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よくあるご質問

SC-MC30 よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな!?

Q01.音が途切れる /音が割れる/雑音が多い。

A01.

・ 無線ブロードバンドルーターや電子レンジなど、2.4GHz 帯の電波を使用する機器 を同時に使用すると通信が途切れたりします。Bluetooth®機器と本機を近づけ、他の干渉機器を遠ざけてください。
・ ワイヤレススピーカーやワイヤレス送信機を手のひらで覆ったりしていませんか。 通信が遮断されて、音が途切れることがあります。
・ Bluetooth®通信使用可能距離(約10m)を超えていませんか。ワイヤレススピー カーとワイヤレス送信機を近づけてください。
・ ワイヤレススピーカーとワイヤレス送信機の間に障害物がありませんか。 障害物を避けてください。
・ 使用していない無線LAN機器の電源を切ってください。または無線LAN機器の近くで使用しないでください。
・ ワイヤレススピーカーのバッテリーランプ(赤)が点滅していませんか。ACアダプターで充電してください
・ ワイヤレス送信機の電源をテレビから取っていませんか?ACアダプターを使ってく ださい。
・ ワイヤレス送信機に接続した機器によっては、音割れや雑音が発生することがあり ます。機器側の音量を下げてください。
・ 接続するテレビによっては、ヘッドホン出力レベルの高いものがあります。本機への 入力レベルが高くなりすぎて、音割れや雑音が発生することがあります。そのとき は、テレビの音量を下げてお使いください。
・ 本機を長時間連続して使用していると、実際のテレビの音声に対してワイヤレスス ピーカーの音声が遅れて聴こえることがあります。ワイヤレススピーカーの電源を 一度切ったあと、再度入れ直してください。

Q02.音が出ない / 音が小さい。

A02.

・ 音声接続コードのプラグを、奥までしっかりと差し込んでください。
・ テレビのヘッドホン出力でも音量を調整してください。
・ テレビにシアターシステムを接続していると、テレビからの音声がワイヤレス送信機に出力されないことがあります。シアターシステムの電源を切ってみてください。

Q03.ワイヤレススピーカーが正常に動作しない。

A03.

・ ワイヤレススピーカーのリセットスイッチを押してください。Bluetooth® の登録情報は消去されません。

Q04.充電時にバッテリーランプ(赤)が点滅する。

A04.

・ ACアダプターを取り外し、充電し直してみてください。
・ ワイヤレススピーカーの周囲の温度が10℃から35℃(推奨温度環境)のところで充電してください。推奨温度環境の範囲外では、バッテリーランプ(赤)が点滅して充電できない場合があります。
・推奨温度環境の範囲内でも、動作中または動作終了直後に電池の温度上昇が検知され、充電されない場合があります。その場合は使用を中止してワイヤレススピーカーを冷ましてください。

Q05. ワイヤレススピーカーとワイヤレス送信機が無線接続されない。

A05.

・ ワイヤレススピーカーやワイヤレス送信機が他のBluetooth®機器と接続されてい ませんか。他のBluetooth®機器の電源を切ってください。それでも接続されないと きは、ワイヤレススピーカーとワイヤレス送信機の登録をやり直してください。
(ワイヤレススピーカーとワイヤレス送信機の登録をやり直す)
1.電源を入れたワイヤレススピーカーの[]ボタンを5秒以上押す。
2.ACアダプターに接続したワイヤレス送信機の[]ボタンを5秒以上押す。

Q06.他のBluetooth®機器と無線接続されない。

A06.

・ 他のBluetooth®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。
・ Bluetooth®機器のBluetooth®メニューなどから本機の登録情報をいったん消去し、機器の登録をやり直してみてください。

Q07.ワイヤレススピーカーの電源が入らない。

A07.

・ 内蔵電池でご使用の場合は、内蔵電池の残量がなくなっている可能性があります。 ACアダプターを接続し、確認してください。
・ ACアダプターでご使用の場合は、ACアダプターの接続を確認してください。

Q08.充電しても使用できる時間が極端に短い。

A08.

・ 電池の寿命です。電池の交換は「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。電池が寿命の場合でも、ACアダプターを接続して使用することができます。
<修理ご相談窓口>
■ 0120-878-554 (ご利用いただけない場合: 03-6633-6700)
■ FAXフリーダイヤル 0120-878-225
■ 便利な修理サービスサイト https://club.panasonic.jp/repair/