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よくあるご質問

DMP-BDT170 よくあるご質問

故障かな！？

Q01.本機が操作を受け付けなくなったときは

A01.

  • 電源プラグをコンセントから抜き、約1分後再びコンセントに差し込んでください。

Q02.次のような場合は、故障ではありません。

A02.

  • 周期的なディスクの回転音。
  • 早送り・早戻し時の映像の乱れ。
  • 電源切/ 入時の音。
  • 3Dディスク入れ替え時の画面の乱れ。

Q03.本機の温度上昇について

A03.

  • 本機を使用中は温度が高くなりますが、性能・品質には問題ありません。本機の移動やお手入れなどをするときは、電源を切って電源プラグを抜いてから3分以上待ってください。
  • 本機の温度が気になる場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q04.ソフトウェアを更新していますか？

A04.

Q05.ディスクが取り出せないときは

A05.

下記の操作をすると、トレイが開きディスクを取り出すことができます。
  1. 本機の電源を「入」状態にする。
  2. リモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す。
    – 電源ランプが点滅を始め、 テレビ画面に「00 RET」が表示されます。
  3. テレビ画面に「06 FTO」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
  4. [決定] を押す。

■ いろいろな操作

Q01.基本設定以外の設定をお買い上げ時の状態に戻すには？

A01.

下記の操作をすると、ネットワークやリモコン、視聴制限などの設定を除き、初期設定の項目がお買い上げ時の設定に戻ります。
  1. リモコンの[ホーム]を押す。
  2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「システム設定」⇒「初期設定リセット」⇒「する」を選ぶ。

Q02.お買い上げ時の設定に戻すには？

A02.

下記の操作をすると、すべての項目がお買い上げ時の状態に戻ります。
  1. 本機の電源を「入」状態にする。
  2. リモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す
    – 電源ランプが点滅を始め、 テレビ画面に「00 RET」が表示されます。
  3. テレビ画面に「08 FIN」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
  4. [決定] を5秒以上押す。

Q03.リモコンが働かない。

A03.

  • 本機とリモコンのリモコンモードが異なっていませんか。電池を交換すると、リモコンコードが変更される場合があります。その場合は設定をし直してください。
    本機の電源ボタンを押して「入」状態にし、リモコンボタンを押したときに、テレビ画面に表示される「リモコン□」を確認してください。
    表示された数字「□」を押しながら[決定] を5秒以上押したままにしてください。

Q04.テレビの電源を入れたとき、テレビ放送が映らない。

A04.

  • 初期設定の「クイックスタート」が「入」の場合、テレビの設定などによってこの現象は起こります。
  • テレビによってはHDMIケーブルを別のHDMI入力端子に差し換えたり、テレビのHDMI自動切換などの設定を変えると、この現象を防ぐことができます。

Q05.自動的に電源が切れる。

A05.

  • 再生をしていない状態（一時停止中、メニュー画面表示中、写真表示中などを含む）で約20分以上操作を行わないと、節電のため自動的に電源が切れます。

Q06.暗証番号を忘れた。
視聴制限を解除したい。

A06.

視聴制限の内容をお買い上げ時の状態に戻してください。
  1. 本機の電源を「入」状態にする。
  2. リモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す。
    – 電源ランプが点滅を始め、 テレビ画面に「00 RET」が表示されます。
  3. テレビ画面に「03 VL」が表示されるまでリモコンの[]（右）を数回押す。
  4. [決定] を押す。

Q07.USB接続を正しく認識しない。

A07.

  • USBを抜き差ししてください。それでも認識しない場合は、本機の電源を入れ直してください。
  • 以下のものを使って本機にUSB機器を接続した場合は、認識しないことがあります。
    - USBハブ
    - USB延長ケーブル
  • 本機にUSB接続のHDDを接続する場合、HDDに付属のUSBケーブルをご使用ください。

Q08.テレビ画面が黒くなる。

A08.

  • 下記の場合、HDMI 認証が起こり画面が暗くなります。
    – 初期設定の「24p(4K)/24p 出力」が「24p(4K)」または「24p」の場合
    – 2Dと3D映像の切り替え時。

■ 映像

Q01.映像が出ない、映像が乱れる、映像の表示がおかしい。

A01.

