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よくあるご質問
SC-GA10 よくあるご質問 - 回答一覧
故障かな！
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Q01.ファームウェアを更新していますか？
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A01.
- 本機の動作を改善するために、ファームウェアは必要に応じて更新されています。
- ダウンロード情報は、https://panasonic.jp/support/ audio/download/ こちらでご確認ください。
■ 共通
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Q01.本機の設定をお買い上げ時の状態（工場出荷設定）に戻すには
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A01.
・ 登録された内容やネットワーク設定のすべてが、お買い上げ時の設定に戻ります。- 本機の電源を入れる。
- [
]と［
］をタッチしたままにする。
・ すべてのステータスインジケーターが左から右へ１つずつ橙色に点灯し、そのあとセレクターインジケーター（白色）が左から右へ繰り返し点灯を始めます。 - ネットワークセレクターインジケーターがゆっくり点滅することを確認する
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Q02.再生中に「ブーン」という音がする
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A02.
- 本機の電源コードの近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯があれば、本機の電源コードからできるだけ離してください。
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Q03.AUX IN 端子からの音声がひずんでいる
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A03.
- 入力信号のレベル（感度）が高いと音声がひずむ場合があります。接続機器の音量を下げるか、音声入力レベル（感度）を標準レベル（低感度）に設定してください。
■ Bluetooth®
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Q01.Bluetooth®機器が登録できない
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A01.
- Bluetooth® 機器の状態を確かめてください。
- ネットワーク設定が終わっていることを確認してください。
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Q02.Bluetooth®機器と接続されない
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A02.
- Bluetooth® 機器が登録されていないか、
Bluetooth® 機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。
登録をやり直してください。 - 本機が他のBluetooth® 機器と接続されていませんか。
他のBluetooth® 機器との接続を解除して、登録をやり直してください。 - 「Panasonic Music Control」アプリを使い、 本機の通信モードをMode 1 に設定してみてください。
- 本機の電源を切/ 入して接続をやり直してみてください。
- Bluetooth® 機器が登録されていないか、
Bluetooth® 機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。
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Q03.Bluetooth®機器と接続されているが、本機から音が出ない
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A03.
- お使いのBluetooth®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。Bluetooth®機器に付属されている説明書などをお読みください。
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Q04.音が途切れる
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A04.
- Bluetooth® の通信使用可能距離（約10 ｍ）を超えていませんか。本機とBluetooth® 機器を近づけてください。
- 本機とBluetooth® 機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
- 無線ブロードバンドルーターや電子レンジなど、2.4 GHz 帯の電波を使用する機器を同時に使用すると通信が途切れたりします。 Bluetooth® 機器と本機を近づけ、他の干渉機器を遠ざけてください。
- 安定した通信状態を得るために、「Panasonic Music Control」アプリを使い、本機の通信モードをMode 1 に設定してみて
ください。
■ ファームウェア更新
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Q01.ステータスインジケーターが橙色で点灯状態になる。
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A01.
- 更新時にエラーが発生しました。お使いの無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）がインターネットに接続されているか、確かめてください。その後、電源コードをコンセントから抜き、30秒以上たってから再び電源コードをコンセントに差し込んでください。再度、本機が更新を始めます。
■ ネットワーク
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Q01.ネットワークに接続できない
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A01.
- 無線ブロードバンドルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
- 本機のWi-Fi セキュリティー方式は、
WPA2 エンタープライズに対応していません。ルーターが対応するセキュリティー方式
や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。
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Q02.本機を接続機器のスピーカーに設定できない
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A02.
- 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
- 接続機器をネットワークに接続し直してください。
- 無線ブロードバンドルーターの電源を切/ 入してください。
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Q05.再生が始まらない / 音が途切れる
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A05.
- 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
- お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。5GHz帯に変更するにはネットワークリセットを行ってインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。
- 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
- 本機と無線ブロードバンドルーターを近づけてご使用ください。。
- 複数の無線機器が無線ブロードバンドルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器のご使用を控えてください。
- 接続機器をネットワークに接続し直してください。
- 無線ブロードバンドルーターの電源を切/ 入してください。
- 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
■ 音声制御について
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Q01.音声で操作できない
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A01.
- ネットワーク接続を確認してください。
- Google Homeアプリで2台のスピーカーをペア設定している場合、音声での操作は左側（L ch設定）のスピーカーのみとなります。
このとき右側（R ch設定）のスピーカーの表示は、ミュート状態を表すLEDが点灯します。これはペア設定を解除するまで継続します。
