よくあるご質問

入浴剤入りの浴槽で使用できますか？

• 使用できます。
  ※使用できる入浴剤および、使い方やお手入れはこちら

次のような場合は、故障ではありません。

• 充電中に、ACアダプターの内部で音がする。
• 電源「入」時などに動作音がする。
• 液晶画面の0.01%の画素欠けや常時点灯

本機の温度上昇について

• 本機を使用中は温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。本機のお手入れなどをするときは、電源を切ってから3分以上待ってください。
• 本機の温度が気になる場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

ソフトウェアを更新していますか？

• 動作の改善などのために、当社は本機のソフトウェアを随時更新しています。

本機が操作を受け付けなくなったときは

• クリップのようなものを使ってリセットボタンを押してください。（本機にSD カードが入っている場合は、SD カードを抜いてから押してください。

電源が入らない。

• 以下のような時は、画面に表示が出るまで本体の[電源] を押したままにしてください。（約3秒）
  - お買い上げ後初めて電源を入れる時
  - リセットボタンを押してから電源を入れる時

基本設定以外の設定をお買い上げ時の状態に戻す

• 「初期設定リセット」で「する」を選びます。

お買い上げ時の設定に戻す

• 「個人情報リセット」で「はい」を選びます。

自動的に電源が切れた。

• 「無操作電源[切]」、「無信号電源[切]」またはオフタイマー機能が働いていませんか。

充電しても再生時間が極端に短い。

• 電池の寿命です。電池の交換は、お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。

暗証番号を忘れた。視聴制限を解除したい。

• 視聴制限の内容をお買い上げ時の状態に戻してください。
  1. テレビ放送視聴時にリモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す（液晶画面に「00 RET」が表示されます。）
  2. 液晶画面に「03 VL」が表示されるまでリモコンの[] (右) を押す。
  3. リモコンの[決定]を押す。

本機のリモコンで操作したら、ディーガなどの当社製機器も動く。

• 本機とディーガなどのリモコンモードが同じになっています。ディーガなどの機器側でリモコンモードを「3」以外に変更してください。

日付・時刻が合っていない。

• リセットボタンを押す、またはバッテリーが切れると日付・時刻は初期化されます。テレビ放送を受信するか「時刻合わせ」を設定してください。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される。画面サイズがおかしい。

• 「画面アスペクト」や「画面モード切換」で調整してください。

写真が正しく再生できない。

• プログレッシブJPEGなど、パソコンで編集した写真は再生できないことがあります。

画像や動画が表示されない。

• パソコンなどで編集した写真または動画は再生できない場合があります。

ネットワークに接続できない。

• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 接続した機器の説明書や接続を確認してください。

DLNA対応機器のコンテンツを再生できない。

• 接続した機器側で本機が登録されていますか。
• すべてのコンテンツを再生できるわけではありません。詳しくは接続した機器の説明書をご覧ください。

DLNA対応機器のコンテンツを再生できない、または再生が途切れる。

• 無線ブロードバンドルーターとの接続が802.11n (5 GHz) で、暗号化方式が「AES」になっているか、ご確認ください。
  2.4 GHz で電子レンジやコードレス電話機などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。
• 「ネットワーク設定/ 無線状態」の画面で「電波状態」のインジケーターが4 つ以上点灯していることが、安定した受信状態の目安です。3 つ以下、または通信の途切れなどが発生する場合は、本機の位置や角度を調整するなどして通信状態が良くなるかお確かめください。