よくあるご質問

よくあるご質問

Q01.Bluetooth^®対応のイヤホン、ヘッドホンを接続することができますか？

A01.

・本機はBluetooth^®受信のみに対応しており、Bluetooth^®送信機能は搭載しておりませんので、Bluetooth^®対応イヤホン、ヘッドホンを接続することはできません。

Q02.外部FMアンテナを接続することはできますか？

A02.

・F型プラグ(アンテナプラグ)(75Ω) で、先端が拡大する(接続部分がシールドされていない、金属部分に切り込みが入ったもの)タイプが接続可能です。

※F型プラグのネジ式はご利用いただけません。

F型プラグ(プッシュ式)

F型プラグ(ネジ式)

故障かな!?

● 共通

Q01.電源が入らない。

A01.

・ 電源コードを接続したあとは、10秒ほど待ってから電源を入れてください。

Q02.再生中に「ブーン」という音がする。

A02.

・ 接続コードの近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯がありませんか。他機器の電源を切るか、本機からできるだけ離してください。

・ 電源プラグを逆に差しかえてみてください。

Q03.雑音、ひずみが多い、音が途切れる。

A03.

・ 本機の上に携帯電話などの電波を使用する機器を置いている場合は、本機の上から移動させてください。

Q04.操作を受け付けなくなったときは・・・

A04.

・ 各種安全装置が働いていることがあります。

1. 本機の[]をタッチし、電源を切る
   ・ 電源が切れない場合は、本機の[■]を約10秒間押したままにすると強制的に切れます。
   （それでも切れない場合は、電源コードをコンセントから抜き、約1分後再びコンセントに差し込む）
2. 本機の[]をタッチし、電源を入れる

上記の操作を行っても操作できないときは、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q05.充電が始まらない。

A05.

・ セレクターを「USB」以外に切り換えてください。

・ 本機の電源が「切」になっていませんか。
本機の電源を「入」にして、充電が始まったことを確認してから電源を「切」にしてください。

Q06.本機のタッチキーが働かない。

A06.

・ 本機の[]、[セレクター、- ペアリング]、[お気に入り]、[● 録音]、[ミックスプレイ]、[] は、タッチ方式を採用しているため、指で軽く触れてください。爪の先で押したり、手袋をはめた状態で押すと、反応しない場合があります。

Q07.ファームウェアを更新していますか？

A07.

・ 本機の動作を改善するために、ファームウェアは必要に応じて更新されています。

・ Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

● インターネットラジオ

Q01.ネットプリセット ボタンが利用できない。

A01.

・ 下記のサイトをご覧ください。

「インターネットラジオアプリ 「AllPlay Radio」 サポート終了のお知らせ」

Q02.ネットプリセットに登録した放送局や音楽が再生できない。

A02.

・ 下記のサイトをご覧ください。

「インターネットラジオアプリ 「AllPlay Radio」 サポート終了のお知らせ」

● リモコン

Q01.リモコン操作ができない。

A01.

・ 本機の受信部とリモコンの間に障害物がありませんか。

・ 本機とリモコンのリモコンモードが異なっている場合は、リモコンのリモコンモードを本機と合わせてください。

Q02.本機のリモコン操作で他の機器が誤動作する。
他の機器のリモコンで本機が誤動作する。

A02.

・ 他の機器が干渉しないように、本機とリモコンのリモコンモードを変更してください。

● CD

Q01.表示窓が変わらない。再生が始まらない。

A01.

・ ディスクが傷ついていたり、汚れていたりしませんか。

・ 寒いところから急に暖かいところに持ってきたなど、急激な温度差で、レンズ部に「つゆつき」が生じることがあります。故障の原因になりますので、「つゆつき」が起こりそうなときは、部屋の温度になじむまで（約2〜3時間）、電源を切ったまま放置してください。

● ラジオ

Q01.FMステレオ放送受信時に雑音が多い。

A01.

・ モノラル受信に切り換えてください。

1. FM受信中に、[再生メニュー] を数回押して「FM Mode」を選ぶ
2. [][]を押して「Mono」を選び、[決定] を押す
   ・ ステレオ受信に戻すには、上記手順2.で「Stereo」を選ぶか、周波数を切り換えます。

FMステレオ放送で雑音が多いときは、音質・音場効果を切ることで改善することもあります。

Q02.雑音、ひずみが多く、うまく受信できない。

A02.

・ FM簡易型アンテナとAMループアンテナの両方が接続されていますか。

・ マニュアルチューニングで放送局の周波数に合わせてから、アンテナの設置場所や向きを変えてみてください。

・ アンテナ線を電源コードや他機器の接続ケーブルなどからできるだけ離してください。

・ 送信所が遠かったり、近くに大きなビルや山がある場合は、屋外アンテナを利用してみてください。

・ テレビ、ビデオデッキ、パソコン、BSチューナーなどの電源が入っていませんか。また、近くで携帯電話の充電をしていませんか。各機器の電源を切る、または本機と各機器との距離を離してください。

● USB

Q01.USBデバイスを接続しても認識されない。

A01.

