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Panasonicコエリモサービス終了に関するよくあるご質問
| No | ご質問 | ご回答 |
|---|---|---|
| 1 | なぜコエリモサービスを終了するのですか？ | サービス開始以来、多くのお客様にご利用いただきましたが、音声操作技術の進化やご利用者数の減少などを総合的に判断し、継続的なサービス提供が困難となったため、終了することとなりました。 |
| 2 | サービス終了後に利用できなくなる機能は何ですか？ | 以下の機能が、ご利用いただけなくなります。
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| 3 | サービス終了後でも利用できる機能は何ですか？ | 以下の機能が、引き続きご利用いただけます。
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| 4 | コエリモサービスの終了日はいつですか？ | サービス終了日は2026年3月31日（火）（日本時間23:59）を予定しております。 |
| 5 | サービスはいつまで利用できますか？ | 2026年3月31日までは従来どおり全ての機能・サポートをご利用いただけます。段階的な機能停止の予定はありません。 |
| 6 | サービス終了後もSC-GA1本体は使用できますか？ | はい。SC-GA1本体のオーディオ機能は引き続きご利用いただけますが、音声操作機能（コエリモサービス）は2026年4月1日以降ご利用いただけません。 |
| 7 | コエリモサービスの代替となる音声操作サービスはありますか？ | 現時点では、コエリモサービスに代わる音声操作サービスの提供予定はございません。今後の製品・サービス開発に活かしてまいります。 |
| 8 | 今後、音声操作機能付きの新製品の発売予定はありますか？ | 今後の製品展開については未定ですが、お客様のご要望を踏まえた製品開発に努めてまいります。最新情報はPanasonic公式サイトでご案内いたします。 |
| 9 | SC-GA1本体のサポートは継続されますか？ | はい。SC-GA1本体に関するサポート（操作方法、修理受付など）は継続いたします。詳細はサポートページをご確認ください。 |
| 10 | サービス終了に伴いファームウェアの更新はありますか？ | 現時点では、サービス終了に伴うファームウェア更新の予定はございません。必要に応じて公式サイトでご案内いたします。 |
| 11 | サービス終了に伴い、返金や補償はありますか？ | 誠に申し訳ございませんが、サービス終了に伴う返金や補償の対応は行っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 |
| 12 | 他のPanasonic製品やサービスに影響はありますか？ | 今回の終了は「Panasonicコエリモサービス」に限定されており、他の製品やサービスには影響ございません。 |
| 13 | SC-GA1で他社の音声アシスタント（Google AssistantやAlexa等）は利用できますか？ | SC-GA1はコエリモサービス専用の音声操作機能を搭載しており、Google AssistantやAlexaなどの他社音声アシスタントには対応しておりません。 |
| 14 | 今後もSC-GA1を購入して利用できますか？ | SC-GA1本体のオーディオ機能はご利用いただけますが、音声操作機能（コエリモサービス）は2026年3月31日までのご提供となります。 |
| 15 | コエリモサービスの履歴や設定データはどうなりますか？ | サービス終了に伴い、音声履歴や設定情報は当社の責任で削除いたします。個人情報の取り扱いについては、PMCアプリのコエリモ設定で表示されるプライバシーポリシーをご確認ください。 |
| 16 | サポートページのFAQや操作方法は今後も閲覧できますか？ | はい。SC-GA1のサポートページは引き続きご利用いただけます。FAQや操作方法などの情報も今後も掲載予定です。 |
| 17 | サービス終了に関するお知らせはどこで確認できますか？ | SC-GA1のサポートサイト（https://panasonic.jp/support/audio/mini/faq/sc_ga1/sunset.html）にて、2025年10月14日よりご案内しております。 |
| 18 | お問い合わせ先を教えてください。 | パナソニック お客様相談センターまでご連絡ください。 電話番号：0120-878-982 受付時間：9:00～18:00 月～土曜日(祝日・正月三が日を除く） |
| 19 | 対象となるLINK STYLE LEDシリーズの機種を教えてください。 | 対象となるLINK STYLE LEDシリーズの機種は、以下の通りです。 シーリングライト HH-XCB0840A / HH-XCB0883A / HH-XCB1240A / HH-XCB1283A / HH-XCC0887A / HH-XCC0888A / HH-XCC1287A / HH-XCC1288A / HH-XCD0883A / HH-XCD0888A / HH-XCD1283A / HH-XCD1288A / HH-XCF0801A / HH-XCF0803A / HH-XCF0805A / HH-XCF0805AT / HH-XCF0807A / HH-XCF0807AT / HH-XCF1201A / HH-XCF1203A / HH-XCF1205A / HH-XCF1205AT / HH-XCF1207A / HH-XCF1207AT / LGBX1109 / LGBX1138 / LGBX1139 / LGBX1148 / LGBX1149 / LGBX1189 / LGBX1449 / LGBX1479 / LGBX1480 / LGBX3109 / LGBX3138 / LGBX3139 / LGBX3148 / LGBX3149 / LGBX3189 / LGBX3449 / LGBX3479 / LGBX3480 / LGCX31163 / LGCX31164 / LGCX31165 / LGCX31170 / LGCX31171 / LGCX38101 / LGCX38201 / LGCX38202 / LGCX51163 / LGCX51164 / LGCX51165 / LGCX51170 / LGCX51171 / LGCX58101 / LGCX58201 / LGCX58202 / SNCX31170 / SNCX31171 / SNCX38201 / SNCX38202 / SNCX51170 / SNCX51171 / SNCX58201 / SNCX58202 フロアスタンド HH-XSB0001L / HH-XSF0001L / SFX010 ホリゾンタルライト HH-XSF0002L / SFX501 / SFX502 アッパーライト HH-XSB0001L / HH-XSC0003L / HH-XSF0003L / SFX002 ペンダントライト LGBX10000 / LGBX10001 / LGBX10002 /LGBX10003 / LGBX10004 スポットライト LGBX54000 / LGSX1500 |
