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よくあるご質問

SC-PMX9・SC-PMX9LTD よくあるご質問 - 回答一覧

Q&A(よくあるご質問)

● ネットワーク接続に関するご質問

Q01.無線ネットワークに接続できない

A01.

・ ネットワークの接続状態や設定を確認してください。
・ パソコンやiPhoneなどを直接ネットワークで本機に接続し、Webブラウザーから「無線ネットワークの検索」をしてもSSIDが表示されないときは、「マニュアル設定」をご利用ください。

Q02.WPS接続で"Fail"と表示される

A02.

・ 本機とルーターが離れていませんか。本機とルーターを近づけて設定してください。
・ ルーターのセキュリティー方式がWEPに設定されていませんか。パソコンやiPhoneなどを直接ネットワークで本機に接続し、Webブラウザーからネットワークの設定を行ってください。
・ 接続手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。それでも接続できない場合は、パソコンやiPhoneなどを直接ネットワークで本機に接続し、Webブラウザーからネットワーク設定を行ってください。
・ 近くに、WPSボタンを押して接続しようとしている別の機器はありませんか。そのような機器が無いことを確認してから、ネットワークの設定をやり直してください。
・ お使いのルーターのファームウェアのバージョンを最新にすることをお勧めします。詳しくは、ルーターの説明書や、ルーターの製造元メーカーのWebサイトなどを確認してください。

Q03.パソコンやiPhoneなどを直接ネットワークで本機に接続し、Webブラウザーからネットワーク設定を行っても
"Fail"と表示される

A03.

・ 本機とルーターが離れていませんか。本機とルーターを近づけて設定してください。
・ 手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。
・ ルーター設定は802.11b/gモードになっていますか。802.11b/gモードに設定してください。

Q04.無線ネットワークに接続しようとして、リモコンの[設定]ボタンを数回押して"Net Setup" - "Manual"を選択後、本機は"Setting"の点滅表示を行っているが、iPhoneなどの「設定」のWi-Fiネットワーク画面には "00 Setup ______"が表示されない

A04.

・ iPhoneなどのネットワーク接続を切/入してから、再度確認してください。
・ 本機とiPhoneなどとが離れていませんか。本機とiPhoneなどを近づけて設定してください。

Q05.無線ネットワークの検索を行っても、ルーターのSSIDが表示されない

A05.

・ ルーターのSSIDにひらがななどの全角文字が含まれていませんか。ルーターの設定でSSIDを半角英数に変更してから、ネットワークの設定をやり直してください。

Q06.iPhoneなどの「設定」のWi-Fiネットワーク画面で "00 Setup ______"を選択すると、「ネットワークに接続できません」と表示される

A06.

・ 約30秒待ってから、再度、"00 Setup ______"を選択し直してください。

Q07.Webブラウザーのアドレス欄に「http://192.168.1.12/」と入力してもページが表示されない

A07.

・ iPhoneなどの「設定」のWi-Fiネットワーク画面で "00 Setup ______"が選択されていることを確認してください。
・ ネットワークの設定をしている間はパソコンやiPhoneなどのDHCP を有効にしてください。
Webブラウザーの設定で、Java Script とCookieを有効にしてください。

Q08.ファームウェアの更新ができない

A08.

"No Need"と表示される
・ 本機のソフトウェアは最新です。ソフトウェアを更新する必要はありません。
"No Connect"と表示される
・ ネットワークの接続や設定が正しいか確認してください。
・ ダイレクト接続を「オン」にしていませんか。インターネットに接続されているルーターに本機を接続した後、アップデートをやり直してください。
"DL Error"と表示される
・ お使いのルーターがインターネットに接続されているか、確認してください。
"Fail"と表示される
・ 本機の電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、アップデートをやり直してください。

● AirPlayに関するご質問

Q01.iPhoneなど/iTunes上でAirPlayアイコンを選んでも、本機のスピーカー名が表示されない
または、AirPlayアイコンが表示されない

A01.

