何ができるのですか？

• パソコンや携帯電話からEPG録画予約操作ができます。
• パソコンや携帯電話からリアルタイムで機器の操作ができます。


本機に対応したサービスをご利用いただくには、下記対応サービスへの加入(一部有料）が必要となります。 詳しくは、各サービス提供者サイトにてご確認ください。

• パソコン向けサービス（当社提供サービス）

ディモーラ

• 携帯電話向けサービス（携帯電話事業者公式サイトサービス）

※携帯電話事業者公式サイトのメニューからご利用になれます。サービスによって、利用登録が必要な場合があります。

TVnano/番組サーチ　株式会社ナノ・メディア

TV番組表テレビーバ！　株式会社ツタヤオンライン

海外で使用できますか？

• 海外では使用できません。日本国内でのみ使用できます。

インターネットに接続できれば、どんな環境でも使用できるか

• ADSLなどインターネットに常時接続できる環境に限ります。
• ＩＳＤＮには対応しておりません。
• ブロードバンドレシーバー機能は常時通信状態となりますので従量制契約の場合は予想外の回線使用料やプロバイダー接続料金がかかる場合があります。定額制の常時接続プランでのご使用(プラン変更)をお奨めします。
  
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いま加入しているプロバイダー以外にも、加入する必要がありますか？

• 下記の接続検証データにて、確認されているプロバイダーであれば、新たにご加入いただく必要はありません。 但し、ADSLなどの常時接続での使用を前提としておりますので、常時接続プランをご使用でない場合には、接続プランの変更等が必要です。
  
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すべてのプロバイダーに対応しているか

• AOL以外のプロバイダーであれば基本的に対応していますが、すべては確認できていません（2003年7月現在）
  
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どんな機種の携帯電話でも操作できるか

• インターネットに接続できるものなら使用できますが、一部対応していない機種もあります。携帯電話会社・対応機種については、携帯電話向けサービス提供者へご確認ください。

パソコンと一緒に使えますか？

• パソコンを2台接続するのと同じことになりますので、ルーター等で回線を分配していただければ、お使いいただけます。
  
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どのパソコン/ＯＳで使用できますか？

• 対応しているパソコンのOSおよびWEBブラウザーの検証ページをご覧ください。
  
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パソコンからの録画予約操作はできますか？

• ディモーラの「ディーガ操作」、「テレビ番組ガイド(有料)」よりご利用いただけます。
  
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ウイルスの感染等、セキュリティーが心配なのですが？

• 基本的にパソコンとは構成が異なりますので、パソコンをターゲットとしたウイルスに感染することはありません。 　但し、ファイアーウォールなどの設定で、外部よりブロードバンドレシーバーに接続できない環境では使用できないことがあります。
• パソコンのファイアーウォール設定を行い、ブロードバンドレシーバーをご使用になる方法
  
  ファイアーウォール設定

使用可能なADSLモデム（ルーター）は？

• 弊社にて確認済み、および各ルーターメーカ様の確認済みのものがあります。
  
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ルーター(またはルーター機能付きADSLモデム)のLAN端子が足りない

• ハブと呼ばれる接続ポートを増やす機器(市販)が必要です。ルーターとハブをLANケーブル(市販)で接続したあと、ハブに本機やパソコンを接続します。詳しくは、ハブの説明書をお読みください。

ブロードバンドサービスに加入していないのですが？

• ご販売店様にご相談ください。
  ＜ご参考＞
  

機器IDとは何か

• 対応サービス内で機器を特定するために、機器ごとに割り当てられた番号です。本機の機器IDは、「ネットワークの接続」画面で確認してください。

なぜ、PW（パスワード）が必要なのですか？

• 接続した機器を他人から不正に操作されないように、PWが必要になります。
  初期設定時のPWは、できるだけわかりにくいものを設定されることをおすすめします。
  パスワードは、6桁以上をお勧めします。また、定期的に変更して、お使いいただくことを、お勧めします。

機器パスワードを変更したい。

• お客様ご自身で、ご加入のサイトにアクセスしていただき、機器パスワードの登録を修正してください。
  ※ただし、複数のサービスにご加入されている場合は、ご登録いただいている機器パスワードの設定を全て同様にご変更いただく必要がございます。

