よくあるご質問

故障かな？と思ったら

■ 電源、バッテリー

Q01.充電ランプが点滅している。

A01.

• 温度が極端に高い、または低いところで充電している。
  → 周囲の温度が 10 ℃〜 30 ℃（バッテリーの温度も同様）のところでUSB接続ケーブルをつなぎ直し、再度充電をお試しください。
• パソコンの給電能力が低い場合は、充電できません。

Q02.電源を入れても動作しない。電源を入れてもすぐ切れる。

A02.

• バッテリーが消耗している。
  → 充電してください。

Q03.電源が勝手に切れる。

A03.

• ［エコモード］が働いている。

Q04.バッテリーの消耗が早い。

A04.

• []（4Kプリ連写）に設定している。
  → []（4Kプリ連写）で撮影できる状態では、バッテリーの消耗が早くなります。
  撮影するときだけ[]（4Kプリ連写）に設定してください。

■ 撮影

Q01.撮影できない。シャッターボタンを押しても、すぐにシャッターが切れない。

A01.

• ［フォーカス/レリーズ優先］が［フォーカス］に設定されている場合は、ピントが合うまで撮影されません。

Q02.撮影した画像が白っぽい。

A02.

• レンズが汚れている。（指紋などの汚れが付いている）
  → 電源を切って、レンズの表面を乾いた柔らかい布で軽くふいてください。

Q03.撮影した画像が明るすぎる。または暗すぎる。

A03.

• 不適切な状態でAEロックがかかっている。

Q04.1回の撮影で、複数の画像が撮れるときがある。

A04.

• 以下の設定を解除してください。
  - フィルターなし同時記録
  - ドライブモード
  - ブラケット撮影

Q05.ピントが合わない。

A05.

• 撮影可能範囲から外れている。
• ［フォーカス/レリーズ優先］が［レリーズ］になっている。
• ［シャッター半押しAF］が［OFF］になっている。
• 不適切な状態で AFロックがかかっている。
• レンズに指紋やほこりなどの汚れがついていると、レンズにピントが合ってしまい被写体にピントが合わない場合があります。

Q06.撮影した画像がブレる。手ブレ補正が効かない。

A06.

• 暗い場所でシャッタースピードが遅くなり、手ブレ補正が十分に働いていない。
  → 遅いシャッタースピードで撮影するときは、三脚とセルフタイマーをお勧めします。

Q07.撮影した画像が粗い。ノイズが出る。

A07.

• 以下をお試しください。
→ ISO感度を低くしてください。
→ [フォトスタイル]の[ノイズリダクション]をプラス方向にするか、[ノイズリダクション]以外の各項目をマイナス方向に調整してください。

Q08.被写体が曲がって撮影される。

A08.

• 電子シャッター撮影時、動画撮影時または4Kフォト撮影時、動いている被写体を撮影すると、被写体が曲がって撮影される場合があります。これは、本機の撮像素子であるMOSセンサーの特徴であり、異常ではありません。

Q09.蛍光灯やLEDなどの照明器具下で、ちらつきや横しまが出る。

A09.

• 本機の撮像素子であるMOSセンサーの特徴であり、異常ではありません。
• 電子シャッターで写真を撮影している場合は、シャッタースピードを遅くすると横しまが軽減されることがあります。
• 動画撮影中、蛍光灯や LED などの照明下でちらつきや横しまが目立つ場合、 ［フリッカー軽減］を設定すると、シャッタースピードを固定することで、ちらつきや横しまを軽減できます。シャッタースピードは［1/50］、［1/60］、［1/100］、［1/120］から選択できます。クリエイティブ動画モードでも手動でシャッタースピードを設定できます。

Q10.撮影した画像の明るさや色合いが実際と違う。

A10.

• 蛍光灯やLEDなどの照明下での撮影時、シャッタースピードが速くなると、明るさや色合いが多少変化する場合があります。これは光源の特性により発生するものであり、異常ではありません。
• 極端に明るい場所で被写体を撮影したり、蛍光灯、LED、水銀灯、ナトリウム灯などの照明下で撮影すると、色合いや画面の明るさが変わったり、画面に横しまが現れたりすることがあります。

Q11.ズームが正常に働かない。

A11.

• ［コンバージョン］を［OFF］に設定してください。

Q12.4Kフォトの撮影が途中で止まる。

A12.

• 周囲の温度が高かったり連続で 4Kフォトの撮影を行ったとき、［］が表示されたあと、撮影が停止する場合があります。本機の温度が下がるまでお待ちください。

■ 動画

Q01.動画が撮影できない。

A01.

• 容量の大きなカードをご使用の場合は、電源を入れたあとしばらくの間撮影できないことがあります。

Q02.動画撮影が途中で止まる。

A02.

• 周囲の温度が高かったり連続で動画撮影を行ったとき、［］が表示されたあと、撮影が停止する場合があります。本機の温度が下がるまでお待ちください。
• 動画の［記録方式］や［画質設定］によって必要なカードのスピードクラスが異なります。対応したカードをお使いください。
  

Q03.4K動画撮影時、オートフォーカスでピントが合いにくいことがある。

A03.

• 高い精度でピントを合わせるために、オートフォーカスの速度を抑えて撮影させる場合に生じる現象ですので、異常ではありません。

Q04.動画に「カチッ」、「ジー」などの音が録音される。録音される音声が小さい。

A04.

• 静かな環境下での撮影では、絞りやフォーカスなどの動作音が動画に録音されることがあります。これは異常ではありません。動画撮影中のフォーカス動作は[AF連続動作]で[OFF]に設定することができます。
• 動画撮影中にマイクの穴を指で塞ぐと音声が小さく録音されたり、録音されない場合があります。
  またこのとき、レンズの動作音が録音されやすくなりますのでお気をつけください。

Q05.動画に操作音が記録される。

A05.