本機の確認
・ 本機の表示部の””が点灯しているか確認してください。
点灯していない場合は、本ページの「無線ネットワークに接続できない」の項を確認してください。
・ ネットワーク・スタンバイを解除し、本機の電源を切/入してから、本機と接続し直してください。
ルーターの設定の確認
・ お使いのルーターによっては、購入時にiPhoneなどが認識できない設定になっていることがあります。マルチキャスト制御のSnooping機能を無効またはOFFにしてください。
・ ルーターの設定でマルチキャスト機能を有効またはONにしてください。
ルーターの設定でプライバシーセパレータ機能を無効またはOFFにしてください。
・ ルーターの電源を切/入してから、本機とiPhoneなどやパソコンの接続を確認してください。
iPhoneなどの確認
・ お使いのiPhoneなど(iOS機器)の機種やバージョンが、AirPlayに対応しているか確認してください。
iOS4.3.3以降がインストールされた
iPod touch (第3、第4、第5世代)、
iPhone 5 / iPhone 4S / iPhone 4 / iPhone 3GS、
iPad (第3、第4世代) / iPad 2 / iPadまたはiPad mini
・ 本機とお使いのiPhoneなどの接続先が同じネットワークになっているか確認してください。
・ お使いのiPhoneなどのネットワーク接続を切/入してから、本機と接続し直してください。
パソコン(iTunes)の設定確認
・ お使いのパソコンのOSやiTunesのバージョンが、AirPlayに対応しているか確認してください。
iTunes10.2.2以降がインストールされた
MacまたはWindowsのパソコン
・ 本機とお使いのパソコンの接続先が同じネットワークになっているか確認してください。
・ セキュリティソフトウェアとファイアウォールが、AirPlayのコンテンツのストリーミングに使うポートをブロックしている可能性があります。次の手順のいずれかを試してください。
一時的にファイアウォール (ネットワークとローカルの両方) とセキュリティソフトウェアを無効にする
セキュリティソフトウェアをアップデートする
セキュリティソフトウェアを正しく設定する
セキュリティソフトウェアをアンインストールする
・ パソコンのシステム構成ユーティリティでBonjourサービスを有効にしてください。
・ パソコンのネットワーク接続を切/入してから、本機と接続し直してください。

Q02.AirPlayで再生しても本機から音が出ない
AirPlay再生の音が途切れる

A02.

・ 有線LAN接続を行ってください。ネットワーク接続時の安定した再生のためには、有線LAN接続をおすすめします。
・ お使いのiPhoneなどやパソコンの日時が正しく設定されていることを確認してください。
・ 無線LAN接続の信号レベルが「2」または「1」のときは、本機やルーターの位置や角度を変えて、通信状態が良くなるか、確認してください。
・ 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れることがあります。本機と機器を離してお使いください。
・ 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
・ 本機とルーターを近づけてご使用ください。
・ ダイレクト接続が「On」のときは、AirPlay対応の機器を本機に近づけてください。
・ 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器を使用するのを控えてください。
iPhoneなどの「設定」>「一般」>「Bluetooth」の順にタップして、iPhoneなどの Bluetooth をオフにしてください。
・ AirPlay再生中に別のセレクターに変えると、iPhoneなどのバージョンによってはスピーカーが選択されたままになることがあります。いったん別のスピーカーを選んでから、本機を選び直してください。
・ AirPlay再生中に本機の電源を切/入すると、次回にAirPlayの再生ができないことがあります。いったんiPhoneなどやiTunes で別のスピーカーを選んでから、本機を選び直してください。
・ お使いのiPhoneなどのバックグラウンドで起動しているアプリケーションを終了してからお試しください。
・ お使いのiPhoneなどのOSのバージョンを最新にしてください。
・ 別の送信機器から、本機をAirPlayスピーカーとして選択しませんでしたか。選択した場合は、再度、お使いになりたい送信機器側で本機をAirPlayスピーカーとして選択してください。
・ 本機とiPhoneなどの電源をOFFにしてから、再度、AirPlayを開始してください。
・ お使いのルーターのチャンネル設定を変更してください。
・ お使いのルーターのファームウェアのバージョンを最新にすることをお勧めします。詳しくは、ルーターの説明書や、ルーターの製造元メーカーのWebサイトなどを確認してください。

Q03.本機から、iTunesの再生、停止、スキップ操作ができない
AirPlay 再生中に音量を変更しても、iTunesから再生するたびに、元に戻ってしまう

A03.

