よくあるご質問

SC-HC2000 よくあるご質問

故障かな!?

本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには
本機の動作がおかしいと思われる場合、一度お買い上げ時の状態に戻してみると、症状が改善されることがあります。
  1. 電源プラグを抜く
    ・30秒以上たってから手順 2.を行ってくださ い。
  2. 電源プラグを再び差し込み、[]を押して電源を入れる。
  3. [] を数回押して「NETWORK」を選ぶ
  4. [設定]を数回押して「RESET」を選び、[決定]を押す
  5. ][]を押して「OK?YES」を選び、[決定]を押す
    ・ 表示部に「RESET」が表示されます。
     [CD]が表示されたらリモコンモードなどすべての設定が、お買い上げ時の設定に戻ります。
    ・ 録音しているメモリーのデータは維持されます。

● 共通

Q01.電源が入らない。

A01.

・ 電源コードを接続したあとは、10秒ほど待ってから電源を入れてください。

Q02.再生中に「ブーン」という音がする。

A02.

・ 接続コードの近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯がありませんか。他機器の電源を切るか、本機からできるだけ離してください。
・ 電源プラグを逆に差しかえてみてください。

Q03.雑音、ひずみが多い、音が途切れる。

A03.

・ 1本機の上に携帯電話などの電波を使用する機器を置いている場合は、本機の上から移動させてください。

Q04.操作を受け付けなくなったときは…

A04.

・ 各種安全装置が働いていることがあります。
  1. [電源] を押し、電源を切る。
    ・電源が切れない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、約30 秒後再びコンセントに差し込み、 10 秒ほど待ってください,
  2. [電源]を押して電源を入れる。
    上記の操作を行っても操作できないときは、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q05.充電が始まらない。

A05.

・ セレクターを「USB」以外に切り換えてください。
・ 本機の電源が「切」になっていませんか。本機の電源を「入」にして、充電が始まったことを確認してから電源を「切」にしてください。

● リモコン

Q01.リモコン操作ができない。

A01.

・ 本機の受信部とリモコンの間に障害物がありませんか。
・ 本機とリモコンのリモコンモードが異なっている場合は、リモコンのリモコンモードを本機と合わせてください。

Q02.本機のリモコン操作で他の機器が誤動作する。
他の機器のリモコンで本機が誤動作する。

A02.

・ 他の機器が干渉しないように、本機とリモコンのリモコンモードを変更してください。

● CD

Q01.表示部が変わらない。再生が始まらない。

A01.

・ ディスクが傷ついていたり、汚れていたりしませんか。
・ 寒いところから急に暖かいところに持ってきたなど、急激な温度差で、レンズ部に「つゆつき」が生じることがあります。故障の原因になりますので、「つゆつき」が起こりそうなときは、部屋の温度になじむまで(約2〜3時間)、電源を切ったまま放置してください。

● ラジオ

Q01.FM ステレオ放送受信時に雑音が多い。

A01.

・ モノラル受信に切り換えてください。
  1. FM 受信中に、[ 再生メニュー] を数回押して「FM MODE」を選ぶ
  2. [][] を押して「MONO」を選び、[ 決定] を押す
・ ステレオ受信に戻すには、上記手順 2. で 「STEREO」を選ぶか、周波数を切り換えます。
・ FM ステレオ放送で雑音が多いときは、音質・音場効果を切ることで改善することもあります。

Q02.雑音、ひずみが多く、うまく受信できない。

A02.

・ FM簡易型アンテナとAMループアンテナの両方が接続されていますか。
・ マニュアルチューニングで放送局の周波数に合わせてから、アンテナの設置場所や向きを変えてみてください。
・ アンテナ線を電源コードや他機器の接続ケーブルなどからできるだけ離してください。
・ 送信所が遠かったり、近くに大きなビルや山がある場合は、屋外アンテナを利用してみてください。
・ テレビ、ビデオデッキ、パソコン、BSチューナーなどの電源が入っていませんか。また、近くで携帯電話の充電をしていませんか。各機器の電源を切る、または本機と各機器との距離を離してください。

● USB

Q01.USBデバイスを接続しても認識されない。

A01.

・ USB デバイスに異常がないか確認してください。
・ USB デバイスによっては、本機と接続しても動作しない場合があります。

Q02.[ボタン] を押しても再生が始まらない。

A02.

・ 本機では、「.mp3」、「.MP3」の拡張子のあるもののみ再生できます。また、容量が32GBを超えるUSBデバイスの動作は保証していません。

Q03.操作に時間がかかる。

A03.

・ 容量の大きい USB デバイスの場合、操作に時間がかかることがあります。

●Bluetooth®

Q01.Bluetooth®機器が登録できない。

A01.

