お客様サポート

知っとく情報

お客様のお問い合わせの中から、広くお知らせしたい内容を「知っとく情報」としてまとめました。

操作を受け付けないとき
ディーガの番組予約を取消してもその予約録画が復活する
テレビとの接続関連で映像が出なくなった（DMR-XP11,DMR-XP21V）

1.操作を受け付けないとき（ディーガ全機種）

DVDレコーダーの操作中に止まってしまって電源も切れなくなったような場合。
「本体の電源ボタンを約10秒押し続けると強制的に電源が切れる。」リセット機能があります。
以下のことを確認後、ご利用ください。

「HDD」, 「DVD」, 「SD」または「VHS」を間違って選んでいませんか。
ディスクや再生状態（停止中など）によっては、一部操作ができない場合があります。
本体表示窓に“U59”点灯時は本体内部温度が高くなっています。“U59”が消えるまで待ってください。
ダウンロードの実行中になっていませんか。（本体表示窓に“DL”が表示）ダウンロードが終了するまでお待ちください。

上記に該当しない場合は、以下に示す図のように電源ボタンを10秒以上押し続けてください。電源が切れて状態がリセットされ、以降、正常に操作できるようになります。

2.ディーガの番組予約を取消してもその予約録画が復活する（2007年春モデルのビエラ）

ビエラ（テレビ）とディーガ（DVDレコーダー）を接続しビエラの番組表から番組予約を行う際、「探して毎回予約」を選択すると、定期的に予約情報をビエラからディーガに設定されます。
従って、ディーガで予約を削除しても、再度、ビエラからディーガに予約登録されますので予約録画が復活したように見受けられます。予約削除の場合はビエラの番組予約も変更してください。

【探して毎回予約とは】
放送日や放送時間が一定ではないシリーズものの番組を、一度「探して毎回予約する」に設定すると、次回以降の放送はビエラが自動的に毎回、予約設定します。（番組表データの放送チャンネル・時間帯・番組名などから次回の放送を自動検索）

3.テレビとの接続関連で映像が出なくなった（DMR-XP11,DMR-XP21V）

テレビとの接続関連で映像が出なくなった場合、次のことをご確認ください。

本機（DMR-XP11,DMR-XP21V）の「映像/ Ｓ映像端子」と「Ｄ端子」からの映像は同時に出力されません。
両方の端子にテレビを接続するとＤ端子からの出力となり、映像/ Ｓ映像端子からは出力できなくなります。
本機とテレビを接続している端子と、「Ｄ端子とＳ / ビデオ出力切換」の設定が一致しないと映像が出ません。
（お買い上げ時には接続端子を自動で判別する設定になっておりますので、通常は切り換えの必要はありません。）

本機のＤ端子がテレビと接続されている状態で、テレビ側のＤ端子入力が選ばれていない。
（接続端子を変更した場合、テレビ側の入力切換も変更してください）

テレビの電源を入れ、テレビ側の「入力切換」ボタンで、Ｄ端子入力（「色差※」など）に切り換えてください。
※D端子を「色差入力」と呼ぶことがあります。

本機とテレビを接続している端子と、初期設定「Ｄ端子とＳ / ビデオ出力切換」の設定が一致していない。

以下の操作で本機から出力する端子を切り換え、映像が映るようにします。
一旦、本機の電源を切、入したあと本体の[ チャンネル] と[ 再生] を同時に５秒以上押す。
この操作を繰り返し、接続端子と設定が一致したらテレビに映像が映ります。
→本体表示窓は下記のように切り変わります。

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