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よくあるご質問

SC-ALL5CD よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな!

Q01.本機の温度上昇について

A01.

  • 長時間使用すると、本機が熱を持ちますが、使用には差しつかえありません。

Q02.ソフトウェアを更新していますか?

A02.

  • 本機の動作を改善するために、ソフトウェアは必要に応じて更新されています。
  • Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

Q03.本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには

A03.

  1. 本体表示窓に「RESET?」が表示されるまで本機の[電源]をタッチしたままにする。
  2. 本機の[電源]をタッチしながら本機の[SELECTOR]をタッチする。
    本体表示窓に「RESET」が表示され、すべてのランプが点滅します。本体表示窓に「ーーーーーーーーー」が表示後、本機の電源が切れます。
    ・リモコンモードなどすべての設定が、お買い上げ時の設定に戻ります。
    ・ネットワーク設定をお買い上げ時の設定に戻すには下記の通り、「ネットワークリセットを行う」をご参照ください。

    ※「ネットワークリセットを行う」

    ネットワークの設定をお買い上げ時の設定に戻します。
    1. [ラジオ/EXT-IN]を数回押して「NETWORK」を選ぶ。
    2. [設定]を数回押して「NET RESET」を選び、[決定]を押す。
    3. を押して「OK? YES」を選び、[決定]を押す。
      ・表示部に「NETWORK INITIALIZING」が表示されます。「NETWORK」という表示に戻ったらお買い上げ時の設定に戻ります。
      ・ネットワークリセットを行っても「無線LAN 機能の有効・無効を切り換える」の設定は変わりません。

■ 共通

Q01.再生中に「ブーン」という音がする。

A01.

  • 接続コードの近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯がありませんか。 他機器の電源を切るか、本機からできるだけ離してください。
  • 電源プラグを逆に差しかえてみてください。

Q02.操作を受け付けなくなったときは…。

A02.

  • 各種安全装置が働いていることがあります。
  1. 本機の[電源]をタッチして、電源を切る。
    ・ 電源が切れない場合は、本機の[■]を約10秒間タッチしたままにすると強制的に切れます。
    (それでも切れない場合は、電源コードをコンセントから抜き、約3分後再びコンセントに差し込む)
  2. 本機の[電源]をタッチし、電源を入れる。
    上記の操作を行っても操作できないときは、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q03.MP3ファイルが正しく読み込まれない。

A03.

  • セッション間にデータが存在しないマルチセッションディスクを作成した場合、MP3ファイルを再生できません。
  • マルチセッションでディスクを作成している場合、セッションの終了処理が必要です。
  • 1セッションあたりのデータ量が小さすぎます。
    5MB以上にしてください。

Q04.充電が始まらない。

A04.

  • 本機の電源が「切」になっていませんか。本機の電源を「入」にして、充電が始まったことを確認してから電源を「切」にしてください。

Q05.雑音が多い。

A05.

  • 1つの機器をAUX入力端子とUSB/DC OUT端子の両方に接続している場合、機器によっては雑音が発生することがあります。その場合、USB/DC OUT端子側の接続を外してください。

Q06.本機のタッチキーが働かない。

A06.

  • 本機の[電源]、 []、[]、[■]、[]、[]、[VOL+]、[VOL-]、[SELECTOR]、[-PAIRING]は、タッチ方式を採用しているため、指で軽く触れてください。
    爪の先で押したり、手袋をはめた状態で押すと、反応しない場合があります。

■ リモコン

Q01.リモコン操作ができない。

A01.

  • 本機の受信部とリモコンの間に障害物がありませんか。
  • 本機とリモコンのリモコンモードが異なっている場合は、リモコンのリモコンモードを本機と合わせてください。

Q02.本機のリモコン操作で他の機器が誤動作する。 他の機器のリモコンで本機が誤動作する。

A02.