  • 初期設定の「HDMI出力解像度」でテレビが対応していない解像度を選んでいませんか。
    下記の操作をすると、設定を解除して、「HDMI 出力解像度」を設定し直すことができます。
    1. 本機の電源を「入」状態にする。
    2. リモコンの[決定]、[青]、[黄] を同時に5秒以上押す。
      – 電源ランプが点滅を始めます。
    3. リモコンの[8]、[青] を同時に5秒以上押す。
    4. リモコンの[決定]を押す。
    5. 「設定」⇒「初期設定」⇒「映像設定」⇒「HDMI出力」⇒「HDMI出力解像度」を選ぶ。
      6. – Dolby Digital PlusまたはDolby TrueHD、DTS-HD®の音声が適切に出力されなくなった場合は、下記の操作で、「デジタル出力」内の設定を正しく設定し直してください。
      1. 「システム設定」⇒「初期設定リセット」⇒「する」を選ぶ。
      2. リモコンの[戻る]を押す。
      3. 「音声設定」⇒「デジタル出力」を選ぶ。
  • 初期設定の「3Dディスクの再生方法」が「3D再生」に設定されている場合、接続方法によっては映像が正常に出力されない場合があります。一度ディスクを取り出してから「再生時選択」を選び直し、3Dディスク再生時に表示される設定画面で「2D再生」 を選んでください。
    下記の操作をすると、設定を変更できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「3D設定」⇒「3Dディスクの再生方法」を選ぶ。
  • 24p(4K)出力しているとき、HDMIケーブルによっては映像が乱れる場合があります。4K出力対応のHDMIケーブルをお使いください。
  • 再生するコンテンツは再生可能なフォーマットですか？
    再生可能なフォーマットは、下表の通りです。
    • ファイル
    フォーマット    		 拡張子 備考
    MKV .MKV、
    .mkv    		 映像解像度やフレームレート
    などによって、正しく再生で
    きないものもあります。
    最大解像度：
    1920 × 1080 まで
    mp4
    （H.264+AAC）    		 .MP4、
    .mov
    MPEG
    （TS/PS）    		 .mpg、
    .mpeg、
    .m2ts、
    .mts、
    .ts
    JPEG .JPG、
    .jpg、
    .jpeg    		 ・ MOTION JPEG、プログ
    レッシブ JPEG：非対応
    ・ パソコンなどでフォルダ構造や
    ファイル名を編集したものは再
    生できない可能性があります。
    MPO .MPO、
    .mpo    		 3D 写真
    MP3 .MP3、
    .mp3    		 本機はID3 タグに対応してい
    ますが、表示できる情報はタ
    イトル、アーティストの名前、
    アルバムの名前のみです。
    FLAC .FLAC、
    .flac    		 最大:192 kHz/24 bit
    WAV .WAV、
    .wav    		 最大:192 kHz/24 bit
    AAC .M4A、
    .m4a、
    .AAC、
    .aac    		 本機はID3 タグに対応しています。
    最大:48 kHz/320 kbps
    WMA .WMA、
    .wma    		 本機はID3 タグに対応しています。
    最大:48 kHz/385 kbps
    DSD .DSF;、
    .dsf、
    .DFF、
    .dff    		 最大:5644 kHz/8 ch
    ALAC .M4A、
    .m4a    		 最大:192 kHz/24 bit/2 ch

Q02.ハイビジョン映像で出力されない。

A02.

  • 初期設定の「HDMI 出力解像度」を正しく設定してください。
    下記の操作をすると、設定を変更できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「映像設定」⇒「HDMI出力」⇒「HDMI出力解像度」を選ぶ。

Q03.3D映像が出力されない。

A03.

  • Full HD形式のTVに接続してください。
  • 本機とテレビの間に3D非対応のアンプを接続していませんか。
    3D非対応のアンプに接続する場合は、本機とテレビを接続し、テレビとアンプを接続してください。
    ただし、音声は最大で5.1chになります。
  • 本機とテレビの設定は正しいですか?
    - テレビ側で必要な準備を行ってください。
    - 表示される画面の指示に従って、再生を行ってください。
  • 本機とテレビの間に接続しているアンプの電源は入っていますか。
  • 接続しているテレビによっては、再生中の映像が解像度などの変化のため、2D映像に切り換わる
    ことがあります。テレビ側の3D設定をご確認ください。

Q04.3D映像が正しく2D出力されない。

A04.

