よくあるご質問

次のような場合は、故障ではありません。

• 充電中に、ACアダプターの内部で音がする。
• 電源「入」時などに動作音がする。
• 液晶画面の0.01%の画素欠けや常時点灯

本機の温度上昇について

本機を使用中は温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。本機のお手入れなどをするときは、電源を切ってから3分以上待ってください。

• 本機の温度が気になる場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

ソフトウェアを更新していますか？

• 動作の改善などのために、当社は本機のソフトウェアを随時更新しています。

本機が操作を受け付けなくなったときは

• クリップのようなものを使ってリセットボタンを押してください。（本機にSDカードが入っている場合は、SDカードを抜いてから押してください。）
  リセットボタンを押しても設定は変更されません。

基本設定以外の設定をお買い上げ時の状態に戻す

• 「初期設定リセット」で「する」を選びます。

お買い上げ時の設定に戻す

• 「個人情報リセット」で「はい」を選びます。

自動的に電源が切れた。

• 「無操作電源[切]」またはオフタイマー機能が働いていませんか。

充電しても再生時間が極端に短い。

• 電池の寿命です。電池の交換は、お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。

暗証番号を忘れた。視聴制限を解除したい。

• 視聴制限の内容をお買い上げ時の状態に戻してください。
  1. 電源「入」状態で、リモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す（液晶画面に「00 RET」が表示されます。）
  2. 液晶画面に「03 VL」が表示されるまでリモコンの[] (右) を押す。
  3. リモコンの[決定]を押す。

USB接続を正しく認識しない。

• USBを抜き差ししてください。それでも認識しない場合は、本機の電源を入れ直してください。
• 本機にUSB接続のHDDを接続する場合、HDD付属のUSBケーブルをご使用ください。

本機のリモコンで操作したら、ディーガなどの当社製機器も動く。

• 本機とディーガなどのリモコンモードが同じになっています。ディーガなどの機器側でリモコンモードを変更してください。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される。画面サイズがおかしい。

• 「画面アスペクト」や「画面モード切換」で調整してください。

写真が正しく再生できない。

• プログレッシブJPEGなど、パソコンで編集した写真は再生できないことがあります。

画像や動画が表示されない。

• パソコンなどで編集した写真または動画は再生できない場合があります。

ジェスチャーコントロールが正しく働かない。

• 暗い色の手袋などをはめている場合は、正しく働かないことがあります。
• 蛍光灯の光などによって、機能が誤って働くことがあります。蛍光灯の真下などの明るい場所には本機を設置しないでください。
• 「センサー感度」で感度を調整してください。

ネットワークに接続できない。

• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 接続した機器の説明書や接続を確認してください。

DLNA対応機器のコンテンツを再生できない。

• 接続した機器側で本機が登録されていますか。
• すべてのコンテンツを再生できるわけではありません。詳しくは接続した機器の説明書をご覧ください。

無線LAN接続をしているとき、DLNA対応機器のコンテンツを再生できない、または再生が途切れる。

• 無線ブロードバンドルーターとの接続が802.11n(5GHz) で、暗号化方式が「AES」になっているか、ご確認ください。2.4GHz で電子レンジやコードレス電話機などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。
• 「無線設定」の画面で「電波状態」のインジケーターが4つ以上点灯していることが、安定した受信状態の目安です。3つ以下、または通信の途切れなどが発生する場合は、無線ブロードバンドルーターの位置や角度を調節して通信状態が良くなるかお確かめください。