よくあるご質問

SC-HC37・SC-HC57 よくあるご質問 - 回答一覧 (Q&A(よくあるご質問))

Q&A(よくあるご質問)

Q&A(よくあるご質問)

■ 「radiko.jp」アプリについて

「radiko.jp」について
iPhone/iPod touchに「radiko.jp」アプリ(ver3.0.3以降が必要となります)をインストールして、HC37もしくはHC57で操作してお楽しみ頂けます。
  • アプリはApp Storeからダウンロードできます。
「radiko.jp(ラジコ)」について
「radiko.jp」は、地上波ラジオを放送エリアに準じた地域に配信するサービスです。
配信エリアや放送局については 「radiko.jp」サイトでご確認ください。
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「radiko.jp」を起動したい
<ご利用に先立ち、準備していただくこと>
  • 「radiko.jp」ver3.0.3以降が必要となります。
  • 「radiko.jp」インストール済みのiPhone/iPod touchを、Wi-Fiもしくは3G回線でインターネットに接続して頂く必要があります。
  • この機能はiOS5.0以降で有効です。
  • iPhone/iPod touchはhome画面にしておく必要があります。
1. 本機の[設定]を数回押して、[RADIO APP]を選び、[決定]を押す。
2. 本機の[▲][▼]を押して、「RADIKO」を選択し、[決定]を押す。
3. iPhone/iPod touchを本機に接続する。(詳細は本機の取扱説明書をご参照ください)
4. 本機の[IPOD]を数回押して、セレクターを「RADIKO」に切り換える。
  • iPhone/iPod touchに確認画面が表示されることがあります。画面の指示に従ってください。
  • 初回起動時は、画面上で放送局を選択して頂く必要があります。
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「radiko.jp」を起動しようとしたが起動できない
『Q.「radiko.jp」を起動したい』の回答
<ご利用に先立ち、準備していただくこと>の各項目と[1- 4の手順]を再度ご確認ください。
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「radiko.jp」の再生操作を行いたい
本機の再生ボタンを押して、「radiko.jp」の放送局の再生・停止を行う事ができます。
また、 本機のスキップボタンを押して、「radiko.jp」の前後の放送局へスキップする事が出来ます。
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「radiko.jp」が再生しない
iPhone/iPod touchを本機から外して、iPhone/iPod touch 本体で「radiko.jp」が再生できるかご確認ください。
・ iPhone/iPod touch本体で、「radiko.jp」が再生できない場合は、詳しくは「radiko.jp」のサイトでご確認ください。
−お住まいの地域が「radiko.jp」の配信エリアかご確認ください。
−iPhone/iPod touchが、Wi-Fiもしくは3G回線でインターネットに接続されているかご確認ください。
−「radiko.jp」の画面上に放送局選局画面が表示されている場合は画面上で放送局を選択して頂く必要があります。
以降 起動時は、以前に再生した放送局の再生が自動的に始まります。
・ iPhone/iPod touch本体で、「radiko.jp」が再生できるが、iPhone/iPod touchを本機に接続すると再生できない場合は、以下をご確認ください。
−iPhone/iPod touchと本機の接続状態をご確認ください。
(詳細は本機の取扱説明書をご参照ください。)
−本機のセレクターが「RADIKO」になっているかご確認ください。
−「radiko.jp」が停止していないかご確認ください。
停止している場合は、「radiko.jp」画面上の再生ボタンを押してください。
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「radiko.jp」使用中にiPhone/iPod touchの音楽を聴きたい
1. 本機のセレクターを「IPOD」に切り替えてください。
(詳細は本機の取扱説明書をご参照ください。)
2. 本機の表示が[IPOD]に切り換わった後、iPhone/iPod touchの「ミュージック」アプリを起動してください。
アプリ起動後、再生を行ってください。
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■ ネットワーク接続について【SC-HC57】