  • 下記の操作をした後、3Dディスク再生時に表示される設定画面で「2D再生」を選んでください。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. ディスクを取り出す。
    3. 「設定」⇒「初期設定」⇒「3D設定」⇒「3Dディスクの再生方法」⇒「再生時選択」選ぶ。
  • 3Dをお楽しみいただけるディスクや、サイドバイサイド（２画面構成）などの放送を記録したディスクは、テレビ側の設定に従って再生されます。

Q05.映像の上下左右に黒帯がついて再生される。画面サイズがおかしい。

A05.

  • 初期設定の「TV アスペクト」を正しく設定してください。
    下記の操作をすると、設定を変更できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「システム設定」⇒「TV設定」⇒「TVアスペクト」を選ぶ。
    3. 設定値を選ぶ。
      「16:9」に設定　： 4:3の映像を4:3比率のまま画面中央に再生します。
      「16:9フル」に設定　： 4:3の映像を16:9に引き伸ばして再生します。
  • テレビ側で画面サイズ比を変更してください。

■ 音声

Q01.音声が切り換えられない。

A01.

  • 初期設定の「デジタル出力」を「Bitstream」または「入」※にしている場合、切り換えられません。
    「PCM」または「切」※に設定してください。
    下記の操作をすると、設定を変更できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「音声設定」⇒「デジタル出力」を選ぶ。
    3. 「Dolby D/Dolby D +/Dolby TrueHD」、「DTS/DTS-HD」、「AAC」、「DSD出力モード」を「PCM」または「切」※に設定する。
    ※「DSD出力モード」

Q02.聞きたい音声が聞こえない。

A02.

  • 接続や初期設定の「デジタル出力」内にある設定を確認してください。
    下記の操作をすると、設定を確認できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「音声設定」⇒「デジタル出力」を選ぶ。

Q03.音声が出力されない。

A03.

  • 動画ファイル（MP4、MKV) では、音声の圧縮方式によっては、映像のみ再生し、音声が出力できない場合があります。
    • [ 対応している音声圧縮方式 ]
    • MP4： AAC
    • MKV： AAC、DTS、PCM、Vorbis、FLAC

■ 再生

Q01.続き再生メモリー機能が働かない。

A01.

  • テレビでネット、メディアレンダラー、音楽再生では、続き再生メモリー機能は働きません。
  • お部屋ジャンプリンクでは、サーバー一覧やホーム画面に戻ると、停止位置は解除されます。
  • 違うファイルやメディアを再生すると、その前に記録された停止位置は解除されます。
  • 記録された停止位置はメディアを取り出すと、解除されます。
  • ブルーレイビデオ、DVDビデオ、録画番組以外のメディアでは、電源を切ると、記録された停止位置は解除されます。
  • ブルーレイビデオ、DVDビデオでは、停止中に再度停止ボタンを押すと、記録された停止位置は解除されます。
  • ブルーレイビデオ、DVDビデオ、録画番組で、電源を切って記憶した停止位置から再生するには、電源切状態やホーム画面表示状態で、リモコンの[再生]を押してください。
  • BD-J（Blu-ray Disc Java※）が含まれるブルーレイビデオや、ブルーレイ/DVDビデオのメニュー画面では、続き再生メモリー機能が働きません。
    ※: ブルーレイビデオにはJAVAアプリケーションを含むものがあり、そのアプリケーションはBD-J（Blu-ray Disc Java）と呼ばれます。
    通常のビデオの操作に加え、いろいろなインタラクティブな機能を楽しむことができます。
  • 上記以外にも、ディスクの構成やネットワークの接続状況によっては、続き再生メモリー機能が使用できない場合があります。

Q02.ディスクの再生が始まらない、またはすぐに停止する。

A02.

  • ディスクが汚れていませんか。
    • - ディスクが汚れたときは、信号面(光っている面)を内側から外へ、水を含ませた柔らかい布でふき、あとはからぶきしてください。
    - レコードクリーナーやシンナー、ベンジン、アルコールでふかないでください。
    - ディスククリーナー(別売 RP-CL750)のご使用をお勧めします。
  • ディスクがファイナライズされていません。
    • - DVD-R/RW/R DL や+R/+RW/+R DL、CD-R/RWを本機で再生するには、記録した機器でファイナライズを行う必要があります。
    ファイナライズの方法など、詳しくはお使いの機器の取扱説明書をご覧ください。

Q03.写真（JPEG）が正しく再生できない。

A03.