• 操作音が気になるときは、[タッチ静音操作]を使って撮影することをお勧めします。

■ フラッシュ

Q01.発光しない。

A01.

• 次の場合は発光しません。
  - フラッシュを閉じている。
• ［シャッター方式］を［自動切換］または［メカシャッター］に設定してください。
• ［サイレントモード］を［OFF］に設定してください。

■ モニター/ファインダー

Q01.電源が入っているときに、モニター/ファインダーが消える。

A01.

• 設定した時間の間に何も操作をしないと、［LVF/モニター自動 OFF］が働き、モニター/ファインダーが消灯します。

Q02.一瞬ちらつく、または一瞬画面の明るさが大きく変化することがある。

A02.

• シャッターボタンを半押ししたときや、被写体の明るさが変化したときにレンズの絞りが変化することで発生する現象です。故障ではありませんので、安心してお使いください。

Q03.[LVF]ボタンを押してもモニターとファインダーが切り換わらない。

A03.

• パソコンと接続しているときは、本機の画面はモニター表示のみになります。

■ 再生

Q01.再生できない。撮影した画像がない。

A01.

• カメラにカードが入っていない。
• パソコンでファイル名を変更した画像ではないですか？　その場合、本機で再生することはできません。
  → パソコンからカードに画像を書き込む場合は、ソフトウェア「PHOTOfunSTUDIO」を使うことをお勧めします。
• ［再生モード］を［通常再生］に設定してください。

■ テレビ、パソコン、スマートフォン

Q01.テレビに画像が出ない。テレビ画面が流れたり色が付かない。

A01.

• 正しく接続していない。
• テレビの入力切換を外部入力にしていない。

Q02.ビエラリンク（HDMI）が働かない。

A02.

• 本機の[ビエラリンク]を[ON]に設定していますか？
  → 接続した機器側のビエラリンク（HDMI）の設定を確認してください。
  → 本機の電源を入れ直してください。

Q03.パソコンとの通信ができない。

A03.

• 本機の電源を入れ直してください。

Q04.パソコンにカードが認識されない。（SDXCメモリーカードを使用している）

A04.

• お使いのパソコンがSDXCメモリーカードに対応しているか確認してください。
• 接続時にカードのフォーマットを促すメッセージが表示されることがありますが、フォーマットしないでください。
• モニターの [通信中] の表示が消えない場合、電源を切ってからUSB接続ケーブルを抜いてください。

Q05.スマートフォン／タブレットに画像を転送したい

A05.

• 本機はWi-Fi機能を搭載していないため、画像をスマートフォンへ転送する場合は、USBケーブルまたはカードリーダー経由での転送となります。
  【具体的な操作手順】

  • Android スマートフォン／タブレットの場合：こちらをご覧ください。
  • iPhone／iPadの場合：こちらをご覧ください。

■ その他

Q01.レンズ部から音がする。

A01.

• 電源を入れたり、切ったりするときにレンズ移動や絞り動作を行う音で、故障ではありません。
• ズーム操作や本機を動かしたときなどに明るさが変化することで自動的に絞り動作を行う音で、異常ではありません。

Q02.ズームの動きが一瞬止まる。

A02.

• EX光学ズーム時、ズームの動きが一瞬止まりますが、異常ではありません。

Q03.暗い場所でシャッターボタンを半押しすると、赤いランプが点灯する。

A03.

• ［AF補助光］を［ON］にしている。

Q04.本機が熱くなる。

A04.

• ご使用時、多少熱くなることがありますが、性能・品質には問題ありません。

Q05.時計が合っていない。

A05.

• 本機を長期間放置すると、時計がリセットされることがあります。
  → 再度時計を設定してください。

Q06.ズーム撮影すると画像がわずかにゆがんだり、被写体の周りに実際にはない色が付く。

A06.

• 倍率によってわずかにゆがんだり、輪郭などに着色して撮影されることがありますが、異常ではありません。

メッセージ表示

■ カードについて

メモリーカードエラー/フォーマットしますか？

• パソコンなどに必要なデータを保存してから本機でフォーマットしてください。
• 別のカードを入れてお試しください。

リードエラー/ライトエラー/カードを確認してください

• カードが確実に入っているか確認してください。
• 電源を切ってからカードを抜き、再びカードを入れてから電源を入れてください。
• 別のカードを入れてお試しください。

カードの書込み速度不足のため記録を終了しました

• 動画の［記録方式］や［画質設定］によって必要なカードのスピードクラスが異なります。4Kフォトの撮影には、必要なカードのスピードクラスがあります。対応したカードをお使いください。
  
• 推奨のスピードクラスのカードを使用しても停止した場合は、データの書き込み速度が低下しているので、バックアップをとりフォーマットすることをお勧めします。カードの種類によっては、途中で撮影が終了する場合があります。

メモリーカードエラー/このカードは使用できません

• 対応するカードをご使用ください。

■ バッテリーについて

このバッテリーは使えません

• パナソニック純正バッテリーをお使いください。それでも表示される場合は、お買い上げの販売店にご連絡ください。
• バッテリーの端子部のごみなどを取り除いてください。

■ その他

消去できない画像があります/この画像は消去できません

• DCF規格に準拠していない画像は消去できません。パソコンなどに必要なデータを保存してから、本機でフォーマットして消去してください。

この画像には設定できません

• DCF規格に準拠していない画像は［タイトル入力］、［文字焼き込み］などができません。

電源を入れ直してください/システムエラー

• 電源を入れ直してください。（それでも表示されるときは、お買い上げの販売店にご相談ください）