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お問い合わせ

【電話によるお問い合わせ】

2022年1月31日をもちまして終了させていただきました。
長い間のご利用誠にありがとうございました。

【Q&A】

お問い合せの前にQ&Aをご確認ください。Q&Aコーナーへ
2022年2月1日よりQ&Aがリニューアルしました。
なお、部品保有期間終了から長期間経過した製品につきましては掲載を終了いたしました。

【メールによるお問い合わせ】

2022年2月1日よりメール受付方法が変更となりました。
なお、メールによるお問い合わせは部品保有期間が残る下記製品のみとなっております。
データ用ブルーレイディスク / ポータブルSSD / Wi-FiSDカードリーダーライター
受付メールアドレス:str.customer_support@gg.jp.panasonic.com
上記のメールアドレス宛へ以下の必要事項を明記の上、
必ずご返信可能なメールアドレスよりご質問ください。
  • お名前
  • 製品品番
  • 質問内容
  • ※症状、使用機器の品番等、できる限り詳しくご記載ください。
なお、データ用ディスク製品につきましては以下の同意事項をご確認ください。
※ 解析依頼頂きましたディスク内のデータ保証は致しかねます。
※ ディスク自体が使用不可能と判断した場合には 代替メディアの交換とさせて頂きます。
※ メディアの外観不良が見られた場合は、そのまま返却させて頂きます。

※通常は3営業日以内にご返信させていただいております。
土日祝日、年末年始休暇等休業中にいただいたお問合せは翌営業日以降の回答とさせていただきます。

お客様の個人情報のお取り扱いについて
パナソニック株式会社およびパナソニックグループ関係会社(以下「当社」)は、お客様の個人情報を適切に管理します。
また、お客様よりお知らせいただいたお客様の氏名・住所などの個人情報を、下記の通りお取り扱いします。
※以下の内容に同意いただけない場合は、申し訳ございませんがお問合せいただけません。ご了承ください。
  1. 会社及び事業場名
    パナソニック株式会社 コネクティッドソリューション社
    ストレージ事業開発センター
  2. 個人情報保護管理者
    パナソニック株式会社 コネクティッドソリューション社
    ストレージ事業開発センター
  3. 個人情報の利用目的
    お問い合わせいただいた個人情報の利用目的は、次のとおりです。
    [1]利用者の特定
    [2]問い合わせ・相談への対応、確認、およびその記録
    [3]カタログ・チラシ等印刷物の発送
    [4]商品・サービス等の企画、開発等
  4. 個人情報の提供
    取得した個人情報は、法律上許されている場合を除き、第三者に提供することはありません。
    ただし、取得した個人情報は「商品の問い合わせ」に対し、当社グループ関係会社より対応させていただくことが適切と判断される場合には、お客様の氏名、連絡先等を当社グループ関係会社へ紙または電子媒体で提供することがあります。
    この場合、お客様は当社に対し当社グループ会社への個人情報の提供を停止するよう請求することができます。
  5. 個人情報の取り扱いの委託について
    取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託することがあります。
    なお、修理やその確認業務を当社の協力会社に委託する場合、法令に基づく義務の履行または権限の行使のために必要な場合、その他正当な理由がある場合を除き、当社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。
  6. 開示対象個人情報の開示等およびお問い合わせ窓口について
    ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および提供の停止(「開示等」といいます。)に応じます。開示等に応じる窓口は、下記となります。
    パナソニック株式会社 コネクティッドソリューション社
    ストレージ事業開発センター
  7. お客様の個人情報に関するお問合せは、ご相談いただきました各ご相談窓口にご連絡ください。
 

修理・補修パーツ購入について

修理について

弊社商品の修理のご依頼は、お買い上げになられました販売店へお問い合わせください。
なお、転居や贈答品などでお困りの場合は下記のパナソニック修理ご相談窓口へお問い合わせ下さい。

パナソニック修理ご相談窓口

補修パーツ

弊社商品の補修パーツご購入は、お買い上げになられました販売店へお問い合わせください。

弊社ホームページからも補修パーツのご注文ができます。(会員登録が必要です。)

パナソニック ストア・家電消耗品ホームページ

 

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