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よくあるご質問

SC-ALL2 よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな!

Q01.本機の温度上昇について

A01.

  • 長時間使用すると、本機が熱を持ちますが、使用には差しつかえありません。

Q02.ファームウェアを更新していますか?

A02.

  • 本機の動作を改善するために、ファームウェアは必要に応じて更新されています。
  • Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

■ インターネットラジオ

Q01.インターネットラジオのチャンネルを記憶できない

A01.

Q02.ネットプリセットに登録した放送局や音楽が再生できない。

A02.

■ 共通

Q01.本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには

A01.

ネットワーク設定をお買い上げ時の設定に戻すにはネットワークリセットを行ってください。
  1. []をタッチし、電源を入れる。
  2. []を4秒以上タッチしたままにする。
  3. []をタッチしたままの状態で[NET]をタッチする。
    ・お買い上げ時の状態に戻している間はが表示されます。
    (タッチキー([1] 〜 [6]以外)が4回点滅します)

    電源が切れます。
    が表示されると、お買い上げ時の設定に戻ります。

Q02.再生中に「ブーン」という音がする。

A02.

  • 接続コードの近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯がありませんか。
    他機器の電源を切るか、本機からできるだけ離してください。

Q03.AUX入力端子からの音声がひずんでいる。

A03.

  • 入力信号のレベルが高いと音声がひずみます。接続機器の音量を下げてください。

Q04.ネットワーク接続ランプが青と赤で点滅したままになっている。

A04.

  • 本機の修理が必要です。お買い上げの販売店にご相談ください。

Q05.取扱説明書に記載されているように本機が動作しない。

A05.

  • 本機のファームウェアを更新してください。
    Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

Q06.タッチキーが働かない。

A06.

  • 次のWEBページの操作方法にしたがって、タッチセンサーの設定を変更してください。
    (”故障かな!?”の”本機のタッチキーの反応が悪い”頁を参照)
    https://panasonic.jp/support/global/cs/audio/oi/

■ Bluetooth®

Q01.Bluetooth®機器が登録できない。

A01.

  • Bluetooth®機器の状態を確かめてください。

Q02.Bluetooth®機器と無線接続されない。

A02.

  • Bluetooth®機器が登録されていないか、Bluetooth®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。
  • 本機が他のBluetooth®機器と接続されていませんか。他のBluetooth®機器との接続を解除して、登録をし直してください。

Q03.Bluetooth®機器と接続されているが、本機から音が出ない。

A03.

  • お使いのBluetooth®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。Bluetooth®機器に付属されている説明書などをお読みください。

Q04.接続が解除される。音が途切れる / 雑音がする。

A04.

  • 本機とBluetooth®機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 他の2.4GHz帯の電波を使用する機器(無線ルーター、電子レンジ、コードレス電話機など)が電波干渉している可能性があります。Bluetooth®機器と本機を近づけ、他の干渉機器を遠ざけてください。
  • 本機の通信モードをに設定してみてください。
    上記の操作を行っても問題が解決しない場合、本機とBluetooth®機器を再度接続し直して下さい。

■ ファームウェア更新

Q01.表示窓に「FAIL」が表示される。

A01.

  • ファームウェアの更新に失敗しました。いずれかのタッチキーをタッチしたあと、ファームウェアの更新をやり直してください。
  • LANケーブルをお使いのときは、電源コードを抜いた状態でLANケーブルを接続してください。

■ ネットワーク

Q01.ネットワークに接続できない。

A01.

  • ネットワーク接続や設定は正しいですか。
  • 無線LAN機能が無効になっている場合は、設定を有効にするか、有線LAN接続してください。
  • 本機はWPA2TMのWi-Fiセキュリティー方式に対応しています。
    本機をネットワーク接続する際は、WPA2TMに対応している無線LANルーターをお使いください。ルーターが対応するセキュリティー方式や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。
  • ルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
  • ルーターによってはWPSボタンで接続できない場合があります。他の接続方法をお試しください。
  • 無線LAN接続ができない場合は、有線LAN接続をしてください。
    1. 本機の電源コードを抜く。
    2. .本機とブロードバンドルーターなどをLAN ケーブルで接続する。
    3. 本機に電源コードを接続し、[電源ボタン] を押して電源を入れる。
      ・ネットワーク接続ランプ[●]が点灯すればお使いになれます。

Q02.ネットワーク設定ページが英語で表示される。

A02.

  • お使いのブラウザによっては本機のネットワーク設定ページに正しく言語設定が伝わらず、英語表示になる場合がございます。 2016年9月現在ではChromeブラウザ、Operaブラウザで日本語表示できることを確認しています。
  • お使いの端末の標準ブラウザを上記に設定頂きますとネットワーク設定ページを日本語でご覧頂くことができます。

Q03.ネットワーク接続ランプが赤色の点滅を繰り返す。

A03.

  • 本機がネットワークに接続していません。ネットワーク接続を確認してください。

Q04.本機を接続機器のスピーカーに設定できない。

A04.

  • 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、本機と接続し直してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してく ださい。
  • 本機の電源を切 / 入してから、再度本機を接続機器のスピーカに選択してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。

Q03.再生が始まらない。音が途切れる。

A03.

  • 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
    - お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。
      5GHz帯に変更するにはネットワークリセットを行ってインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。
  • 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
  • 本機と無線LANルーターを近づけてご使用ください。
  • 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器のご使用を控えてください。
  • 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、接続機器をネットワークに接続し直してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。
  • 有線LAN接続を行ってください。

    1. 本機の電源コードを抜く。
    2. 本機とブロードバンドルーターなどをLAN ケーブルで接続する。
    3. 本機に電源コードを接続し、[]をタッチして電源を入れる。
        ・ネットワーク接続ランプ[●]が点灯すればお使いになれます。
Internetラジオを再生して音が途切れる場合には、スマートホンアプリ(AllPlay Radio)でお聴きの放送局を選択しメニューの”ストリームを選択する”でストリームを変更すると改善する場合があります。
(お聴きの局によっては”ストリームを選択する”でストリームを変更できない場合があります。)

こんな表示が出たら

Q01.F□□ / F□□□(「□」は数字を表しています)

A01.

  • 本機に異常が発生しました。電源プラグを抜いて、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q02.FAIL

A02.

  • アップデートや設定に失敗しました。取扱説明書を確認し、設定をやり直してください。