予約の変更、取消しはできるか？

• できます。

携帯電話やルーターを買い換えたり、プロバイダーを変更したとき、どうすればよいか

• 携帯電話向けサービスをご利用の場合は、ご使用の携帯電話事業者とのご契約となりますので、機種変更であれば基本的に従来どおりご利用いただけます。（アプリ等、再ダウンロード・再設定しないと使えないものもあります。また、携帯電話の機種によってご利用いただけるサービス内容が異なる場合があります。）

携帯電話事業者をご変更された場合は、改めてサービスの利用登録、機器情報の登録等が必要です。 詳細につきましては、ご利用のサービス提供者にてご確認ください。 ルータ−やプロバイダーを変更した場合は、再設定は不要です。

利用料金やサービス内容を教えてほしい

• ブロードバンドレシーバーのご利用には、ディモーラにご加入いただく必要があります。 「詳しいサービス」については下記のディモーラサイトをご覧ください。
  
  ディモーラサイトへ

有料サービスと無料サービスとの差は何？

• 有料サービスは、ディモーラサイトの各サービスで提供されている番組表から選択して録画予約が簡単に早くできます。無料サービスでもダイレクト操作で録画チャンネルや時間などの詳細設定をいただければ録画予約できます。

録画予約サービス（ディモーラサイト）でお試し期間といったようなものはないのか？

• ディモーラの有料サービスについては、初回申し込み月に限り、その月の月末までのご利用分が無料となります。
また、「ＴＶnano/番組サーチ」については、7日間のお試し登録サービスなどがあります。
各サービスの有料サービスの扱いに関する詳細につきましては、各サービス提供者サイトにてご確認ください。

本機を複数使用したい

• 本機を１つの家庭で複数台設置することは可能です。
  ただし、ご利用になる「対応サービス」によって、本機１台にしか対応していないものがあります。詳しくは、各サービス提供元にご確認ください。 当社提供のＰＣ向けサービス「ディモーラ」では、１つの会員ＩＤに本機１台しかご登録いただけません。複数使用される場合は、会員ＩＤを複数取得いただく必要があります。

複数の会員で本機を操作したい

• できます。
  パソコン向けサービス「ディモーラ」については、１台のBBレシーバーを複数の会員登録の際に指定いただくことが可能です。 携帯電話向けサービスについては、１台のＢＢレシーバーを複数の携帯電話端末で指定いただくことが可能です。 いずれも、別のサービス契約となり、有償サービスご利用の場合は、それぞれで課金されます。

CATVのインターネット接続サービスでも使えますか？

• 接続は可能ですが、サポートされる接続形態や料金などはサービス提供事業者によって異なりますので、お客様の責任でサービス提供事業者にご確認いただく必要があります。
  
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ブロードバンドレシーバーをダイヤルアップ接続で利用できますか？

• 本機はADSLなどの常時接続を前提としておりますので、ダイヤルアップ接続では利用できません。

インターネットマンションなどで、プライベートアドレス(ローカルアドレス)を割り振って使用しているプロバイダーなどでは、ＢＢＲ機能は使用できるのか。検証は出来ているのか。

• 検証データやこれらの使用環境下の確認検証は出来ていません。ご利用の環境（ルーター設定やプロバイダー設定状況など）が,個々に異なる可能性があり、保証は出来ません。一度、ご利用のインターネットサービス提供会社に、使用ポートの制約や通信方向の制約などのセキュリティ設定をされているかを、ご確認・ご相談される事をお勧めします。
  
  接続方法ページへ

付属のＬＡＮケーブル（２Ｍ）では、短くて接続できない

• 市販のＬＡＮケーブル（カテゴリー５のストレートケーブル）をご購入ください。また、無線ＬＡＮの接続も可能です。
  
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テレビの置き場所と回線の引き込みが離れています。無線LANでも使用できますか？

• 10Base-Tとの接続インターフェースをもった無線子機と組み合わせられる無線ルーター等で使用できるものがあります。
  
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無線ＬＡＮを使用して接続した場合の注意点などは何ですか。