・ iTunesの「設定」のウィンドウで、「デバイス」を選択し、「リモートスピーカーからiTunesのオーディオコントロールを許可する」にチェックを入れてください。

Q04.本機を電源オフにしているのに、iPhoneなどのAirPlayスピーカーのリストに表示されている

A04.

・ 本機のネットワーク・スタンバイ機能が有効になっていませんか。ネットワーク・スタンバイ機能が有効の場合、本機が電源オフでもiPhoneなどのAirPlayスピーカーのリストに表示され、AirPlayを開始できます。

Q05.本機からAirPlayの再生音が聞こえるのに、iPhoneなどの機器上でAirPlayアイコンが表示されない

A05.

・ iPhoneなどでいったんホーム画面を表示させてから、先程と同じiPhoneアプリのアイコンをタップしてください。

Q06.再生が止まる

A06.

・ iPhoneなどの機器側、またはiTunes側の再生状態を確認してください。
・ AirPlayアイコンが赤色や青色(本機が選択されている状態)になっているが、再生を再開できない場合は、ルーターの電源を切/入してリセットしてから、本機とiPhoneやパソコンなどの接続を確認してください。
・ iPhoneなど、またはiTunesを実行しているパソコンの日時が正しいか確認してください。

Q07.AirPlay再生していると、次の曲へ変わる際、音量が変動する場合がある

A07.

・ iPhoneなどの設定で「音量の自動調整」と「音量制限」両方をOFFにしてご使用ください。
・ iTunesの設定で「サウンドチェック」をOFFにしてご使用ください。
・ iTunesで、曲の「プロパティ」または「情報を見る」から 、「音量調整」を確認してください。

Q08.AirPlayでYouTubeを再生すると音が途切れる

A08.

・ AirPlayで、ミュージック再生は問題ないが、YouTubeを再生したときに音が途切れる場合は、ルーターの設定を確認してください。
詳しくはルーターの説明書を確認してください。

Q09.本機が電源オフのときにAirPlay再生しても、電源がオンにならずAirPlayを開始しない

A09.

・ 本機のネットワーク・スタンバイ機能を有効にしてください。

● DLNAに関するご質問

Q01.DMC(デジタルメディアコントローラー)対応機器の画面に、本機の機器(レンダラー)名が表示されない

A01.

本機の確認
・ 本機の表示部の””が点灯しているか確認してください。
点灯していない場合は、本ページの「無線ネットワークに接続できない」の項を確認してください。
ルーターの設定の確認
ルーターの設定でプライバシーセパレータ機能を無効またはOFFにしてください。
・ ルーターの電源を切/入してから、本機とiPhoneなどやパソコンの接続を確認してください。
DMC対応機器の確認
・ 本機とお使いのDMC対応機器の接続先が同じネットワークになっているか確認してください。

Q02.DLNAで再生しても本機から音が出ない
DLNAで再生の音が途切れる

A02.

・ 有線LAN接続を行ってください。ネットワーク接続時の安定した再生のためには、有線LAN 接続をおすすめします。
・ お使いのDLNAサーバーのファームウェアのバージョンを最新にすることをお勧めします。詳しくは、DLNAサーバーの説明書や、DLNAサーバーの製造元メーカーのWebサイトなどを確認してください。
・ お使いのルーターのファームウェアのバージョンを最新にすることをお勧めします。詳しくは、ルーターの説明書や、ルーターの製造元メーカーのWebサイトなどを確認してください。

Q03.本機を電源オフにしているのに、DMC対応機器のレンダラーのリストに表示されている

A03.

・ 本機のネットワーク・スタンバイ機能が有効になっていませんか。ネットワーク・スタンバイ機能が有効の場合、本機が電源オフでもDMC対応機器のレンダラーのリストに表示され、DLNAを開始できます。

Q04.再生が止まる

A04.

・ DMC対応機器側の再生状態をご確認ください。

Q05.本機が電源オフのときにDLNA再生しても、電源オンにならずDLNAを開始しない

A05.

・ 本機のネットワーク・スタンバイ機能を有効にしてください。