ネットワークに接続したい
・ ネットワークの接続の仕方については、以下を参照ください。
SC-HC57(AirPlayネットワーク接続のしかた)
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ネットワークに接続できない
・ ネットワーク接続や設定は正しいですか。
・ 無線LAN機能が無効になっている場合は、設定を有効にするか、有線LAN接続してください。
・ 本機はWPA2TMのWi-Fiセキュリティー方式に対応しています。
・ WPS方式で設定できないとき(ルーターのセキュリティー方式がWEPに設定されているときなど)は、「WPS非対応のルーターを使うとき」(取扱説明書:16ページ)で設定してください。
・ 「WPS非対応のルーターを使うとき」の設定で、「無線ネットワークの検索」(取扱説明書:16ページ)をしてもSSIDが表示されないときは、「マニュアル設定」(取扱説明書:16ページ)をご利用ください。
・ ルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
・ 無線LAN接続ができない場合は、有線LAN接続をしてください。
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本機の[WPS]押しても"CONNECT"点滅表示にならない
・ 2秒以上押したままにしてください。
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WPS接続で"FAIL"と表示する
・ 本機とルーターが離れていませんか。本機とルーターを近づけて設定してください。
・ ルーターのセキュリティー方式がWEPに設定されていませんか。WPS非対応のルーターを使うときの手順で設定してください。
詳しくは取扱説明書の「WPS非対応のルーターを使うとき」(取扱説明書:16ページ)をご覧ください。
・ 手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。それでも接続できない場合は、WPS非対応のルーターを使うときの手順で設定してください。
詳しくは取扱説明書の「WPS非対応のルーターを使うとき」(取扱説明書:16ページ)をご覧ください。
・ 近くに、WPSボタンを押して接続しようとしている別の機器はありませんか。そのような機器が無いのを確認してから、ネットワークの設定をやり直してください。
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「WPS非対応のルーターを使うとき」の手順で"FAIL"と表示する
・ 本機とルーターが離れていませんか。本機とルーターを近づけて設定してください。
・ 手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。
・ ルーター設定は802.11b/gモードになっていますか? 802.11b/gモードに設定してください。
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"NET SETUP"選択後、本機は"SETTING"の点滅表示を行っているが、iPhoneなどの「設定」のWi-Fiネットワーク画面に "Setup ______"が表示されない
・ iPhoneなどのネットワーク接続を切/入してから、再度ご確認ください。
・ 本機とiPhoneなどとが離れていませんか。本機とiPhoneなどを近づけて設定してください。
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無線ネットワークの検索を行っても、ルーターのSSIDが表示されない
・ ルーターのSSIDにひらがななどの全角文字が含まれていませんか。ルーターの設定でSSIDを半角英数に変更してから、ネットワークの設定をやり直してください。
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iPhoneなどの「設定」のWi-Fiネットワーク画面で "Setup ______"を選択すると、「ネットワークに接続できません」と表示される
・ 約30秒ほど待ってから、再度、"Setup ______"を選択し直してください。
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ブラウザーのアドレス欄に「http://192.168.1.12/」と入力してもページが表示されない
・ iPhoneなどの「設定」のWi-Fiネットワーク画面で "Setup ______"が選択されていることを確認してください。
・ ネットワークの設定をしている間はiPhoneなどやパソコンのDHCP を有効にしてください。
・ ブラウザーの設定で、Java Script とCookieを有効にしてください。
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ネットワーク設定ページが英語で表示される。
・ お使いのブラウザによっては本機のネットワーク設定ページに正しく言語設定が伝わらず、英語表示になる場合がございます。 2016年9月現在ではChromeブラウザ、Operaブラウザで日本語表示できることを確認しています。
・ お使いの端末の標準ブラウザを上記に設定頂きますとネットワーク設定ページを日本語でご覧頂くことができます。
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本機を接続機器のスピーカーに設定できない。
・ 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
・ 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、本機と接続し直してください。
・ 接続機器をネットワークに接続し直してください。
・ 本機の電源を切 / 入してから、再度本機を接続機器のスピーカに選択してください。
・ 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。
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再生が始まらない。音が途切れる。
・ 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
-お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。5GHz帯に変更するにはネットワークリセットを行ってインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。 
取扱説明書ページへ
・ 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
・ 本機と無線LANルーターを近づけてご使用ください。
・ 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器のご使用を控えてください。
・ 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。
・ 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、接続機器をネットワークに接続し直してください。
・ 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。
・ 有線LAN接続を行ってください。
・ Internetラジオを再生して音が途切れる場合には、スマートホンアプリ(AllPlay Radio)でお聴きの放送局を選択しメニューの”ストリームを選択する”でストリームを変更すると改善する場合があります。
(お聴きの局によっては”ストリームを選択する”でストリームを変更できない場合があります。)
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ファームウェアの更新ができない
"NO NEED"と表示する
・ 本機のソフトウェアは最新です。ソフトウェアを更新する必要はありません。
"NOCONNECT"と表示する
・ ネットワーク接続や設定が正しいか確認してください。
"DL ERROR"と表示する
・ お使いのルーターがインターネットに接続されているか、確かめてください。
"FAIL"と表示する
・ 本機の電源を切/入した後、電源プラグを抜き差しして、アップデートをやり直してください。
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■ AirPlayについて【SC-HC57】

