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よくあるご質問

SC-PMX100 よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな!

Q01.本機の温度上昇について

A01.

  • 長時間使用すると、本機が熱を持ちますが、使用には差しつかえありません。

Q02.ソフトウェアを更新していますか?

A02.

  • 本機の動作を改善するために、ソフトウェアは必要に応じて更新されています。
  • Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

Q03.本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには

A03.

  1. 電源プラグを抜く。
    ・3分以上たってから手順 2.を行ってください。
  2. 本体の[電源]を押しながら電源プラグを接続する。
  3. 表示部に「- - - - - - - -」が表示されるまで、本体の[電源] を押したままにする。
    ・リモコンモードなどすべての設定が、お買い上げ時の設定に戻ります。
    ・ネットワーク設定をお買い上げ時の設定に戻すには「ネットワークリセットを行う」をご参照ください。

■ 共通

Q01.リモコン操作ができない。

A01.

  • 電池が消耗している場合は電池を交換してください。

Q02.本機のリモコン操作で他の機器が誤動作する。他の機器のリモコンで本機が誤動作する。

A02.

  • 他の機器が干渉しないように、本機とリモコンのリモコンモードを変更してください。

Q03.再生中に「ブーン」という音がする。

A03.

  • 接続コードの近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯がありませんか。 他機器の電源を切るか、本機からできるだけ離してください。
  • 電源プラグを逆に差しかえてみてください。

Q04.音が歪む/音が出ない。

A04.

  • 本機の音量を調節してください。
  • スピーカーコードを接続しているつまみが緩んでいませんか。スピーカーコードが正しく接続されているか確認してください。
  • スピーカーの接続に問題がない場合は以下の内容をご確認いただき、販売店へご相談ください。
    -片方のスピーカーのみ音が出ない場合、本体側で、接続しているスピーカーケーブルの左右を差し替えてみる。
    音が出なかったスピーカーから音が出るようになった場合、センターユニットの故障が考えられます。差し替えても音が出ない場合は、スピーカーの故障かスピーカーコードの断線が考えられます。
  • 著しい大音量で聴いていませんか。または異常に暑い場所で使用していませんか。音量を下げるなどして原因を解消し、本機の電源を切ってください。しばらく待ってから再び電源を入れてください。

Q05.雑音が多い。

A05.

  • セレクターが「AUX」の時、1つの機器を外部音声入力端子とUSB端子の両方に接続していると、機器によっては雑音が発生することがあります。
    その場合、USB端子側の接続を外してください。

Q06.操作を受け付けなくなったときは…。

A06.

  • 各種安全装置が働いていることがあります。
    1 [ 電源] を押し、電源を切る。
    ・ 電源が切れない場合は、約10秒間押したままにすると強制的に切れます。
     (それでも切れない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、約3分後再びコンセントに差し込む。)
    2 [ 電源] を押し、電源を入れる。
    上記の操作を行っても操作できないときは、お買い上げの販売店にご相談ください。

■ CD

Q01.表示部が変わらない/再生が始まらない。

A01.

  • ディスクが傷ついていたり、汚れていたりしませんか。
  • 寒いところから急に暖かいところに持ってきたなど、急激な温度差で、レンズ部に「つゆつき」が生じることがあります。故障の原因になりますので、「つゆつき」が起こりそうなときは、部屋の温度になじむまで(約2 〜 3時間)、電源を切ったまま放置してください。

■ ラジオ

Q01.雑音、ひずみが多く、うまく受信できない。

A01.

  • FM簡易型アンテナとAMループアンテナの両方が接続されていますか。
  • マニュアルチューニングで放送局の周波数に合わせてから、アンテナの設置場所や向きを変えてみてください。
  • アンテナ線を電源コードや他機器の接続ケーブルなどからできるだけ離してください。
  • 送信所が遠かったり、近くに大きなビルや山がある場合は、屋外アンテナを利用してみてください。
  • テレビ、ビデオデッキ、パソコン、BSチューナーなどの電源が入っていませんか。また、近くで携帯電話の充電をしていませんか。各機器の電源を切る、または本機と各機器との距離を離してください。

■ iPhone/iPad/iPod

Q01.接続しても認識されない/操作できない。

A01.

  • iPhone/iPad/iPodの接続方法は正しいですか。
  • iPhone/iPad/iPodの電池が切れていませんか。
    iPhone/iPad/iPodを充電してから、接続をやり直してください。
  • iPhone/iPad/iPodの電源を切/ 入してから、接続をやり直してください。

Q02.充電が始まらない。

A02.

