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よくあるご質問

SC-ALL05 よくあるご質問 - 回答一覧

故障かな!

Q01.ファームウェアを更新していますか?

A01.

  • 本機の動作を改善するために、ファームウェアは必要に応じて更新されています。
  • Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

■ インターネットラジオ

Q01.プリセットタッチキーが利用できない。

A01.

Q02.ネットプリセットに登録した放送局や音楽が再生できない。

A02.

■ 共通

Q01.本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには

A01.

  1. 本機の電源を入れる。
    ・ ネットワーク接続ランプが青色と赤色の交互に点滅している場合は、点滅が停止してから次の手順に進んでください。
  2. []をタッチしたままにする。
    ・ 操作ランプが点滅します。
  3. []をタッチしたまま [NET] をタッチする。
    ・ 操作ランプが4回点滅した後、電源が切れます。電源を入れ直してください。

Q02.電源が入らない。

A02.

  • 電源コードを接続したあとは、10 秒ほど待ってから電源を入れてください。
  • まず電源コードを抜き差ししてください。問題が解決されない場合は、クリップのようなもので[RESET] を押してください。

Q03.再生中に「ブーン」という音がする。

A03.

  • 本機の近くに他の電気機器の電源コードや蛍光灯がありませんか。他機器の電源を切るか、本機からできるだけ離してください。

Q04.電池残量がすぐになくなる。(電源「切」時に電池がすぐになくなる)

A04.

  • スタンバイ設定が「有効」の場合、電池の消耗が早くなります。「無効」にすると電池の消耗を抑えることができます。

Q05.ネットワーク接続ランプが青色と赤色の交互に点滅したままになっている。

A05.

  • 本機の修理が必要です。お買い上げの販売店にご相談ください。

Q06.取扱説明書に記載されているように本機が動作しない。

A06.

  • 本機のファームウェアを更新してください。
    Panasonic Music Stream アプリにてファームウェアの更新を確認することができます。

■ Bluetooth®

Q01.Bluetooth®機器が登録できない。

A01.

  • Bluetooth®機器の状態を確かめてください。

Q02.Bluetooth®機器と無線接続されない。

A02.

  • Bluetooth®機器が登録されていないか、Bluetooth®機器から本機の登録情報が消去された可能性があります。登録をやり直してください。
  • 本機が他のBluetooth®機器と接続されていませんか。他のBluetooth®機器との接続を解除して、登録をし直してください。

Q03.Bluetooth®機器と接続されているが、本機から音が出ない。

A03.

  • お使いのBluetooth®機器によっては音声出力を本機に設定しないと音が出ません。Bluetooth®機器に付属されている説明書などをお読みください。

Q04.接続が解除される。音が途切れる / 雑音がする。

A04.

  • 本機とBluetooth®機器間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 他の2.4GHz帯の電波を使用する機器(無線ルーター、電子レンジ、コードレス電話機など)が電波干渉している可能性があります。Bluetooth®機器と本機を近づけ、他の干渉機器を遠ざけてください。
上記の操作を行っても問題が解決しない場合、本機とBluetooth®機器を再度接続し直して下さい。

■ ファームウェア更新

Q01.[NET] が2回点滅を繰り返す。

A01.

  • 本機がネットワークに接続していません。どれかタッチキーをタッチしてネットワーク接続を確認してください。

Q02.[NET] が3回点滅を繰り返す。

A02.

  • ファームウェアの更新に失敗しました。いずれかのタッチキーをタッチしたあと、ファームウェアの更新をやり直してください。
  • 一度、電源コードを抜き差ししたあと、ファームウェアの更新をやり直してください。

Q03.[NET] が速い点滅を繰り返す。

A03.

  • エラーが発生しました。 電源コードを抜き差し後、電源を入れてやり直してください。

■ ネットワーク

Q01.ネットワークに接続できない。

A01.

  • ネットワーク接続や設定は正しいですか。
  • 無線LAN機能が無効になっている場合は、設定を有効にするか、有線LAN接続してください。
  • 本機はWPA2TMのWi-Fiセキュリティー方式に対応しています。
    本機をネットワーク接続する際は、WPA2TMに対応している無線LANルーターをお使いください。ルーターが対応するセキュリティー方式や、設定の変更についてはルーターの説明書をご覧になるか、インターネットサービス業者にお問い合わせください。
  • ルーターの設定でマルチキャストを有効にしてください。
  • ルーターによってはWPSボタンで接続できない場合があります。他の接続方法をお試しください。
  • 無線LAN接続ができない場合は、有線LAN接続をしてください。

Q02.ネットワーク設定ページが英語で表示される。

A02.

  • お使いのブラウザによっては本機のネットワーク設定ページに正しく言語設定が伝わらず、英語表示になる場合がございます。 2016年9月現在ではChromeブラウザ、Operaブラウザで日本語表示できることを確認しています。
    お使いの端末の標準ブラウザを上記に設定頂きますとネットワーク設定ページを日本語でご覧頂くことができます。

Q03.ネットワーク接続ランプが赤色の点滅を繰り返す。

A03.

  • 本機がネットワークに接続していません。ネットワーク接続を確認してください。

Q04.本機を接続機器のスピーカーに設定できない。

A04.

  • 接続機器が本機と同じネットワークに接続されているか確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、本機と接続し直してください。
  • 接続機器をネットワークに接続し直してください。
  • 本機の電源を切 / 入してから、再度本機を接続機器のスピーカに選択してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。

Q05.再生が始まらない。音が途切れる。

A05.

  • 電子レンジや2.4GHz帯の電波を使用するコードレス電話などを同時にご使用の場合、通信が途切れたりします。本機と機器を離してお使いください。
    - お使いの無線LANルーターが5GHz帯の電波に対応している場合、5GHz帯の電波での接続をお試しください。5GHz帯に変更するにはネットワークリセットを行ってインターネットブラウザを使う接続をやり直してください。
  • 金属キャビネットの中など電波を遮るようなところに本機を置かないでください。
  • 本機と無線LANルーターを近づけてご使用ください。
  • 複数の無線機器がルーターに接続されているときは、使用していない機器の電源を切るか、同時に複数の機器のご使用を控えてください。
  • 再生が中断された場合は接続機器の再生状態を確認してください。
  • 接続機器のネットワーク接続を切 / 入してから、接続機器をネットワークに接続し直してください。
  • 無線LANルーターの電源を切 / 入してください。
  • 有線LAN接続を行ってください。
  • Internetラジオを再生して音が途切れる場合には、スマートホンアプリ(AllPlay Radio)でお聴きの放送局を選択しメニューの”ストリームを選択する”でストリームを変更すると改善する場合があります。
    (お聴きの局によっては”ストリームを選択する”でストリームを変更できない場合があります。)