・ USBデバイスに異常がないか確認してください。

・ USBデバイスによっては、本機と接続しても動作しない場合があります。

Q02.[] を押しても再生が始まらない。

A02.

・ 本機で再生できるファイル形式を確認してください。また、容量が32GBを超えるUSBデバイスの動作は保証していません。

Q03.操作に時間がかかる。

A03.

・ 容量の大きいUSBデバイスの場合、操作に時間がかかることがあります。

Q04.アルバム名の並び替えはできないのでしょうか？

A04.

• 並び替えはできません。

●Bluetooth^®

Q01.Bluetooth^®機器が登録できない。

A01.

・ Bluetooth^®機器の状態を確かめてください。

Q02.Bluetooth^®機器と無線接続されない。

A02.

・ Bluetooth^®機器が登録されていないか、Bluetooth^®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。

・ 本機が他のBluetooth^®機器と接続されていませんか。他のBluetooth^®機器の電源を切ってください。

・ 本機の電源を切/入して接続をやり直してください。

Q03.Bluetooth^®機器と接続されているが、本機から音が出ない。

A03.

・ お使いのBluetooth^®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。
Bluetooth^®機器に付属されている説明書などをお読みください。

・ ワンセグ対応の携帯電話等によっては、その機器の仕様や設定により、音声が再生されないことがあります。その場合、本機の通信モードを「Mode 1」に設定することで改善される場合があります。

Q04.音が途切れる。

A04.

・ Bluetooth^®通信使用可能距離（約10 m）を超えていませんか。本機とBluetooth^®機器を近づけてください。

・ 本機とBluetooth^®機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。

・ 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機とBluetooth^®機器を離してお使いください。

・ 本機の通信モードを「Mode 1」に設定してみてください。

● AllPlay

Q01.ネットワークに接続できない。

A01.

・ ネットワーク接続や設定は正しいですか。

・ 無線LAN機能が無効になっている場合は、設定を有効にするか、有線LAN接続してください。

・ 本機はWPA2™のWi-Fiセキュリティ方式に対応しています。
本機をネットワーク接続する際は、WPA2™に対応している無線LANルーターをお使いください。ルーターが対応するセキュリティ方式や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。

・ ルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。

・ ルーターによってはWPSボタンで接続できない場合があります。他の接続方法をお試しください。

取扱説明書ページへ

・ 無線LAN接続ができない場合は、有線LAN接続をしてください。

Q02.ネットワーク設定ページが英語で表示される。

A02.

・ お使いのブラウザによっては本機のネットワーク設定ページに正しく言語設定が伝わらず、英語表示になる場合がございます。 2016年9月現在ではChromeブラウザ、Operaブラウザで日本語表示できることを確認しています。

・ お使いの端末の標準ブラウザを上記に設定頂きますとネットワーク設定ページを日本語でご覧頂くことができます。

Q03.本機を接続機器のスピーカーに設定できない。

A03.

・ 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。

・ 接続機器のネットワーク接続を切/入してから、本機と接続し直してください。

・ 接続機器をネットワークに接続し直してください。

・ 本機の電源を切/入してから、再度本機を接続機器のスピーカーに選んでください。

・ 無線LANルーターの電源を切/入してください。

Q04.再生が始まらない。音が途切れる。

A04.

・ 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。

- お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。5GHz帯に変更するにはインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。

取扱説明書ページへ

・ 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。

・ 本機と無線LANルーターを近づけてご使用ください。

・ 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器の使用を控えてください。

・ 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。

・ 接続機器のネットワーク接続を切/入してから、本機と接続し直してください。

・ 無線LANルーターの電源を切/入してください。

・ 有線LAN接続を行ってください。

・ Internetラジオを再生して音が途切れる場合には、スマートホンアプリ(AllPlay Radio)でお聴きの放送局を選択しメニューの”ストリームを選択する”でストリームを変更すると改善する場合があります。
(お聴きの局によっては”ストリームを選択する”でストリームを変更できない場合があります。)

こんな表示が出たら

- - : - -

• 最初に電源コードを接続したとき、または電源障害から復帰したときに表示されます。
  → 時計を合わせ直してください。

Adjust Clock

• タイマーを動作させるには時計設定が必要です。
  → 時計を合わせてください。

Adjust Timer

• タイマーの開始時刻と終了時刻を設定していません。
  → タイマーの開始時刻と終了時刻を設定してください。

Auto Off

• 本機の使用が20分間なかったため、オートオフ機能が働き、電源が切れます。
  → 取り消すときは、[決定] などを押してください。

Change To CD Mode

• 録音は「CD」セレクターを選択時のみ有効です。
  → [CD/]を数回押してセレクターを「CD」に切り換えてください。

DL Error

• ファームウェアのダウンロードに失敗しました。
  → しばらく待ってから、やり直してください。
• ネットワークがインターネットに接続されていません。
  → お使いの無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）がインターネットに接続されているか、確かめてください。