  • 本機の電源が「切」になっていませんか。
    本機の電源を「入」にして、充電が始まったことを確認してから「切」にしてください。
  • 電池の切れたiPhone/iPad/iPodを充電する場合:
    -本機の電源を「入」にしてiPhone/iPad/iPodを接続してください。
    iPhone/iPad/iPodの操作ができるようになるまでは本機の電源を「切」にしないでください。

■ USB

Q01.USBデバイスを接続しても認識されない。

A01.

  • ご使用のUSBデバイスが他の機器で認識できるかどうか、確認してください。

Q02.[]を押しても再生が始まらない。

A02.

  • 本機で再生できるファイル形式を確認してください。また、容量が32GBを超えるUSBデバイスの動作は保証していません。

Q03.操作に時間がかかる。

A03.

  • 容量の大きいUSBデバイスの場合、操作に時間がかかることがあります。

Q04.アルバム名の並び替えはできないのでしょうか?

A04.

  • 並び替えはできません。

■ Bluetooth®

Q01.Bluetooth®機器が登録できない。

A01.

  • Bluetooth®機器の状態を確かめてください。

Q02.Bluetooth®機器と無線接続されない。

A02.

  • Bluetooth®機器が登録されていないか、Bluetooth®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。
  • 本機が他のBluetooth®機器と接続されていませんか。他のBluetooth®機器の電源を切ってください。
  • 本機の電源を切/入して接続をやり直してください。

Q03.Bluetooth®機器と接続されているが、本機から音が出ない。

A03.

  • お使いのBluetooth®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。Bluetooth®機器の説明書などをお読みください。
  • ワンセグ対応の携帯電話等によっては、その機器の仕様や設定により、音声が再生されないことがあります。その場合、本機の通信モードを「Mode 1」に設定することで改善される場合があります。

Q04.音が途切れる。

A04.

  • Bluetooth®通信使用可能距離(約10m)を超えていませんか。本機とBluetooth®機器を近づけてください。
  • 本機とBluetooth®機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。
    本機とBluetooth®機器を離してお使いください。
  • 本機の通信モードを「Mode1」に設定してみてください。

Q05.ワンタッチ(NFC)接続ができない。

A05.

  • 本機の電源を入れて、Bluetooth®機器のNFC機能を有効にしてください。
  • Bluetooth®機器のタッチ位置を変えて再度、NFCタッチエリアにタッチしてください。

■ PC

Q01.パソコンが本機を認識しない。

A01.

  • 動作環境を確認してください。
  • パソコンを再起動して本機の電源を入れ直してから、USBケーブルを再度接続してください。
  • 本機と接続するパソコンのUSB端子を変更してください。
  • ご使用のパソコンがWindowsの場合は、専用ドライバーをインストールしてください。

Q02.パソコンに保存してある音楽ファイルが見つからない。

A02.

  • ネットワーク経由で音楽ファイルを再生する場合、ネットワークサーバーに登録されていない音楽ファイルは表示されません。ネットワークサーバーの説明書を確認してください。

■ ネットワーク

Q01.ネットワークに接続できない。

A01.

  • ネットワーク接続や設定は正しいですか。
  • 無線LAN機能が無効になっている場合は、設定を有効にするか、有線LAN接続してください。
  • 本機はWPA2TMのWi-Fiセキュリティー方式に対応しています。
    本機をネットワーク接続する際は、WPA2TMに対応している無線LANルーターをお使いください。ルーターが対応するセキュリティー方式や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。
  • ルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
  • ルーターによってはWPSボタンで接続できない場合があります。他の接続方法をお試しください。
  • iPhoneを用いてインターネットブラウザを使う方法で接続している場合に、「Panasonic PMX100□□□□□□」が「 新しい AIRPLAY スピーカーを設定…」の下に表示されたときは、「Panasonic PMX100□□□□□□」を選んで、「次へ」を押して設定を完了します。
  • 無線LAN接続ができない場合は、有線LAN接続をしてください。

Q02.ネットワーク設定ページが英語で表示される。

A02.

  • お使いのブラウザによっては本機のネットワーク設定ページに正しく言語設定が伝わらず、英語表示になる場合がございます。 2016年9月現在ではChromeブラウザ、Operaブラウザで日本語表示できることを確認しています。
  • お使いの端末の標準ブラウザを上記に設定頂きますとネットワーク設定ページを日本語でご覧頂くことができます。

Q03.本機を接続機器のスピーカーに設定できない。

A03.