iPhoneなど/iTunes上でAirPlayアイコンを選んでも、本機のスピーカー名が表示されない
AirPlayアイコンが表示されない
本機の確認
・ 本機のAirPlayランプが青色点灯しているか確認してください。点灯していない場合は、「ネットワークに接続できない」の項をご覧ください。
・ ネットワーク・スタンバイを解除し、本機の電源を切/入してから、本機と接続し直してください。
ルーターの設定の確認
・ お使いのルーターによっては、購入時にiPhoneなどが認識できない設定になっていることがあります。マルチキャスト制御のSnooping機能を無効またはOFFにしてください。
・ ルーターの設定でマルチキャスト機能を有効またはONにしてください。
・ ルーターの設定でプライバシーセパレータ機能を無効またはOFFにしてください。
・ ルーターの電源を切/入してから、本機とiPhoneなどやパソコンの接続を確認してください。
iPhoneなどの確認
・ お使いのiPhoneなど(iOS機器)の機種やバージョンが、AirPlayに対応しているか確認してください。
iOS4.2以降がインストールされた
iPod touch (第2、第3、第4世代)、
iPhone 4S / iPhone 4 / iPhone 3GS
またはiPad 2 / iPad
・ 本機とお使いのiPhoneなどの接続先が同じネットワークになっているか確認してください。
・ お使いのiPhoneなどのネットワーク接続を切/入してから、本機と接続し直してください。
パソコン(iTunes)の設定確認
・ お使いのパソコンのOSやiTunesのバージョンが、AirPlayに対応しているか確認してください。
iTunes 10.2以降がインストールされた
MacまたはWindowsのパソコン
・ 本機とお使いのパソコンの接続先が同じネットワークになっているか確認してください。
・ セキュリティソフトウェアとファイアウォールが、AirPlayのコンテンツのストリーミングに使うポートをブロックしている可能性があります。一時的にファイアウォール (ネットワークとローカルの両方) とセキュリティソフトウェアを無効にするか、セキュリティソフトウェアをアップデートするか、正しく設定するか、アンインストールしてください。
・ パソコンのシステム構成ユーティリティでBonjourサービスを有効にしてください。
・ パソコンのネットワーク接続を切/入してから、本機と接続し直してください。
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AirPlayで再生しても本機から音が出ない
AirPlay再生の音が途切れる
・ お使いのiPhoneなどやパソコンの日時が正しく設定されていることを確認してください。
・ 信号レベルが「2」または「1」のとき、本機やルーターの位置や角度を変えて、通信状態が良くなるか、お確かめください。
・ 2.4 GHz で電子レンジやコードレス電話機などを同時にご使用になると通信が途切れることがあります。本機と機器を離してお使いください。
・ 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
・ 本機とルーターを近づけてご使用ください。
・ 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器を使用するのを控えてください。
・ iPhoneなどの「設定」>「一般」>「Bluetooth」の順にタップして、iPhoneなどの Bluetooth をオフにしてください。
・ AirPlay再生中に別のセレクターに変えると、iPhoneなどのバージョンによってはスピーカーが選択されたままになることがあります。いったん別のスピーカーを選んでから、本機を選び直してください。
・ AirPlay 再生中に本機の電源を切/入すると、次回にAirPlay の再生ができないことがあります。いったんiPhoneなどやiTunes で別のスピーカーを選んでから、本機を選び直してください。
・ お使いのiPhoneなどのバックグラウンドで起動しているアプリケーションを終了してお試しください。
・ お使いのiPhoneなどのバージョンを最新にしてください。
・ 別の機器から、本機をAirPlayスピーカーとして選択していませんか。選択されている場合は、いったん本機以外のスピーカーを選択してから、お使いになりたい機器側で本機をAirPlayスピーカーとして選択してください。
・ 本機とiPhoneなどの電源をOFFにしてから、再度、AirPlayを開始してください。
・ お使いのルーターのチャンネル設定を変更してください。
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本機から、iTunesの再生、停止、スキップ操作ができない
AirPlay 再生中に音量を変更しても、iTunesから再生するたびに、元に戻ってしまう
・ iTunesの「設定」のウィンドウで、「デバイス」を選択し、「リモートスピーカーからiTunesのオーディオコントロールを許可する」にチェックを入れてください。
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本機を電源オフにしているのに、iPhoneなどのAirPlayスピーカーのリストに表示されている
・ 本機のネットワーク・スタンバイ機能が有効になっていませんか。ネットワーク・スタンバイ機能が有効の場合、本機が電源オフでもiPhoneなどのAirPlayスピーカーのリストに表示され、AirPlayを開始できます。
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本機からAirPlayの再生音が聞こえるのに、iPhoneなどの機器上でAirPlayアイコンが表示されない
・ iPhoneなどでいったんホーム画面を表示させてから、先程と同じiPhoneアプリのアイコンをタップしてください。
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再生が止まる
・ iPhoneなどの機器側、またはiTunes側の再生状態をご確認ください。
・ AirPlayアイコンが青色(本機が選択されている状態)になっているが再生を再開できない場合、ルーターの電源を切/入してリセットしてから、本機とiPhoneなどやパソコンの接続を確認してください。
・ iPhoneなど、またはiTunesを実行しているパソコンの時刻設定が正しいか確認してください。
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AirPlay再生していると、次の曲へ変わる際、音量が変動する場合がある
・ iPhoneなどの設定で「音量の自動調整」と「音量制限」両方をOFFにしてご使用ください。
・ iTunesの設定で「サウンドチェック」をOFFにしてご使用ください。
・ iTunesで曲のプロパティから 「音量調整」を確認してください。
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AirPlayでYouTubeを再生すると音が途切れる
・ AirPlayで、ミュージック再生は問題ないが、YouTubeを再生したときに音が途切れる場合は、ルーターの設定をご確認ください。
詳しくはルーターの説明書をご覧ください。
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本機が電源オフ時にAirPlay再生しても、電源オンせずAirPlay開始しない
・ 本機のネットワーク・スタンバイ機能を有効にしてください。
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