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Image App (iOS アプリ) - デジタルカメラ -

Q & A(よくあるご質問)

Wi-Fi
Q.
無線アクセスポイントを経由してWi-Fi 接続した場合に、以下の(1)(2)(3)のいずれかのメッセージが頻繁に表示されることがあります。
(1)『撮影に失敗しました。カメラ本体もしくはメモリーカードを確認して下さい。』
(2)『画像のコピー中にエラーが発生しました。カメラとの通信中にエラーが発生しています。通信環境に問題がないか確認してください。』
(3)『カメラからの応答がありません。カメラのWi-Fi を再設定するか、電波環境の良い場所で「OK」ボタンをタップしてください。』
A.
スマートフォンとデジタルカメラとを直接接続に変えるか、場所を移動するか、または、時間をおいて再度お試しください。
Q.
カメラ本体でWi-Fi設定を行った後に、Image Appを起動するとWi-Fi接続が完了しない場合があります。
A.
Image App を一旦終了した後、iPhone/iPadの設定メニューでWi-Fi機能を一度オフにした後、再度オンにしてから、Image Appを起動してみてください。対応方法はこちら
Q.
デジタルカメラ本体のWi-Fi設定メニューの「履歴から接続する」からスマートフォンとデジタルカメラをWi-Fi接続し、Image Appを起動すると、下記のメッセージが表示されたままWi-Fi接続が完了しない。
A.
デジタルカメラ本体のWi-Fi設定メニューの「新規に接続する」からWi-Fi接続して、Image Appを起動してみてください。
Q.
スマートフォンとデジタルカメラを無線アクセスポイントを経由してWi-Fi 接続した場合、Image App での操作時の応答が遅かったり、Image App の操作画面に「カメラからの応答がありません。カメラのWi-Fi を再設定するか、電波環境の良い場所で「OK」ボタンをタップしてください。」のメッセージが頻繁に表示されることがある。
A.
スマートフォンとデジタルカメラのWi-Fi 接続を無線アクセスポイントを経由せずに、直接接続してお試しください。
Q.
Image AppとカメラとのWi-Fi接続が完了しない。
A.
ご使用のスマートフォンにインストールされているアプリがImage AppとカメラのWi-Fi接続を遮断することがあります。
Wi-Fiのアクセスを監視するようなソフト(特に、ウィルス監視用セキュリティソフトなど)をご使用の場合は、カメラへのアクセスを許可してください。
詳しくはご使用のアプリの説明書をご覧ください。
自動クラウドバックアップ
Q.
バックアップが開始されない。
A.
Wi-Fi設定メニューの[詳細設定]で、[スリープ時にWi-Fi接続を維持] の設定を「常に接続」にして試してください。
その他
Q.
Image App 操作中に、「本機で未サポートの形式の画像のため、コピーできませんでした。」と表示される場合がある。
A.
[設定]を起動して、下記の設定に変更してご確認ください。
1. [プライバシー] > [写真]をタップし、[Image App]の設定を「オン」にする。
2. [プライバシー] > [位置情報サービス]をタップし、[位置情報サービス]の設定を「オン」にする。
3. [プライバシー] > [位置情報サービス]をタップし、[Image App]の設定を「オン」にする。
Q.
Image App 起動時や操作中に、「画像が表示できません。[位置情報サービス]を有効にしてください。」と表示される場合がある。
A.
以下の手順で設定を変更してください。
1. 設定を起動して、[プライバシー]をタップする。
2. プライバシーの設定の中の[写真]をタップする。
3. 写真のメニューに登録されている[Image App]の設定を「オン」にする。