・ Bluetooth®機器の状態を確かめてください。

Q02.Bluetooth®機器と無線接続されない。

A02.

・ Bluetooth®機器が登録されていないか、Bluetooth®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。
・ 本機が他のBluetooth®機器と接続されていませんか。他のBluetooth®機器の電源を切ってください。
・ 本機の通信モードを「MODE 1」に設定してみてください。
・ 本機の電源を切/入して接続をやり直してください。

Q03.Bluetooth®機器と接続されているが、本機から音が出ない。

A03.

・ お使いのBluetooth®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。Bluetooth®機器に付属されている説明書などをお読みください。
・ ワンセグ対応の携帯電話等によっては、その機器の仕様や設定により、音声が再生されないことがあります。その場合、本機の通信モードを「MODE 1」に設定することで改善される場合があります。

Q04.音が途切れる。

A04.

・ Bluetooth®通信使用可能距離(約10 m)を超えていませんか。本機とBluetooth®機器を近づけてください。
・ 本機とBluetooth®機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
・ 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機とBluetooth®機器を離してお使いください。
・ 本機の通信モードを「MODE 1」に設定してみてください。

●AllPlay

Q01.ネットワークに接続できない

A01.

・ ネットワーク接続や設定は正しいですか。
・ 無線ブロードバンドルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
・本機のWi-Fi セキュリティ方式は、WPA2™エンタープライズに対応していません。
ルーターが対応するセキュリティ方式や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。

Q02.本機を接続機器のスピーカーに設定できない

A02.

・ 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
・ 接続機器のネットワーク接続を切/ 入してから、本機と接続し直してください。
・ 無線ブロードバンドルーターの電源を切/ 入してください。
・ 本機の電源を切/ 入してから、再度本機を接続機器のスピーカーに選んでください。

Q03.再生が始まらない、 音が途切れる

A03.

・ 電子レンジや2.4 GHz 帯の電波を使用する機器などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
-お使いの無線ブロードバンドルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。5 GHz 帯に変更するにはインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。取扱説明書を読み(SSID)を選んでください。
・ 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
・ 本機とルーターを近づけてご使用ください。
・ 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器の使用を控えてください。
・ 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。
・ 接続機器のネットワーク接続を切/ 入してから、本機と接続し直してください。
・ 無線ブロードバンドルーターの電源を切/ 入してください。
・ 有線LAN 接続を行ってください。

● 音声制御について

Q01.Googleアシスタント搭載の機器(例:Panasonic SC-GA10, SC-GA1)を使って、音声でSC-HC2000 を操作する方法。

A01.

・下記のサイトをご覧ください。

こんな表示が出たら

Q01.--:--

A01.

  • 最初に電源コードを接続したとき、または電源障害から復帰したときに表示されます。
    → 時計を合わせ直してください。

Q02.ADJUST CLOCK

A02.

  • タイマーを動作させるには時計設定が必要です。
    → 時計を合わせてください。

Q03.ADJUST TIMER

A03.

  • タイマーの開始時刻と終了時刻を設定していません。
    → タイマーの開始時刻と終了時刻を設定してください。

Q04.AUTO OFF

A04.

  • 本機の使用が20分間なかったため、オートオフ機能が働き、電源が切れます。
    → 取り消すときは、[決定] などを押してください。

Q05.BLUETOOTH / INITIALIZING / NETWORK / INITIALIZING

A05.

  • 本機が内部で動作処理をしています。
    →電源コードは抜かず、3 分以上待ってから操作を続けてください。

Q06.CHANGE TO CD MODE

A06.

  • 録音は「CD」セレクターを選択時のみ有効です。
    →[CD/USB/ ラジオ]を数回押してセレクターを「CD」に切り換えてください。

Q07.ERROR

A07.

  • 誤った操作をしています。
    → 操作をやり直してください。

Q08.F□□ / F□□□ (「□」 は数字を表しています)

A08.

  • 異常が発生しました。(本システムは異常を検出すると、保護回路が働いて、電源を自動的に切ります。)
    → 著しい大音量で聴いていませんか。また、異常に暑い場所で使用していませんか。しばらく待ってから再び電源を入れてください。(保護回路の動作が解除されます。)それでも同じ現象が起こる場合は、電源プラグをコンセントから抜き、約30 秒後再びコンセントに差し込み、10 秒ほど待ってから電源を入れてください。現象が改善されない場合は、電源プラグを抜いて販売店にご相談ください。

Q09.FAIL

A09.

