よくあるご質問

次のような場合は、故障ではありません。

• 周期的なディスクの回転音
• 早送り・早戻し時の映像の乱れ
• 3Dディスク入れ替え時の画面の乱れ
• 電源切/ 入時の音

本機の温度上昇について

本機を使用中は温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。本機の移動やお手入れなどをするときは、電源を切って電源プラグを抜いてから3分以上待ってください。

• 本機の温度が気になる場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

ソフトウェアを更新していますか？

• 映画の再生時などの動作を改善するために、ソフトウェアは随時更新されています。

本機が操作を受け付けなくなったときは

• 電源プラグをコンセントから抜き、約1分後再びコンセントに差し込んでください。

ディスクが取り出せないときは

1. 本機の電源を「入」状態にする。
2. リモコンの[決定]、[青]、[黄]を同時に5秒以上押す。
   - 本体表示窓に「00 RET」が表示されます。
3. 本体表示窓に「06 FTO」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
4. [決定]を押す。

基本設定以外の設定をお買い上げ時の状態に戻すには？

• 「初期設定リセット」で「する」を選びます。

お買い上げ時の設定に戻すには？

• 下記の操作をすると、すべての項目がお買い上げ 時の状態に戻ります。

1. 本機の電源を「入」状態にする。
2. リモコンの[決定]、[青]、[黄]を同時に5秒以上押す。
   - 本体表示窓に「00 RET」が表示されます。
3. 本体表示窓に「08 FIN」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
4. [決定]をを5秒以上押す。

リモコンが働かない。

• 本機とリモコンのリモコンモードが異なっていませんか。電池を交換すると、リモコンコードが変更される場合があります。その場合は設定をし直してください。表示されたこの番号の数字ボタンを押しながら、[決定] を3秒以上押したままにしてください。
  

テレビの電源を入れたとき、テレビ放送が映らない。

• 「クイックスタート」が「入」の場合、テレビの設定などによってこの現象は起こります。
• テレビによってはHDMI ケーブルを別のHDMI 入力端子に差し換えたり、テレビのHDMI 自動切換などの設定を変えると、この現象を防ぐことができます。

暗証番号を忘れた。視聴制限を解除したい。

• 視聴制限の内容をお買い上げ時の状態に戻してください。

1. 本機の電源を「入」状態にする。
2. リモコンの[決定]、[青]、[黄]を同時に5秒以上押す。
   - 本体表示窓に「00 RET」が表示されます。
3. 本体表示窓に「03 VL」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
4. [決定]を押す。

USB接続を正しく認識しない。

• USB を抜き差ししてください。それでも認識しない場合は、本機の電源を入れ直してください。
• 以下のものを使って本機にUSB 機器を接続した場合は、認識しないことがあります。
  - USB ハブ
  - USB 延長ケーブル
• 本機にUSB接続のHDDを接続する場合、HDDに付属のUSBケーブルをご使用ください。

映像が出ない、映像が乱れる、映像の表示がおかしい。

• 「HDMI 出力解像度」でテレビが対応していない解像度を選んでいませんか。
  下記の操作をすると、設定を解除できます。

1. 本機の電源を「入」状態にする。
2. リモコンの[決定]、[青]、[黄]を同時に5秒以上押す。
   - 本体表示窓に「00 RET」が表示されます。
3. 本体表示窓に「04 PRG」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
4. [決定]を5秒以上押す。
   もう一度設定する。
   - Dolby Digital Plus またはDolby TrueHD、DTS-HD の音声が適切に出力されなくなった場合は、「初期設定リセット」で「する」を選んでから、正しく設定し直してください。

• 「3D ディスクの再生方法」が「3D 再生」に設定されている場合、接続方法によっては映像が正常に出力されない場合があります。一度ディスクを取り出してから「再生時選択」を選び直し、3D ディスク再生時に表示される設定画面で「2D 再生」 を選んでください。
• 24p(4K) 出力しているとき、HDMI ケーブルに よっては映像が乱れる場合があります。4K 出力対応のHDMI ケーブルをお使いください。

映像が出力されない。

• 「HDMI(SUB) 出力モード」 が「音声専用」に設定されていると、HDMI(SUB) 端子から映像は出力されません。

ハイビジョン映像で出力されない。

• 「HDMI 出力解像度」を正しく設定してください。

3D 映像が出力されない。

• Full HD形式のTVに接続してください。
• 本機とテレビの間に3D非対応のアンプを接続していませんか。
• 3D非対応のアンプをHDMI(SUB) 端子に接続している場合、「HDMI(SUB) 出力モード」を「音声専用」に設定してください。
• 本機とテレビの設定は正しいですか?
• 本機とテレビの間に接続しているアンプの電源は入っていますか。
• 接続しているテレビによっては、再生中の映像が解像度などの変化のため、2D 映像に切り換わることがあります。テレビ側の3D 設定をご確認ください。

3D映像が正しく2D出力されない。

• 「3D ディスクの再生方法」で「再生時選択」を選んで、3D ディスク再生時に表示される設定画面で「2D 再生」 を選んでください。
• 3D をお楽しみいただけるディスクや、サイドバイサイド（２画面構成）などの放送を記録したディスクは、テレビ側の設定に従って再生されます。

映像の上下左右に黒帯がついて再生される画面サイズがおかしい。

• 「TV アスペクト」を正しく設定してください。
• テレビ側で画面サイズ比を変更してください。

音声が切り換えられない。

• 「デジタル出力」を「Bitstream」にしている場合、切り換えられません。「PCM」に設定してください。

聞きたい音声が聞こえない。

• 接続や「デジタル出力」の設定を確認してください。
• テレビをHDMI(MAIN) 端子に接続し、アンプをHDMI(SUB) 端子に接続している場合、「HDMI(SUB) 出力モード」 を「音声専用」に設定してください。
• HDMIケーブルで接続した機器から音声を出力する場合は、「HDMI 音声出力」を「入」にしてください。

TV から音が出ない。

• アンプをHDMI(SUB) 端子に接続し、「HDMI(SUB) 出力モード」を「音声専用」に設定している場合、テレビから音声は出力されない場合があります。その場合は、アンプから音声を出力してください。テレビから音声を出力する場合は、「HDMI(SUB) 出力モード」を「ノーマル」に設定してください。

ディスクの再生が始まらない、またはすぐに停止する。

• ディスクが汚れていませんか。
• ディスクがファイナライズされていません。

写真（JPEG）が正しく再生できない。

• プログレッシブJPEGなど、パソコンで編集した写真は再生できないことがあります。

BDビデオのBD-Liveが再生できない。

• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 「BD-Live インターネット接続」を確認してください。
• USB機器がUSB端子に正しく接続されているか確認してください。

ネットワークに接続できない。

• ネットワーク接続や設定は正しいですか。
• 接続した機器の説明書や接続を確認してください。

DLNA対応機器のコンテンツを再生できない。

• 接続した機器側で本機が登録されていますか。
• すべてのコンテンツを再生できるわけではありません。詳しくは接続した機器の説明書をご覧ください。