
・ウェアラブルカメラHX-A1H で撮影した写真をImage App でWi-Fi 接続して再生すると、画像がぼやけて粗く見える。
A.
ウェアラブルカメラとスマートフォンは無線で通信しています。
お使いのスマートフォンや使用環境によっては、画質劣化や音飛びが発生する場合があります。
データをスマートフォンにコピーするか、パソコンや対応のテレビで再生すると、本来の画質・音質で再生されます。
その他
Q.
画像の送信ができない。
A.
ビデオカメラとスマートフォンのWi-Fi接続が切れていないかご確認ください。
Q.
本ソフトウェアで画像は見えているが、スマートフォンに保存されていない。
A.
保存は完了していますか?
映像を閲覧しただけで保存の操作をしていないと、スマートフォンには保存されません。
スマートフォンに保存する、SNS」などに送信する。
Q.
ウェアラブルカメラ HX-A1H と接続すると、フォトコラージュ以外の機能がグレイアウトしている。
A.
HX-A1Hではフォトコラージュ以外のグレイアウトしている機能は利用できません。
Q.
ウェアラブルカメラ HX-A1H とWi-Fi 接続して、Image App で表示される本体のバッテリー残量表示が増減することがある。
A.
カメラ本体の動作状況を随時確認しているため、使用状態によってバッテリー残量が増減して見える場合があります。
これは故障ではありません。