  • プログレッシブJPEGなど、パソコンで編集した写真は再生できないことがあります。

Q04.BDビデオのBD-Liveが再生できない。

A04.

  • ネットワーク接続や設定は正しいですか？
    " ■ネットワーク " の「Q01.ネットワークに接続できない。」を参照してください。
  • 初期設定の「BD-Live インターネット接続」を確認してください。
    下記の操作をすると、設定を確認できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「ネットワーク」⇒「ネットワーク通信設定」⇒「BD-Liveインターネット接続」を選ぶ。
  • USB機器がUSB端子に正しく接続されているか確認してください。

■ ネットワーク

Q01.ネットワークに接続できない。

A01.

  • ネットワーク接続や設定は正しいですか。
    下記の操作をすると、初期設定の「IPアドレス/DNS設定」や「プロキシサーバー設定」内の設定を確認できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「ネットワーク」⇒「ネットワーク通信設定」⇒
      「IPアドレス/DNS設定」または「プロキシサーバー設定」を選ぶ。
  • 接続した機器の説明書や接続を確認してください。

Q02.DLNA対応機器のコンテンツを再生できない。

A02.

  • 接続した機器側で本機が登録されていますか。
  • すべてのコンテンツを再生できるわけではありません。詳しくは接続した機器の説明書をご覧ください。
  • 再生するコンテンツはDLNA再生可能なフォーマットですか？
    再生可能なフォーマットは、下表の通りです。
    • 映像
    コンテナ 映像コーデック 音声コーデック 拡張子例
    MKV H.264 AAC
    DTS®
    PCM
    Vorbis
    FLAC    		 .mkv
    AVCHD H.264 Dolby
    Digital    		 .mts
    MP4 AAC .mp4
    PS MPEG2 Dolby
    Digital
    リニアPCM
    （LPCM）    		 .mpg、
    .mpeg
    TS MPEG2
    H.264    		 AAC
    Dolby
    Digital    		 .m2ts、
    .ts
    写真
    フォーマット 拡張子例
    JPEG .jpg
    音声
    音声コーデック 拡張子例
    MP3 .mp3
    FLAC .flac
    WAV .wav
    AAC .m4a
    WMA .wma
    ALAC .m4a
    DSD .dsf、.dff
    リニアPCM （LPCM） —

■ テレビ画面にメッセージが表示されたら

Q01.再生できません。

A01.

  • 非対応のディスク（映像方式が異なるディスクなど）が入っています。

Q02.本機では再生できません。

A02.

  • 非対応の画像を再生しようとしています。
  • メディアを入れ直してください。

Q03.非対応ディスクです。

A03.

  • ディスクが裏返しになっていませんか。

Q04.この操作はできません。

A04.

  • 本機が操作を制限しています。
    （例：逆スロー再生など）

Q05.IPアドレスが設定されていません。

A05.

  • 初期設定の「IP アドレス/DNS設定」で「IP アドレス」が「 - - -. - - -. - - -. - - -」になっています。
    「IP アドレス」、「サブネットマスク」、「ゲートウェイアドレス」を設定してください。
    下記の操作をすると、設定を変更できます。
    1. リモコンの[ホーム]を押す。
    2. 「設定」⇒「初期設定」⇒「ネットワーク」⇒「IPアドレス/DNS設定」を選ぶ。
    3. 「IPアドレス」、「サブネットマスク」、「ゲートウェイアドレス」を設定する。
      （必要に応じて、「IPアドレス自動取得」と「DNS-IP自動取得」を「入」に設定し、アドレスの自動取得をしてください。）

■ 電源ランプ

Q01.6回点滅

A01.

  • 本機とリモコンのリモコンモードが違っています。本機の電源ボタンを押して「入」状態にし、リモコンボタンを押したときにテレビ画面に表示される「リモコン□」を確認してください。
    表示された数字「□」を押しながら[決定]を5秒以上押したままにしてください。

Q02.点滅

A02.

  • 著作権保護されたディスクが再生できません。本機に接続された機器（テレビ、アンプなど）が著作権保護技術に対応していません。

Q03.3回点滅

A03.

  • お使いのディスクは著作権情報が不正なため再生できません。
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