  • 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、本機と接続し直してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してく ださい。
  • 本機の電源を切 / 入してから、再度本機を接続機器のスピーカに選択してください。
  • 接続が完了した後(表示部に「Success」と表示されます)、もし接続が切断された場合は(" " が点滅している)、ルータのセキュリティ設定がWPA2TMに設定されていか確認してください。そしてもう一度接続操作をしてください。

Q04.再生が始まらない。音が途切れる。

A04.

  • 本体背面の無線LANアンテナの向きを変えてみてください。
  • スピーカーと本体との距離を離してみてください。
  • 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
    -お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。5GHz帯に変更するにはネットワークリセットを行ってインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。 

    SC-PMX100の取扱説明書(12ページ)

    手順10で5GHz帯の電波のネットワーク名(SSID)を選んでください。
  • 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
  • 本機と無線LANルーターを近づけてご使用ください。
  • 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器のご使用を控えてください。
  • 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、接続機器をネットワークに接続し直してください。
  • iOSやiTunesのバージョンによっては、AirPlay再生中にセレクターを切り換えたり、本機の電源を切 / 入したりすると、次回にAirPlayの再生ができないことがあります。そのときはiOS機器やiTunesでいったん別のスピーカーを選んでから、本機を選び直してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。
  • 有線LAN接続を行ってください。

Internetラジオを再生して音が途切れる場合には、スマートホンアプリ(AllPlay Radio)でお聴きの放送局を選択しメニューの”ストリームを選択する”でストリームを変更すると改善する場合があります。
(お聴きの局によっては”ストリームを選択する”でストリームを変更できない場合があります。)

■ DLNA

Q01.DLNAで再生できない曲がある。

A01.

  • DLNAサーバーと音楽ファイルの組み合わせによっては再生できない場合があります。ファイルをUSBメモリーに保存してSC-PMX100で再生してください。

Q02.DLNAで再生を開始するまでに時間がかかる曲がある。

A02.

  • DLNAサーバーと音楽ファイルの組み合わせによっては、再生開始までに20秒程度の時間がかかる場合があります。

こんな表示が出たら

Q01.Adjust Clock

A01.

  • (意味)タイマーを動作させるには時計設定が必要です。
  • (調べるところ・対策)時計を合わせてください。

Q02.Adjust Timer

A02.

  • (意味)タイマーの開始時刻と終了時刻を設定していません。
  • (調べるところ・対策)タイマーの開始時刻と終了時刻を設定してください。

Q03.Auto Off

A03.

  • (意味)本機の使用が20分間なかったため、オートオフ機能が働き、電源が切れます。
  • (調べるところ・対策)取り消すときは、[決定] などを押してください。

Q04.Checking
Connection

A04.

  • (意味)接続したiPhone/iPad/iPodまたはUSBデバイスを確認中です。
  • (調べるところ・対策)表示が消えてから操作を行ってください。継続して表示される場合、iPhone/iPad/iPodの電源を入れ直し、接続をやり直してください。

Q05.DL Error

A05.

  • (意味).ソフトウェアのダウンロードに失敗しました。
  • (調べるところ・対策)しばらく待ってから、やり直してください。
  • (意味)ネットワークがインターネットに接続されていません。
  • (調べるところ・対策)お使いの無線LANルーター(アクセスポイント)がインターネットに接続されているか、確かめてください。

Q06.Error

A06.

  • (意味)誤った操作をしています。
  • (調べるところ・対策)操作をやり直してください。

Q07.Fail

A07.

  • (意味)ネットワークの設定に失敗しました。
  • (調べるところ・対策)手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。
  • (意味)ソフトウェアのアップデートに失敗しました。
  • (調べるところ・対策)電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、アップデートをやり直してください。

Q08.F□□ / F□□□(「□」は数字を表しています。)

A08.

  • (意味)異常が発生しました。(本システムは異常を検出すると、保護回路が働いて、電源を自動的に切ります。)
  • (調べるところ・対策)著しい大音量で聴いていませんか。また、異常に暑い場所で使用していませんか。
    しばらく待ってから再び電源を入れてください。
    (保護回路の動作が解除されます。)
    それでも同じ現象が起こる場合は、電源プラグを抜いてお買い上げの販売店にご相談ください。

Q09.Level 0

A09.

  • (意味)ネットワークに接続されていません。
  • (調べるところ・対策)本機の電源を切 / 入したあと、ネットワークの接続をやり直してください。それでも表示される場合は、電源プラグを抜いてお買い上げの販売店へご相談ください。

Q10.Linking

A10.