  • ネットワークの設定に失敗しました
    →手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。
  • ファームウェアのアップデートに失敗しました。
    →電源を切ったあと、電源プラグをコンセントから抜き、約30 秒後再びコンセントに差し込み、10 秒ほど待ってから電源を入れてアップデートをやり直してください。
  • ファームウェアのダウンロードに失敗しました。
    →電源を切ったあと、電源プラグをコンセントから抜き、約30 秒後再びコンセントに差し込み、10 秒ほど待ってから電源を入れてアップデートをやり直してください。
  • サーバーが見つかりません。
    →ネットワークがインターネットに接続されているか確認してください。

Q10.ILLEGAL OPEN

A10.

  • 電動スライドドアが正常な位置にありません。
    →電源を切ったあと、電源プラグをコンセントから抜き、約30 秒後再びコンセントに差し込み、10 秒ほど待ってから電源を入れてください。それでも表示される場合は、電源プラグを抜いて販売店へご相談ください。

Q11.LEVEL 0

A11.

  • ネットワークに接続されていません。
    →本機の電源を切/ 入したあと、ネットワークの接続をやり直してください。
    それでも表示される場合は、電源プラグを抜いてお買い上げの販売店へご相談ください。

Q12.LINKING

A12.

  • セレクターが「BLUETOOTH」に切り換わると本機は自動で最後に接続していたBluetooth® 機器と接続しようとします。

Q13.M □ FULL  (「□」は数字を表しています)

A13.

  • 選んだ[ お気に入り]([1] から[5])の番号は5枚のCD を録音済みです。
    →選んだ[ お気に入り]([1] から[5])の番号の音楽を消去してください。

Q14.MEMORY ERROR

A14.

  • 異常が発生しました。
    → 電源を切ったあと、電源プラグをコンセントから抜き、約30 秒後再びコンセントに差し込み、10 秒ほど待ってから電源を入れて操作をやり直してください。症状が改善されない場合は、メモリー内のコンテンツが壊れています。 「ALL DEL」 でメモリーの音楽を消去したあと、録音し直してください。

Q15.MEMORY FULL

A15.

  • メモリーの空き容量が不足しています。
    → メモリーから音楽を消去してください。

Q16.NO CONNECT

A16.

  • ネットワークに接続されていません。
    → ネットワークの接続を確かめてください。

Q17.NO DEVICE

A17.

  • USB デバイスが正しく接続されていません。
    →USB デバイスを正しく接続してください。

Q18.NO DISC

A18.

  • CD が入っていません。または、曲の入っていないCD-R などが入っています。
    →再生できるCD を入れてください。

Q19.NO PLAY

A19.

  • 再生できない曲です。(その曲をスキップして再生します。
  • 再生できないディスクです。
    →再生できるディスクに取り換えてください。
  • USB デバイス内のファイルが再生できないフォーマットです。
    →「.mp3」、「.MP3」の拡張子のあるものを再生してください
  • 異常が発生しました。
    →電源を切った後、再度電源をいれてください。

Q20.NO TRACK

A20.

  • USB デバイス、メモリー、または [1] から[5]([ お気に入り])の選んだ番号内に曲がありません。

Q21.NOT SUPPORTED

A21.

  • 本機が対応していないUSB デバイスを接続しました。

Q22.PGM FULL

A22.

  • プログラム曲数が24 曲を超えようとしています。( これ以上のプログラムはできません。)

Q23.PLAYERROR

A23.

  • 対応していない形式のMP3 ファイルです(その曲をスキップして再生します。)

Q24.READING

A24.

  • 「CD」/「USB」 /「MEMORY」 の情報を読み込んでいます。(「READING」が消えてから操作してください。)

Q25.SOUND □ NOT SET (「□」は数字を表しています)

A25.

  • マイサウンドが記憶されていません。(音質・音場を設定して、マイサウンドを記憶してください。)

Q26.U30 REM1 / U30 REM2

A26.

  • リモコンモードの設定が本機と合っていません
    →「U30 REM1」が表示される場合、リモコン の[ 決定] と[1] を4 秒以上押したままにして ください。
    →「U30 REM2」が表示される場合、リモコンの [ 決定] と[2] を4 秒以上押したままにしてください。

Q27.USB OVER CURRENT ERROR

A27.

  • USB デバイスに過大な電流が流れるのを検出しました。
    →USB デバイス を本機から取り外して、接続をやり直してください。

Q28.VBR

A28.

  • VBR 再生中は、曲の残り時間が表示されません。

Q29.WAIT

A29.

  • 電源「切」時などに表示されます。(最大1分半)
    →表示が消えるまでお待ちください。

Q30.「ネットワーク接続ランプが点滅」

A30.

  • ネットワークの通信が途切れるなどした場合に点滅します。
    →しばらく待っても点滅が止まらない場合は、接続先のルーターが正しく動作しているかを確認してください。
    → 電子レンジや2.4 GHz 帯の電波を使用する機器などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
    → ネットワークの接続を確かめてください。