Error

• 誤った操作をしています。
  → 操作をやり直してください。

F□□ / F□□□ （「□」は数字を表しています。）

• 異常が発生しました。（本システムは異常を検出すると、保護回路が働いて、電源を自動的に切ります。）
  → 著しい大音量で聴いていませんか。また、異常に暑い場所で使用していませんか。
  しばらく待ってから再び電源を入れてください。（保護回路の動作が解除されます。）
  それでも同じ現象が起こる場合は、電源プラグを抜いて販売店にご相談ください。

Fail

• ネットワークの設定に失敗しました。
  → 手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。
• ファームウェアのアップデートに失敗しました。
  → 電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、アップデートをやり直してください。

Initializing

• 本機の設定を初期化しています。
  → 設定の初期化が完了すると表示部に数秒間「Complete」または「- - - - - - - - -」と表示されます。表示が消えるまでお待ちく ださい。

Level 0

• ネットワークに接続されていません。
  → 本機の電源を切/入したあと、ネットワークの接続をやり直してください。それでも表示される場合は、電源プラグを抜いてお買い上げの販売店へご相談ください。

Linking

• セレクターが「BLUETOOTH」に切り換わると本機は自動で最後に接続していたBluetooth^®機器と接続しようとします。
• ネットワーク設定を完了するために、本機が無線ブロードバンドルーターと通信しています。
  → お使いのルーターによっては設定完了までに数分かかることがありますが、本機をルーターの近くに置くと、短縮できる場合があります。

M □ Full （「□」は数字を表しています。）

• 選んだ[お気に入り]（[1] から[5]）の番号は5枚のCDを録音済みです。
  → 選んだ[お気に入り]（[1] から[5]）の番号の音楽を消去してください。

Memory Error

• 異常が発生しました。
  → 電源を切って電源プラグを抜いてください。1分以上たってから電源プラグを差し込み、電源を入れて操作をやり直してください。症状が改善されない場合は、メモリー内のコンテンツが壊れています。 「All Del」でメモリーの音楽を消去したあと、録音し直してください。

Memory Full

• メモリーの空き容量が不足しています。
  → メモリーから音楽を消去してください。

Network Initializing Setup in Progress, Try Again

• 本機が内部で動作処理をしています。
  → 電源コードは抜かず、3分以上待ってから操作を続けてください。

No Connect

• ネットワークに接続されていません。
  → ネットワークの接続を確かめてください。

No Device

• USBデバイスが正しく接続されていません。
  → USBデバイスを正しく接続してください。

No Disc

• CDが入っていません。
  または、曲の入っていないCD-Rなどが入っています。
  → 再生できるCDを入れてください。

No Play

• 再生できない曲です。
  → その曲をスキップして再生します。
• 再生できないディスクです。
  → 再生できるディスクに取り換えてください。
• USBデバイス内のファイルが再生できないフォーマットです。
  → 本機が対応している拡張子のファイル形式を確認してください。
• 異常が発生しました。
  → 電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、再度電源を入れてください。

No Track

• USBデバイス、メモリー、または[1] から[5]（[ お気に入り]）の選んだ番号内に曲がありません。

Not Supported

• 本機が対応していないUSBデバイスを接続しました。
  → 外部機器を充電する場合は、セレクターを「USB」以外に切り換えてください。

PGM Full

• プログラム曲数が24曲を超えようとしています。
  → これ以上のプログラムはできません。

Playerror

• 対応していない形式のファイルです。
  → その曲をスキップして再生します。

Reading

• 「CD」/「USB」/「MEMORY」 の情報を読み込んでいます。
  → 「Reading」が消えてから操作してください。

SCMS CD Can't Rec

• CDがコピー防止保護されており、録音できません。

Sound □ Not Set （「□」は数字を表しています。）

• マイサウンドが記憶されていません。
  → 音質・音場を設定して、マイサウンドを記憶してください。

Try me!

• デモモードに入っています。
  → 本機の設定をお買い上げ時の状態（工場出荷設定）に戻してください。

U30 REM1 / U30 REM2

• リモコンモードの設定が本機と合っていません。
  → 「U30 REM1」が表示される場合、リモコンの[決定] と[1] を4秒以上押したままにしてください。
  → 「U30 REM2」が表示される場合、リモコンの[決定] と[2] を4秒以上押したままにしてください。

USB Over Current Error

• USBデバイスに過大な電流が流れるのを検出しました。
  → USBデバイスを本機から取り外して、接続をやり直してください。

VBR

• VBR再生中は、曲の残り時間が表示されません。

Wait

• 電源「切」時などに表示されます。（最大１分半）
  → 表示が消えるまでお待ちください。

ネットワーク接続ランプが点滅

• ネットワークの通信が途切れるなどした場合に点滅します。
  → しばらく待っても点滅が止まらない場合は、接続先のルーターが正しく動作しているかを確認してください。
  → 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
  → ネットワークの接続を確かめてください。