  • 他の機器が干渉しないように、本機とリモコンのリモコンモードを変更してください。

■ CD

Q01.本体表示窓が変わらない。再生が始まらない。

A01.

  • ディスクが傷ついていたり、汚れていたりしませんか。
  • 寒いところから急に暖かいところに持ってきたなど、急激な温度差で、レンズ部に「つゆつき」が生じることがあります。故障の原因になりま すので、「つゆつき」が起こりそうなときは、部屋の温度になじむまで(約2 〜 3時間)、電源を切ったまま放置してください。

■ ラジオ

Q01.雑音、ひずみが多く、うまく受信できない。

A01.

  • FM簡易型アンテナとAMループアンテナの両方が接続されていますか。
  • マニュアルチューニングで放送局の周波数に合わせてから、アンテナの設置場所や向きを変えてみてください。
  • アンテナ線を電源コードや他機器の接続ケーブルなどからできるだけ離してください。
  • 送信所が遠かったり、近くに大きなビルや山がある場合は、屋外アンテナを利用してみてください。
  • テレビ、ビデオデッキ、パソコン、BSチューナーなどの電源が入っていませんか。また、近くで携帯電話の充電をしていませんか。各機器の電源を切る、または本機と各機器との距離を離してください。

■ USB

Q01.USBデバイスを接続しても認識されない。

A01.

  • ご使用のUSBデバイスが他の機器で認識できるかどうか、確認してください。

Q02.[]を押しても再生が始まらない。

A02.

  • 本機では、「.mp3」、「.MP3」の拡張子のあるもののみ再生できます。

Q03.操作に時間がかかる。

A03.

  • 容量の大きいUSBデバイスの場合、操作に時間がかかることがあります。

Q04.アルバム名の並び替えはできないのでしょうか?

A04.

  • 並び替えはできません。

■ Bluetooth®

Q01.Bluetooth®機器が登録できない。

A01.

  • Bluetooth®機器の状態を確かめてください。

Q02.Bluetooth®機器と無線接続されない。

A02.

  • Bluetooth®機器が登録されていないか、Bluetooth®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。
  • 本機が他のBluetooth®機器と接続されていませんか。他のBluetooth®機器の電源を切ってください。
  • 本機の電源を切/入して接続をやり直してください。

Q03.Bluetooth®機器と接続されているが、本機から音が出ない。

A03.

  • お使いのBluetooth®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。Bluetooth®機器の説明書などをお読みください。
  • ワンセグ対応の携帯電話等によっては、その機器の仕様や設定により、音声が再生されないことがあります。その場合、本機の通信モードを「MODE1」に設定することで改善される場合があります。

Q04.音が途切れる。

A04.

  • Bluetooth®通信使用可能距離(約10m)を超えていませんか。本機とBluetooth®機器を近づけてください。
  • 本機とBluetooth®機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。
    本機とBluetooth®機器を離してお使いください。
  • 本機の通信モードを「MODE1」に設定してみてください。

Q05.ワンタッチ(NFC)接続ができない。

A05.

  • 本機の電源を入れて、Bluetooth®機器のNFC機能を有効にしてください。
  • Bluetooth®機器のタッチ位置を変えて再度、NFCセンサーにタッチしてください。

■ AllPlay / DLNA

Q01.ネットワークに接続できない。

A01.

  • ネットワーク接続や設定は正しいですか。
  • 無線LAN機能が無効になっている場合は、設定を有効にするか、有線LAN接続してください。
  • 本機はWPA2TMのWi-Fiセキュリティー方式に対応しています。
    本機をネットワーク接続する際は、WPA2TMに対応している無線LANルーターをお使いください。ルーターが対応するセキュリティー方式や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。
  • ルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
  • ルーターによってはWPSボタンで接続できない場合があります。他の接続方法をお試しください。
  • 無線LAN接続ができない場合は、有線LAN接続をしてください。
    1. 本機の電源コードを抜く。
    2. 本機とブロードバンドルーターなどをLAN ケーブルで接続する。
    3. .本機に電源コードを接続し、[電源電源ボタン] を押して電源を入れる。
      ・ネットワーク接続ランプ[●]が点灯すればお使いになれます。

Q02.ネットワーク設定ページが英語で表示される。

A02.