1. 無線ＬＡＮ機器を使用して接続した場合、電波が弱い状態や外部からの電波妨害（電子レンジなど）の影響などにより正しくインターネット接続できない場合や使用中に不具合が生じる場合があります。
   　→ 無線ＬＡＮ機器の取扱説明書などを詳しくご覧ください。
2. ご使用の無線ＬＡＮ機器の設定や無線ＬＡＮ機器の仕様によって、一時的に数分間、アクセスが出来ない場合があります。
   → 電子レンジなどによる電波妨害が生じている場合は、電波妨害の要因を取り除き、数分間待ってから、再度アクセスを実施してください。

• 初期数分間のみアクセスできません。それ以降は、アクセスは可能となります。
• この場合、本体の電源スイッチをオフにして、ACコードを一度抜差し頂くと正常表示に戻ります。

近くに置いてはいけないものは？

• 通常のAV機器と同じとお考えください。但し、無線LANを使用する 場合は医療用機器の近くでは使用しないでください。 　また、Bluetooth対応機器、電子レンジなど、2.4Ghz帯の周波数を使用する機器の近くで使用すると、無線LAN機能に影響が出る場合があります。

録画予約するには?

• 各ご加入のサービスにより、無料、有料でご利用できるサービスがございます。
  詳しくは、各サービス提供者へご確認ください。

録画予約サービス（ディモーラサイトへ）に関して詳しく知りたい。

• ディモーラサイトへ

録画予約の確認は?

• ご加入のサービスにより確認方法が異なりますので、
  詳しくは、各サービスの提供者へご確認ください。

機器に接続できません

1. 本機が正しく接続されていない。
2. モデムや無線ＬＡＮ親機側・中継ハブなどの接続機器で、一時的に電源が切れた場合やＬＡＮケーブルの抜け・断線などが発生した場合、本機からサーバー再接続するために、多少時間を要する場合が有ります。
3. ＬＡＮケーブルを再確認して、本機の電源を入れ直して確認してください。

インターネットに接続できません。（1）

• ルーターなどと正しく接続されていません。LANケーブルの接続やルーターの電源、ルーターの設定（DHCPサーバー機能など）を確認してください。

インターネットに接続できません。（2）

• ルーターなどの設定が正しくありません。ルーターの設定（セキュリティー、プロバイダーの設定）を確認してください。
• 数年間インターネットに接続していない場合、インターネットに接続できないことがあります。お買い上げの販売店にご相談ください。

携帯電話やパソコンで本機を操作できない

• 通信状況（電波の届きにくいところやネットワークの状況）などにより操作できないときがあります。
• 本機が使用中の場合、操作できないことがあります。
• 会員登録や機器登録の内容を確認してください。
• ルーターの設定（DHCPサーバー機能やセキュリティーなど）を確認してください。詳しくはルーターの説明書をお読みください。
• 回線業者や対応するプロバイダーがルータ−の使用を制限している場合があります。加入している回線業者やプロバイダ−にお問い合わせください。

設定画面で「ネットワーク（BBレシーバー）設定」が選べない

• バージョンアップに失敗しました。当社ホームページで復旧方法をご確認ください。
• 本機の故障です。「サービス上のお願い」をご記入のうえ、お買い上げの販売店にご相談ください。

固定IPアドレスを忘れた

• 携帯電話や本機の「詳細設定」画面で確認してください。

本機の機器パスワードを忘れてしまったときは

1. ご加入のサービスにアクセスし、本機の録画機器設定をいったん削除してきださい。
2. 本機のパスワードを初期化します。
3. 再度各サービスのサイトへアクセスし、録画機器設定を行って新規にパスワードを設定してください。
   ※ただし、複数のサービスにご加入されている場合は、ご登録いただいている機器パスワードの設定を全て同様にご変更いただく必要がございます。

録画機器に予約ができない。
予約したのに録画できていない。

1. アンテナ線など録画機器側での接続が正しくない。
2. 録画機器が録画できない状態になった。
   　（録画機器のハードディスク容量がない、録画予約が重複しているなど）

予約できたが、違うチャンネルが録画されるんですが?

• チャンネル地域選択が間違っている場合がございます。チャンネル設定で、地域選択をして設定した後、チャンネル内容をご確認ください。

初期設定中、操作中などにパソコンの動作がおかしくなった。

• パソコンを再起動し、最初からやり直してください。