  • (意味)セレクターが「BLUETOOTH」に切り換わると本機は自動で最後に接続していたBluetooth®機器と接続しようとします。
  • (調べるところ・対策) -
  • (意味)ネットワーク設定を完了するために、本機が無線LANルーターと通信しています。
  • (調べるところ・対策)お使いのルーターによっては設定完了までに数分かかることがありますが、本機をルーターの近くに置くと、短縮できる場合があります。

Q11.Network Initializing
Setup in Progress,Try Again

A11.

  • (意味)本機が内部で動作処理をしています。
  • (調べるところ・対策)電源コードは抜かず、3分以上待ってから操作を続けてください。

Q12.No Connect

A12.

  • (意味)ネットワークに接続されていません。
  • (調べるところ・対策)ネットワークの接続を確かめてください。

Q13.No Device

A13.

  • (意味)iPhone/iPad/iPodまたはUSBデバイスが正しく接続されていません。
  • (調べるところ・対策)
    iPhone/iPad/iPodまたはUSBデバイスが正しく接続されているか確認してください。
    ・iPhone/iPad/iPodの電源を入れ直し、接続をやり直してください。

Q14.No Disc

A14.

  • (意味)CDが入っていません。または、曲の入っていないCD-Rなどが入っています。
  • (調べるところ・対策)再生できるCDを入れてください。

Q15.No Play

A15.

  • (意味)再生できない曲です。
  • (調べるところ・対策)(その曲をスキップして再生します。)
  • (意味)再生できないディスクです。
  • (調べるところ・対策)再生できるディスクに取り換えてください。
  • (意味)USBデバイス内のファイルが再生できないフォーマットです。
  • (調べるところ・対策)本機が対応している拡張子のファイル形式を確認してください。
  • (意味)異常が発生しました。
  • (調べるところ・対策)電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、再度電源を入れてください。

Q16.Device No Response
Hub Not Supported
Not Supported

A16.

  • (意味)対応していないiPhone/iPad/iPodです。
  • (調べるところ・対策)iPhone/iPad/iPod が対応している機種かどうか、確認してください。対応しているiPhone/iPad/iPod のときは、iPhone/iPad/iPod の電源を入れ直し、接続をやり直してください。
  • (意味)対応していないUSBデバイスです。
  • (調べるところ・対策)USBデバイス が対応している機器かどうか、確認してください。

Q17.PC Unlocked

A17.

  • (意味)「PC」セレクターが選ばれていますが、本機にパソコンが接続されていません。
  • (調べるところ・対策)本機にパソコンを接続してください。

Q18.PGM Full

A18.

  • (意味)プログラム曲数が24曲を超えようとしています。
  • (調べるところ・対策) これ以上のプログラムはできません。

Q19.Playerror

A19.

  • (意味)対応していない形式のファイルです。
  • (調べるところ・対策)その曲をスキップして再生します。

Q20.Reading

A20.

  • (意味)情報を読み込んでいます。
  • (調べるところ・対策)「Reading」が消えてから操作してください。

Q21.USB Over Current
Error

A21.

  • (意味)iPhone/iPad/iPodまたはUSBデバイスに過大な電流が流れるのを検出しました。
  • (調べるところ・対策)iPhone/iPad/iPod またはUSB デバイスを本機から取り外して電源を切/ 入したあと、接続をやり直してください。

Q22.U30 REM1
U30 REM2

A22.

  • (意味)リモコンモードの設定が本機と合っていません。
  • (調べるところ・対策)“U30 REM1”が表示される場合、リモコンの[決定]と[1]を4秒以上押したままにしてください。
  • (調べるところ・対策)“U30 REM2”が表示される場合、リモコンの[決定]と[2]を4秒以上押したままにしてください。

Q23.VBR

A23.

  • (意味)「VBR」が表示された曲は、曲の残り時間が表示されません。

Q24.WAC Mode

A24.

  • (意味)無線LAN接続の「接続方法1」でネットワーク接続が可能な状態です
  • (調べるところ・対策)[■ 停止ボタン] を押すと「WAC Mode」が解除されます。

Q25.Wait

A25.

  • (意味)電源「切」時などに表示されます。(最大1分半)
  • (調べるところ・対策)表示が消えるまでお待ちください。

Q26.”が点滅。

A26.

  • (意味)ネットワークの通信が途切れるなどした場合に点滅します。
  • (調べるところ・対策)しばらく待っても点滅が止まらない場合は、接続先のルーターが正しく動作しているかを確認してください。
  • (調べるところ・対策)電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
  • (調べるところ・対策)ネットワークの接続を確かめてください。