  • お使いのブラウザによっては本機のネットワーク設定ページに正しく言語設定が伝わらず、英語表示になる場合がございます。 2016年9月現在ではChromeブラウザ、Operaブラウザで日本語表示できることを確認しています。
  • お使いの端末の標準ブラウザを上記に設定頂きますとネットワーク設定ページを日本語でご覧頂くことができます。

Q03.本機を接続機器のスピーカーに設定できない。

A03.

  • 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、本機と接続し直してください。
  • 接続機器をネットワークに接続し直してください。
  • 本機の電源を切 / 入してから、再度本機を接続機器のスピーカに選択してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。

Q04.再生が始まらない。音が途切れる。

A04.

  • 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
    - お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯に変更するにはネットワークリセットを行ってインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。
  • 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
  • 本機と無線LANルーターを近づけてご使用ください。
  • 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器のご使用を控えてください。
  • 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、本機と接続し直してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。
  • 有線LAN接続を行ってください。

    1. 本機の電源コードを抜く。
    2. 本機とブロードバンドルーターなどをLAN ケーブルで接続する。
    3. 本機に電源コードを接続し、[電源電源] を押して電源を入れる。
        ・ネットワーク接続ランプ[]が点灯すればお使いになれます。
Internetラジオを再生して音が途切れる場合には、スマートホンアプリ(AllPlay Radio)でお聴きの放送局を選択しメニューの”ストリームを選択する”でストリームを変更すると改善する場合があります。
(お聴きの局によっては”ストリームを選択する”でストリームを変更できない場合があります。)

こんな表示が出たら

Q01.ADJUST CLOCK

A01.

  • (意味)タイマーを動作させるには時計設定が必要です。
  • (調べるところ・対策)時計を合わせてください。

Q02.ADJUST TIMER

A02.

  • (意味)タイマーの開始時刻と終了時刻を設定していません。
  • (調べるところ・対策)タイマーの開始時刻と終了時刻を設定してください。

Q03.AUTO OFF

A03.

  • (意味)本機の使用が20分間なかったため、オートオフ機能が働き、電源が切れます。
  • (調べるところ・対策)取り消すときは、[決定]などを押してください。

Q04.DL ERROR

A04.

  • (意味)ソフトウェアのダウンロードに失敗しました。
  • (調べるところ・対策)しばらく待ってから、やり直してください。
  • (意味)ネットワークがインターネットに接続されていません。
  • (調べるところ・対策)お使いの無線LANルーター(アクセスポイント)がインターネットに接続されているか、確かめてください。

Q05.ERROR

A05.

  • (意味)誤った操作をしています。
  • (調べるところ・対策)操作をやり直してください。

Q06.F□□ / F□□□(「□」は数字を表しています)

A06.

  • (意味)異常が発生しました。(本システムは異常を検出すると、保護回路が働いて、電源を自動的に切ります。)
  • (調べるところ・対策)著しい大音量で聴いていませんか。また、異常に暑い場所で使用していませんか。
    しばらく待ってから再び電源を入れてください。(保護回路の動作が解除されます。)
    それでも同じ現象が起こる場合は、電源プラグを抜いて販売店にご相談ください。

Q07.FAIL

A07.

  • (意味)ネットワークの設定に失敗しました。
  • (調べるところ・対策)手順を確認し、ネットワークの設定をやり直してください。
  • (意味)ソフトウェアのアップデートに失敗しました。
  • (調べるところ・対策)電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、アップデートをやり直してください。

Q08.ILLEGAL OPEN

A08.

  • (意味)電動スライドドアが正常な位置にありません。
  • (調べるところ・対策)電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、再度電源を入れてください。
    それでも表示される場合は、電源プラグを抜いて販売店へご相談ください。

Q09.LEVEL 0

A09.

  • (意味)ネットワークに接続されていません。
  • (調べるところ・対策)本機の電源を切 / 入したあと、ネットワークの接続をやり直してください。
    それでも表示される場合は、電源プラグを抜いてお買い上げの販売店へご相談ください。

Q10.LINKING

A10.

  • (意味)セレクターが「BLUETOOTH」に切り換わると本機は自動で最後に接続していたBluetooth®機器と接続しようとします。
  • (意味)ネットワーク設定を完了するために、本機が無線LANルーターと通信しています。
  • (調べるところ・対策)お使いのルーターによっては設定完了までに数分かかることがありますが、本機をルーターの近くに置くと、短縮できる場合があります。

Q11.NETWORK
INITIALIZING
SETUP IN
PROGRESS, TRY
AGAIN

A11.

  • (意味)本機が内部で動作処理をしています。
  • (調べるところ・対策)電源コードは抜かず、3分以上待ってから操作を続けてください。

Q12.NO CONNECT

A12.

  • (意味)ネットワークに接続されていません。
  • (調べるところ・対策)ネットワークの接続を確かめてください。

Q13.NODEVICE

A13.

  • (意味)USBデバイスが正しく接続されていません。
  • (調べるところ・対策)USBデバイスを正しく接続してください。

Q14.NO DISC

A14.

  • (意味)CDが入っていません。または、曲の入っていないCD-Rなどが入っています。
  • (調べるところ・対策)再生できるCDを入れてください。

Q15.NO PLAY

A15.

  • (意味)再生できない曲です。
  • (調べるところ・対策)(その曲をスキップして再生します。)
  • (意味)再生できないディスクです。
  • (調べるところ・対策)再生できるディスクに取り換えてください。
  • (意味)USBデバイス内のファイルが再生できないフォーマットです。
  • (調べるところ・対策)「.mp3」、「.MP3」の拡張子のあるものを再生してください。
  • (意味)異常が発生しました。
  • (調べるところ・対策)電源を切ったあと、電源プラグを抜き差しして、再度電源を入れてください。

Q16.PLAYERROR

A16.

  • (意味)対応していない形式のMP3 ファイルです。
  • (調べるところ・対策)(その曲をスキップして再生します。)

Q17.READING

A17.

  • (意味)CD/USB の情報を読み込んでいます。
  • (調べるところ・対策)「READING」が消えてから操作してください。

Q18.U30 REM1
U30 REM2

A18.

  • (意味)リモコンモードの設定が本機と合っていません。
  • (調べるところ・対策)「U30 REM1」が表示される場合、リモコンの[決定] と[] を4秒以上押したままにしてください。
  • (調べるところ・対策)「U30 REM2」が表示される場合、リモコンの[決定] と[CD/USB]を4秒以上押したままにしてください。

Q19.USB OVER
CURRENT
ERROR

A19.

  • (意味)USBデバイスに過大な電流が流れるのを検出しました。
  • (調べるところ・対策)USBデバイスを本機から取り外して、接続をやり直してください。

Q20.VBR

A20.

  • (意味)VBR再生中は、曲の残り時間が表示されません。

Q21.WAIT

A21.

  • (意味)電源「切」時などに表示されます。(最大1分半)
  • (調べるところ・対策)表示が消えるまでお待ちください。

Q22.ネットワーク接続ランプ[] が点滅。

A22.

  • (意味)ネットワークの通信が途切れるなどした場合に点滅します。
  • (調べるところ・対策)しばらく待っても点滅が止まらない場合は、接続先のルーターが正しく動作しているかを確認してください。
  • (調べるところ・対策)電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
  • (調べるところ・対策)ネットワークの接続を確かめてください。